電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，處于第一梯隊(duì)的電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)明顯，各主流電商市場(chǎng)份額基本維持穩(wěn)定，新進(jìn)入者門(mén)檻將非常高。雖然現(xiàn)在的市場(chǎng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，但我們需要重新認(rèn)識(shí)實(shí)體店的價(jià)值，實(shí)體店仍然占據(jù)中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的85%。從全球來(lái)看，2016年沃爾瑪在全球范圍關(guān)閉了269家門(mén)店，2015年樂(lè)購(gòu)在英國(guó)關(guān)閉了43家門(mén)店，2015年家樂(lè)福在中國(guó)關(guān)店超過(guò)15家。2018中國(guó)新零售案例十大整理!

　　中國(guó)新零售案例十大整理

　　【中國(guó)新零售案例一】小米之家

　　2016年，小米之家開(kāi)了51家店，幾乎是每個(gè)shopping mall里人流量最大，銷(xiāo)售額最高的單店。每個(gè)店平均250平方米，平均達(dá)到1000萬(wàn)美金/年的銷(xiāo)售額，目前“小米之家”的坪效(每平米的銷(xiāo)售額)排在世界第二，僅次于APPLE的零售店。

　　小米生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€(gè)基于企業(yè)生態(tài)的智能硬件孵化器，以小米手機(jī)為核心，生態(tài)鏈企業(yè)為周邊，結(jié)盟、投資企業(yè)為外圍的“小米生態(tài)”結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，其基本打法是：“入資不控股，幫忙不添亂”的投資邏輯、以工程師為主的投資團(tuán)隊(duì)、矩陣式全方位孵化，成為全球智能硬件領(lǐng)域產(chǎn)品出貨量最大、布局最廣的生態(tài)系統(tǒng)。

　　未來(lái)，小米計(jì)劃3年之內(nèi)開(kāi)1000家“小米之家”，5年之內(nèi)“小米之家”的銷(xiāo)售額可以突破100億美金。小米之家線下店的成功，給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來(lái)了振奮人心的啟發(fā)。

　　【中國(guó)新零售案例二】南極電商

　　南極電商2016年度公司，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入5.15億元，同比增加32.42%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額3.54億元，同比增長(zhǎng)72.73%。公司旗下品牌在阿里(含天貓及淘寶)、京東、唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)的GMV達(dá)71.94億元，同比增長(zhǎng)83.08%。

　　2008年開(kāi)始，南極人轉(zhuǎn)型為“品牌授權(quán)”的商業(yè)模式，砍掉生產(chǎn)端和銷(xiāo)售端的自營(yíng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)平臺(tái)化運(yùn)作。2012年開(kāi)始，又推出柔性供應(yīng)鏈園區(qū)服務(wù)、“一站美”電商增值服務(wù)等，南極人轉(zhuǎn)型為一家電商服務(wù)型的共享平臺(tái)企業(yè)。

　　目前，南極電商有三大核心業(yè)務(wù)——品牌電商版塊、服務(wù)電商版塊、電商產(chǎn)業(yè)園版塊。

　　【中國(guó)新零售案例三】海瀾之家

　　海瀾之家目前擁有門(mén)店5243家，其中“海瀾之家”門(mén)店4237家，“愛(ài)居兔”門(mén)店630家，“海一家”門(mén)店376家，門(mén)店遍布全國(guó)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)，覆蓋80%以上的縣、市。

　　海瀾之家像麥當(dāng)勞一樣都是輕資產(chǎn)模式，它把存貨和資金分解給了上下游，自己提供品牌管理、供應(yīng)鏈管理和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，將供應(yīng)商、加盟商和公司三者捆綁成利益共同體。它是一個(gè)高度扁平化的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。它自己不占有太多資源，但是各種資源在這里，都發(fā)揮了最大的作用。

