在過(guò)去的幾年新零售自從提出進(jìn)入了一個(gè)新的紀(jì)元，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)越來(lái)越不景氣，如果實(shí)體零售店消失，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成的影響必然是巨大的，但現(xiàn)在傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)確實(shí)正面臨著這樣一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。2016年馬云在杭州云棲大會(huì)上提出了一個(gè)“新零售”的概念，是否會(huì)對(duì)扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)零售業(yè)不景氣的現(xiàn)象?本文對(duì)此做淺析。

　　Hi新零售小編接下來(lái)針對(duì)新零售概念及行業(yè)發(fā)展情況分析，希望能給大家?guī)?lái)全新理解。

　　馬云說(shuō)，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年二十年將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)法，只有新零售”。但“新零售”能否真正帶動(dòng)實(shí)業(yè)的發(fā)展，這也是行內(nèi)最普遍的疑問(wèn)，雖然暫時(shí)還不能肯定“新零售”對(duì)現(xiàn)時(shí)純電商行業(yè)的影響，但可以肯定的是，不管是阿里巴巴還是京東，都在努力發(fā)展線下的能力，且線下的重要性也逐漸突出。

　　一、傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀分析

　　1、零售業(yè)的現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，由于電子商務(wù)在我國(guó)迅速崛起，傳統(tǒng)的實(shí)體商場(chǎng)超市、百貨等業(yè)態(tài)受到巨大的沖擊，很多店鋪持續(xù)虧損，導(dǎo)致很多零售企業(yè)倒閉。在業(yè)績(jī)不斷下滑的嚴(yán)峻境況下，傳統(tǒng)零售企業(yè)相對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)一直面臨著成本高、競(jìng)爭(zhēng)大、回報(bào)低、難擴(kuò)張等問(wèn)題。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，有些實(shí)體零售企業(yè)面臨低增長(zhǎng)和負(fù)利潤(rùn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。雖然超市、百貨、家電大賣(mài)場(chǎng)等零售企業(yè)紛紛倒下，但便利店卻是逆勢(shì)增長(zhǎng)，便利店的網(wǎng)店規(guī)模和門(mén)店利潤(rùn)不斷提升。小區(qū)型便利店可以說(shuō)是近幾年零售業(yè)中的一種適應(yīng)社會(huì)需求的轉(zhuǎn)型，但終究還是改變不了零售業(yè)萎縮的現(xiàn)象。

　　2、造成現(xiàn)狀的原因分析

　　(1） 電子商務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

　　電子商務(wù)平臺(tái)上的商品價(jià)格普遍比實(shí)體店要低，其主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)的庫(kù)存和物流。特別對(duì)于中小電商來(lái)說(shuō)，庫(kù)存成本基本為零，外包第三方物流，減少自建物流的高成本和高風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)，高昂的銷(xiāo)售庫(kù)存和物流成本都會(huì)導(dǎo)致價(jià)格居高。其次是稅收問(wèn)題，在快速騰飛的過(guò)程中，電子商務(wù)的監(jiān)管還不完善，某些電商在交易時(shí)是沒(méi)有繳納稅收，而實(shí)體零售業(yè)稅收體系比較完善，監(jiān)管相對(duì)嚴(yán)格，導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)成本偏高。

　　(2） 電子商務(wù)便利性

　　消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽商品各種信息，足不出戶(hù)便可完成商品的交易。而且電子商務(wù)擁有全天候的特性，消費(fèi)者隨時(shí)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的交易。電商的便利性還能體現(xiàn)在全球性，使交易不局限于當(dāng)前的城市，還能擴(kuò)展到全省、全國(guó)乃至全球。

　　(3） 電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)

　　在傳統(tǒng)零售行業(yè)，買(mǎi)賣(mài)雙方存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)性，商家掌握著商品的重要信息，而消費(fèi)者則知之甚少，交易時(shí)存在很大的局限性。隨著電商的普及，商品信息由于競(jìng)爭(zhēng)而變得越來(lái)越透明化，消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)能清楚了解各賣(mài)家價(jià)格、商品信息、店鋪好評(píng)等，從而更好地選擇最優(yōu)的賣(mài)家進(jìn)行交易。

　　二、“新零售”的發(fā)展歷程和趨勢(shì)

