如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同品同價(jià)，這是所有的新零售企業(yè)都會(huì)遇到的問(wèn)題。這幾年唱衰了不少的O2O企業(yè)，之前許小年說(shuō)過(guò)一句話(huà)我記得特別清，他說(shuō)我認(rèn)為很多O2O不創(chuàng)造價(jià)值，什么叫O2O?就是兩邊都是0，中間一個(gè)二貨，這就是O2O。新零售商業(yè)模式：怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下同品同價(jià)問(wèn)題?

　　新零售不是O2O，只能說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下有店是新零售的一個(gè)必要條件而已?；ヂ?lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、+互聯(lián)網(wǎng)都不會(huì)改變零售的本質(zhì)。零售的本質(zhì)是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。互聯(lián)網(wǎng)只會(huì)提升零售的標(biāo)準(zhǔn)，新零售的標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為有兩點(diǎn)：一個(gè)是用戶(hù)體驗(yàn)，一個(gè)是成本效率。

　　新零售的第一個(gè)特征是要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同品同價(jià)，消費(fèi)者去網(wǎng)上去購(gòu)買(mǎi)商品的動(dòng)機(jī)是什么?第一個(gè)方便，第二個(gè)實(shí)惠。

　　除了餐飲其它線(xiàn)下零售企業(yè)都進(jìn)入了蕭條時(shí)期，這是因?yàn)樽饨?、物流、人工的成本壓力。大多?shù)情況下，線(xiàn)下價(jià)格都會(huì)比線(xiàn)上的高出一截，雖然也有品牌店會(huì)說(shuō)線(xiàn)下實(shí)體店有售，但是一到線(xiàn)下，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)款式不一樣、價(jià)格也不一樣。很多消費(fèi)者在線(xiàn)下逛街試衣服，如果合身就會(huì)去線(xiàn)上尋找同款購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗齻兌贾?，線(xiàn)上比線(xiàn)下便宜。

　　整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到全國(guó)人民當(dāng)中，而中國(guó)有7.3億網(wǎng)上消費(fèi)者，也就是說(shuō)線(xiàn)上的用戶(hù)有7.3個(gè)億。消費(fèi)者經(jīng)常在線(xiàn)上線(xiàn)下比價(jià)的這個(gè)過(guò)程就會(huì)延長(zhǎng)了決策的時(shí)間，從而削弱了消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng)，降低了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換率。線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)就是為了縮小消費(fèi)者認(rèn)知中不確定性造成的障礙，如果不存在比價(jià)的話(huà)，自然就毫無(wú)顧慮的買(mǎi)了。

　　一、新零售商業(yè)模式：怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下同品同價(jià)問(wèn)題?

　　1、采銷(xiāo)統(tǒng)一影響線(xiàn)上的靈活度

　　之前我加入過(guò)一些公司，線(xiàn)上線(xiàn)下多數(shù)是兩個(gè)不同且獨(dú)立運(yùn)作基本成熟的公司體，采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服物流基本都是獨(dú)立的。所以要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上跟線(xiàn)下同價(jià)，首先就需要采銷(xiāo)統(tǒng)一，采銷(xiāo)統(tǒng)一意味著必須有一個(gè)部門(mén)來(lái)管控，這就涉及線(xiàn)上線(xiàn)下各方面的利益交錯(cuò)，這個(gè)問(wèn)題該如何解決，就要看這個(gè)企業(yè)對(duì)新零售推廣的力度。

　　這里跟大家分享一個(gè)例子——蘇寧。蘇寧實(shí)現(xiàn)云商的第一步便是要線(xiàn)上線(xiàn)下同品同價(jià)，為實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃他們進(jìn)行采銷(xiāo)統(tǒng)一。蘇寧易購(gòu)采銷(xiāo)體系和總部合并分品牌組管理，有一個(gè)品牌經(jīng)理統(tǒng)管線(xiàn)上線(xiàn)下的采購(gòu)策略、銷(xiāo)售策略，下面分別設(shè)一個(gè)線(xiàn)下部長(zhǎng)和線(xiàn)上部長(zhǎng)管理，現(xiàn)在的易購(gòu)只保留了主要的運(yùn)營(yíng)和推廣，這會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢?