　　海瀾之家的成功主要表現(xiàn)在4點(diǎn)：輕資產(chǎn)、庫(kù)存零風(fēng)險(xiǎn)、深度賦能、重經(jīng)營(yíng)，特別是后面三條是拉開(kāi)美特斯邦威和森馬差距的關(guān)鍵。

　　【中國(guó)新零售案例四】星巴克

　　近年來(lái)，星巴克不斷強(qiáng)化消費(fèi)場(chǎng)景，將星巴克的消費(fèi)場(chǎng)景細(xì)化為早餐、午餐和下午茶、晚餐。

　　2012年星巴克任命了首位CDO由Adam Brotman出任，負(fù)責(zé)星巴克整個(gè)核心的數(shù)字業(yè)務(wù)，包括全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站、移動(dòng)終端、社交媒體、Starbucks Card、顧客忠誠(chéng)計(jì)劃、電子商務(wù)、Wi-Fi、星巴克數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(Starbucks Digital Network)，以及新興的店內(nèi)數(shù)字及娛樂(lè)技術(shù)。

　　星巴克如此迫切地向數(shù)字化轉(zhuǎn)移，原因很簡(jiǎn)單——消費(fèi)者在哪兒，星巴克就去哪兒。

　　如今，星巴克不僅成為美國(guó)移動(dòng)支付規(guī)模最大的零售公司。手機(jī)下單占總訂單數(shù)的5%，手機(jī)下單還處于早期階段，去年九月才開(kāi)始全面推廣，但發(fā)展勢(shì)頭良好。用戶忠誠(chéng)度方面，目前北美活躍會(huì)員數(shù)在1230萬(wàn)，會(huì)員數(shù)量同比增長(zhǎng)18%。

　　【中國(guó)新零售案例五】Costco

　　Costco好市多2006到2016年之間上漲了5倍，目前市值超過(guò)750億美元。這就是。雖然5倍的上漲在大牛市中并不驚人，但這是在亞馬遜電商攻擊的大背景下完成的。

　　Costco的成功簡(jiǎn)單歸因就一句話：性價(jià)比更好的商品，高周轉(zhuǎn)和商品嚴(yán)選模式，以及更好的服務(wù)。

　　公司通過(guò)付費(fèi)會(huì)員模式為主要收入來(lái)源，大幅降低了對(duì)于賺取產(chǎn)品差價(jià)的需求。不同于傳統(tǒng)零售商，Costco不斷思索如何主動(dòng)降低差價(jià)，讓利給用戶，將用戶忠誠(chéng)度視為最重要指標(biāo)。

　　表面上賣(mài)的是商品，其實(shí)是服務(wù)和體驗(yàn)。

　　【中國(guó)新零售案例六】匯通達(dá)

　　匯通達(dá)2016累計(jì)銷(xiāo)售額超過(guò)1000億元，平均同比增幅35%，從4年前虧損的、不到10億的批發(fā)業(yè)務(wù)收入指數(shù)版增長(zhǎng)到去年的160多億，凈利潤(rùn)突破3億。匯通達(dá)所轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)員店累計(jì)為農(nóng)村本地創(chuàng)造了30萬(wàn)就業(yè)崗位，很好地扮演了“鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)造血機(jī)”的角色。

　　2017年，他們計(jì)劃覆蓋1.6萬(wàn)個(gè)鎮(zhèn)的10萬(wàn)個(gè)夫妻老婆店。

　　【中國(guó)新零售案例七】阿里素型生活集合店

　　2016年2月，阿里巴巴開(kāi)始探索新零售業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)了“素型生活集合店”，基本經(jīng)營(yíng)思路是打通線上線下，建立新零售品牌池(淘品牌)，同時(shí)線下零售商從品牌池中挑選合作品牌，建立品類(lèi)跨界+內(nèi)容立體+復(fù)合陳列的實(shí)體店。