　　1、電商的局限

　　雖然電子商務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售業(yè)確實(shí)受到很大的影響，但電子商務(wù)也有其自身的缺陷，制約電商發(fā)展的因素也不少。首先是退貨問(wèn)題，和傳統(tǒng)零售不同，電商沒(méi)有實(shí)體店，當(dāng)商品出現(xiàn)維修、退貨等情況時(shí)難以處理。其次，電商假貨泛濫。電商平臺(tái)上存在大量的假冒偽劣產(chǎn)品，不僅讓消費(fèi)者對(duì)電商企業(yè)失去信心，假冒偽劣產(chǎn)品還對(duì)整個(gè)市場(chǎng)造成一種嚴(yán)重的傷害，嚴(yán)重違反市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。最后，電商雖然方便，但不能給消費(fèi)者一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)，如買(mǎi)衣服不能試穿、買(mǎi)家電不能試用等。

　　2、“新零售”的概念

　　線上零售的問(wèn)題在于，購(gòu)物休閑體驗(yàn)不佳、顧客不能真實(shí)感受商品及服務(wù)等。而傳統(tǒng)線下零售業(yè)問(wèn)題，主要是商品需展示并受場(chǎng)地限制、經(jīng)營(yíng)效率低下、渠道成本高、利潤(rùn)低等;電商與傳統(tǒng)零售都存在各自的缺點(diǎn)，只有兩者互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相彌補(bǔ)才是未來(lái)零售業(yè)的趨勢(shì)，“新零售”概念由此而生。

　　對(duì)于“新零售”的概念，業(yè)內(nèi)暫時(shí)還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，本文認(rèn)為未來(lái)的“新零售”類(lèi)似于O2O模式，即線上線下相結(jié)合的零售模式。在新零售時(shí)代，企業(yè)將以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和實(shí)體門(mén)店相結(jié)合為核心，通過(guò)線上線下相融合，實(shí)現(xiàn)商品信息、會(huì)員信息和交易信息等數(shù)據(jù)的互通。隨著智能化購(gòu)物設(shè)備的普及，可實(shí)現(xiàn)門(mén)店數(shù)字化與智能化的展示，延展店鋪時(shí)空，構(gòu)建豐富多樣的體驗(yàn)場(chǎng)景，最終展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的可能是無(wú)人商店。

　　3、“新零售”的發(fā)展趨勢(shì)

　　線上線下融合是未來(lái)大趨勢(shì)，無(wú)論是阿里巴巴還是京東，都在不斷地發(fā)展線下。京東在發(fā)展自營(yíng)物流并且逐步完善，淘寶也在線下加強(qiáng)云倉(cāng)庫(kù)和自營(yíng)菜鳥(niǎo)物流的建設(shè)。而且用戶(hù)對(duì)電商的商品要求，用戶(hù)體驗(yàn)也越來(lái)越高，純電商的企業(yè)已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)，故零售業(yè)的未來(lái)必然是線上和線下的一體化，二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也就是現(xiàn)在所提到的“新零售”模式，實(shí)質(zhì)也是O2O模式。

　　O2O模式其實(shí)也不是一個(gè)新概念，幾年前順豐速運(yùn)就在探索并嘗試O2O模式，并成立“順豐優(yōu)選” 依托線上電商平臺(tái)與線下社區(qū)門(mén)店，為用戶(hù)提供日常所需的全球優(yōu)質(zhì)美食，并且一直營(yíng)運(yùn)至今。而國(guó)內(nèi)兩大電商公司阿里巴巴和京東都在開(kāi)拓“新零售”模式阿里與蘇寧合作組建貓寧電商公司，希望通過(guò)蘇寧強(qiáng)大的線下實(shí)體店彌補(bǔ)阿里巴巴線下的不足;而京東則選擇與沃爾瑪和騰訊合作，沃爾瑪增強(qiáng)京東在線下實(shí)體店的能力，騰訊則在社交領(lǐng)域提供京東更好的線上能力。

　　在國(guó)外，亞馬遜也在不斷創(chuàng)新發(fā)展O2O模式，在2016年12月大膽地展示了第一家沒(méi)有收銀臺(tái)的實(shí)體店——Amazon Go，用戶(hù)完成購(gòu)物只需進(jìn)入超市、選擇商品、離開(kāi)超市三個(gè)步驟。超市利用傳感器發(fā)現(xiàn)貨架上缺少的商品，并將其自動(dòng)添加到顧客的虛擬購(gòu)物車(chē)。其宗旨是，為顧客免去排隊(duì)的煩惱，讓實(shí)體店購(gòu)物變得像網(wǎng)上購(gòu)物一樣快捷。