　　幾年前蘇寧和京東打價(jià)格戰(zhàn)，蘇寧的廣告條幅直接拉到京東北辰總部的公交車(chē)站，京東降一塊他們馬上也降一塊。如果是這樣，易購(gòu)如果想像當(dāng)年一樣，可能就要考慮了一下?？偛康牟射N(xiāo)經(jīng)理不一定會(huì)全力配合，各品牌的采銷(xiāo)老總也不一定會(huì)配合，畢竟人員有限，顧忌也會(huì)更多，再加上線(xiàn)下還一條線(xiàn)。所以如果采銷(xiāo)統(tǒng)一會(huì)很大程度上影響線(xiàn)上的靈活度。

　　2、廠(chǎng)商、渠道商、導(dǎo)購(gòu)三方利益博弈

　　消費(fèi)者在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，多數(shù)都是可以議價(jià)的。線(xiàn)下價(jià)格體系一般是由幾點(diǎn)組成，一個(gè)是掛牌價(jià)最低售價(jià)以及供貨價(jià)，正常的促銷(xiāo)員按照掛牌價(jià)銷(xiāo)售，碰到顧客砍價(jià)可以把價(jià)格拉低一點(diǎn)，但肯定高于最低售價(jià)。如果店面做促銷(xiāo)，通過(guò)使用系統(tǒng)內(nèi)部的優(yōu)惠券，可以把價(jià)格再拉低一點(diǎn)，但是都必須要高于最低的售價(jià)。

　　如果要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，需要將掛牌價(jià)同最低銷(xiāo)售價(jià)合一，銷(xiāo)售人員只承擔(dān)介紹商品的作用，最終開(kāi)單時(shí)輸入商品編碼，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)出現(xiàn)價(jià)格。這個(gè)看似很簡(jiǎn)單的背后，可能就會(huì)有廠(chǎng)商、渠道商的巨大博奕。

　　此外工廠(chǎng)的售價(jià)體系也是分為線(xiàn)上跟線(xiàn)下的，他們本身的供貨商就有兩套價(jià)格策略，比如工廠(chǎng)規(guī)定一臺(tái)電視機(jī)，線(xiàn)上是2500，線(xiàn)下最低可能是2700，所以說(shuō)對(duì)于一家零售企業(yè)，線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，如何供價(jià)也是很大的問(wèn)題。

　　同品同價(jià)就會(huì)引發(fā)廠(chǎng)商、渠道商、導(dǎo)購(gòu)三方的利益點(diǎn)，所以我們首先要考慮如何去對(duì)這三方進(jìn)行取舍。

　　3、線(xiàn)下調(diào)價(jià)存在延遲

　　因?yàn)殡娚陶{(diào)價(jià)真的非常方便，會(huì)有很多營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)刻進(jìn)行調(diào)價(jià)，比如可以做出限時(shí)購(gòu)、限時(shí)優(yōu)品、團(tuán)購(gòu)等各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。幾年前，各大電商平臺(tái)天天都在打價(jià)格戰(zhàn)，一件商品一天更改十幾次價(jià)格也是家常便飯。

　　但如果推到線(xiàn)下門(mén)店要求同品同價(jià)就特別難，因?yàn)檎{(diào)價(jià)線(xiàn)上是很容易，但是要實(shí)時(shí)推送給線(xiàn)下就很麻煩，尤其還是貼紙質(zhì)價(jià)簽的就不用說(shuō)，線(xiàn)上價(jià)格修改，線(xiàn)下光重打印貼標(biāo)簽可能就會(huì)亂成一鍋粥。如何解決這一問(wèn)題?

　　如果有一套線(xiàn)上線(xiàn)下完全互通的系統(tǒng)，線(xiàn)下店里推行電子價(jià)簽，廢除紙質(zhì)價(jià)簽，所有的商品的價(jià)格都由小型的LED屏顯示，后臺(tái)不斷推送新的價(jià)格過(guò)來(lái)，實(shí)時(shí)更新價(jià)格。如果不能實(shí)時(shí)這點(diǎn)可能會(huì)引發(fā)一些買(mǎi)貴補(bǔ)差價(jià)或者售后退貨的問(wèn)題。這就很影響用戶(hù)體驗(yàn)，引發(fā)的售后問(wèn)題太多，從而決定了復(fù)購(gòu)率的高低。

　　二、如何解決同品同價(jià)帶來(lái)的障礙?

　　1、要考慮組織架構(gòu)的統(tǒng)一、采銷(xiāo)的統(tǒng)一。

　　2、考慮線(xiàn)下人員權(quán)益博弈。

　　3、有一套合適的系統(tǒng)。系統(tǒng)對(duì)于線(xiàn)上線(xiàn)下同品同價(jià)、共享庫(kù)存有著不可忽視的作用。從采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理、批次管控、序列號(hào)管理、人員績(jī)效等等方面，都需要一套完整的系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控和管理，尤其在供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、商品精細(xì)化管理、庫(kù)存比例分配、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析上面，我們需要一套能夠完整的系統(tǒng)來(lái)做一些輔助我們做一些決策和判定?！贰贰?a href="http://descansotropical.com/hixls/" target="_self">新零售模式解讀

　　現(xiàn)在我們很難實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)，當(dāng)然也有很多企業(yè)是先從線(xiàn)上發(fā)起，再到線(xiàn)下的，相較傳統(tǒng)零售企業(yè)要快一點(diǎn)也更方便一些。