　　目前阿里巴巴與素型生活合作的“新零售”體驗(yàn)店目前僅在成都和杭州各有一家店，但嘗到甜頭的素型生活已經(jīng)準(zhǔn)備將自己在全國(guó)的門(mén)店都進(jìn)行“新零售”改造，再加上正在籌建的門(mén)店，到明年年底之前全國(guó)將開(kāi)出100家類(lèi)似門(mén)店。

　　而阿里巴巴也已經(jīng)搭建起實(shí)體店和淘品牌之間合作的平臺(tái)，未來(lái)將有更多的淘寶品牌產(chǎn)品進(jìn)駐到實(shí)體店，也會(huì)有更多實(shí)體店加入到阿里巴巴的“新零售”計(jì)劃。

　　【中國(guó)新零售案例八】EATALY

　　EATALY 是一家集食品采購(gòu)、品嘗、烹飪學(xué)習(xí)等為一體的意大利美食超市,。從 2007年在意大利北部城市都靈第一家店開(kāi)張至今,EATALY已在意大利、日本、迪拜、土耳其、美國(guó)等開(kāi)設(shè)了近30家分店。

　　EATALY 綜合了超市和餐廳兩種屬性，在門(mén)店的布置上非常講究。

　　怎么樣才能讓顧客有更多的時(shí)間光顧 Eataly 呢?這個(gè)問(wèn)題似乎是所有商家的難題。

　　除了層出不窮的活動(dòng)之外，Eataly 在社交媒體上的另一大特色就是用圖片色誘你的味覺(jué)，推送的美食圖著實(shí)誘人，甚至有評(píng)論家說(shuō)這是食物界的 Porn(色情片)。

　　當(dāng)然，光放照片還不夠，Eataly 的官方媒體渠道上也有專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻解答顧客在線的疑問(wèn)。當(dāng)然，如果顧客對(duì)餐廳或者超市的服務(wù)有所抱怨，也可以盡情在社交媒體上向 Eataly 投訴，因?yàn)樗麄儠?huì)立刻作出回應(yīng)。

　　【中國(guó)新零售案例九】盒馬鮮生

　　2016年1月，阿里巴巴的自營(yíng)生鮮類(lèi)商超“盒馬鮮生”在上海金橋廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)了第一家門(mén)店,面積達(dá)4500平米，成績(jī)斐然，年坪效高達(dá)5萬(wàn)元，是傳統(tǒng)超市的3-5倍。在隨后的一年多時(shí)間里，上海的門(mén)店數(shù)量迅速增至7家，并已經(jīng)成功擴(kuò)張至寧波。

　　盒馬是一家只做“吃”這個(gè)大品類(lèi)的全渠道體驗(yàn)店。整個(gè)門(mén)店完全按全渠道經(jīng)營(yíng)的理念來(lái)設(shè)計(jì)，完美實(shí)現(xiàn)了線上和線下的全渠道整合，每天的線上訂單數(shù)不到半年，就達(dá)到4000張訂單，目前已經(jīng)超過(guò)線下訂單。

　　體驗(yàn)為王，盒馬鮮生學(xué)習(xí)了意大利的Eataly，門(mén)店內(nèi)設(shè)餐廳，盒馬鮮生的牛排、海鮮，及熟食餐廳區(qū)占地200平米左右，里面設(shè)置了五張四方桌子。同時(shí)顧客在店內(nèi)選購(gòu)了海鮮等食材之后還可以即買(mǎi)即烹，直接加工，現(xiàn)場(chǎng)制作，門(mén)店會(huì)提供廚房給消費(fèi)者使用。

　　這個(gè)干法，深受消費(fèi)者歡迎，提升了到店客流的轉(zhuǎn)化率和線下體驗(yàn)，也帶動(dòng)了z整個(gè)客流的高速增長(zhǎng)。

　　【中國(guó)新零售案例十】Apple零售店

　　蘋(píng)果零售店平均每平方英尺，每年創(chuàng)收超過(guò)5000美元。

　　蘋(píng)果員工的工作是非常有效率的，他們提供了非常清晰的方向，讓顧客能享受到精致不繁瑣，不會(huì)被一些小事困擾的購(gòu)物流程，不需要排隊(duì)付款。

　　蘋(píng)果零售店的店面布局設(shè)計(jì)，未來(lái)范十足，讓顧客感覺(jué)到他們是被邀請(qǐng)進(jìn)去看看的，很多蘋(píng)果零售店都因?yàn)槠浣ㄖO(shè)計(jì)成為了地標(biāo)性建筑，顧客進(jìn)入店中就感覺(jué)非常舒服。

　　員工是蘋(píng)果零售店的靈魂，每個(gè)入職應(yīng)聘時(shí)都要回答管理者的一個(gè)問(wèn)題：“他們能否與喬布斯旗鼓相當(dāng)?”這個(gè)問(wèn)題是為了考查應(yīng)聘者能否自信地表達(dá)自己的想法。管理者還會(huì)問(wèn)，“他們是否展示出了勇氣?”以及“他們能否提供利茲-卡爾頓酒店那種水平的客戶服務(wù)?”

　　蘋(píng)果零售店雇傭有正確性格特征的員工為客戶服務(wù)，蘋(píng)果員工的職責(zé)不是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是幫助顧客解決問(wèn)題，因此員工不拿傭金，也沒(méi)有銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　幾乎所有的電子零售商店，他們都會(huì)選擇熱衷于技術(shù)的人就業(yè)，這與在蘋(píng)果零售店工作的人并沒(méi)有什么不同。但蘋(píng)果并不認(rèn)為這就足夠了，他們努力雇用善解人意的“聽(tīng)眾”。

　　如果單純的是新零售模式，普通人很難從中得到實(shí)在的收益，所以馬云又提出了一個(gè)“新金融”概念，將“新零售+新金融”結(jié)合起來(lái)，普通消費(fèi)者就能從中獲得收益，由“消費(fèi)者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;投資者”。

　　什么是“新零售+新金融”呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將線上商城和物權(quán)轉(zhuǎn)讓平臺(tái)對(duì)接，物權(quán)轉(zhuǎn)讓平臺(tái)可以用于商品物權(quán)的轉(zhuǎn)讓和交易，盈利70%可以提現(xiàn)，30%轉(zhuǎn)換為商城積分，用于積分商城消費(fèi)。

　　新零售是一個(gè)閉環(huán)消費(fèi)系統(tǒng)，消費(fèi)流程為：

　　(1)消費(fèi)者先在商城A充值購(gòu)物消費(fèi)。獲得配售資格。

　　(2)消費(fèi)者拿到原始配售包(相當(dāng)于新股中簽)?？梢缘攘刻崛?shí)物，也可以在物權(quán)轉(zhuǎn)讓平臺(tái)以某個(gè)價(jià)格掛牌轉(zhuǎn)讓【3-10倍溢價(jià)收益】，凈盈利部分的30%轉(zhuǎn)換為積分，其余可全部提現(xiàn)!

　　(3)消費(fèi)者盈利部分的積分可在積分商城B消費(fèi)，商城B類(lèi)似于京東，天貓商城，可以提供日常生活中的各種商品。

　　中國(guó)新零售案例十大整理總結(jié)：新零售是下一代零售，而不僅僅是創(chuàng)新的零售，它更是成千上萬(wàn)企業(yè)家們的無(wú)畏的探索。“連西湖邊的乞丐都用掃碼乞討收錢(qián)了，都在與時(shí)俱進(jìn)，你想想你還在抵制新零售有什么用?”馬云說(shuō)。既然明天存在著不安全感，我們必須活在當(dāng)下，毫無(wú)畏懼地快速行動(dòng)。新零售模式讓普通消費(fèi)者變?yōu)榱讼M(fèi)商，共享經(jīng)濟(jì)紅利。