Hi新零售了解到，不少企業(yè)都在談?wù)撔铝闶酆蜕缃恍铝闶?，但是關(guān)于這個(gè)概念是不是所有人都知道?那么，什么是社交新零售?社交新零售怎么做?

　　一、什么是社交新零售?

　　社交新零售，以社交賦能新零售模式，提升零售效率為目的的企業(yè)升級解決方案。社交新零售，是在消費(fèi)升級時(shí)代，企業(yè)構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的先進(jìn)模式，從而獲得競爭優(yōu)勢和效率提升。區(qū)別于社交電商模式，社交新零售，是更適合于廣大實(shí)體傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型的一種模式，涉及企業(yè)商業(yè)模式升級轉(zhuǎn)型、線上線下一體化建設(shè)、消費(fèi)者鏈接方式和消費(fèi)關(guān)系重塑、智能新零售平臺(tái)搭建等一系列商業(yè)決策。

　　二、社交新零售怎么做?

　　利用線上化和社交化的手段，讓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

　　1.社交電商是新概念嗎?

　　京東好比一個(gè)貨架，將所有貨物全部放在貨架上，通過廣告的方式告訴消費(fèi)者，京東好、貨便宜、送貨快等等，來吸引消費(fèi)者選購，并把消費(fèi)者選好的貨物配送到家。

　　云集是通過招聘兼職或者全職的銷售員出去發(fā)傳單、賣貨物，這些銷售人員形成的訂單從云集的倉庫發(fā)貨。云集有一點(diǎn)像微商，但是與微商不同的是，云集僅有中間店主這一個(gè)層級。

　　云集的店主并不囤貨，只有銷售和推薦職能。如果消費(fèi)者決定購買，需要到云集下單，錢交給云集，貨由云集發(fā)出。店主既不囤貨，也不代收貨款，而是在完成交易后，收取由云集發(fā)放的傭金。

　　本質(zhì)上，京東類似于自選超市，而云集有銷售人員服務(wù)，就像大賣場的促銷員。一個(gè)大賣場會(huì)有超過一半的面積有促銷員，促銷員雖然會(huì)增加一定的成本，但是可以為無法做決策的消費(fèi)者提供幫助，云集的店主就是促銷員的角色。

　　所以云集的模式并不新穎，而且已經(jīng)存在很久了。很多人都說社交電商是新概念，但仔細(xì)想想，其實(shí)已經(jīng)存在幾百年了，只不過呈現(xiàn)的方式不一樣而已。

　　2.消費(fèi)者是需要推薦的

　　2014年是中國微商的巔峰，很多微商品牌僅用一兩年的時(shí)間就達(dá)到了幾十億的銷售規(guī)模，當(dāng)時(shí)我們對該現(xiàn)象進(jìn)行的跟蹤和研究，得出兩個(gè)結(jié)論：

　　A.通過人脈獲利的需求存在;

　　無論是大賣場還是老字號(hào)，口碑推薦一直存在。

　　B.過多的層級對微商發(fā)展不利;

　　傳統(tǒng)的微商，五六層分銷，層層壓貨，對買家而言，并不是好現(xiàn)象。因?yàn)榻?jīng)過層層加價(jià)，商品到達(dá)買家手里，價(jià)格一定是最高的。只有將很差的產(chǎn)品賣很高的價(jià)格才能夠支撐這么多級的分銷。

　　云集的出現(xiàn)讓我們眼前一亮，它既符合消費(fèi)者推薦的需求，又只有一層分銷結(jié)構(gòu)，店主不壓貨，這也是社交電商能夠崛起的原因。

　　3.成長更快的拼多多

　　拼多多作為平臺(tái)，不用解決供應(yīng)鏈的問題，由商戶直接發(fā)貨。當(dāng)一個(gè)人發(fā)起拼團(tuán)需求時(shí)，就是在向朋友推薦某一種商品。所以拼多多本質(zhì)上和云集是一樣的，只不過拼多多是由消費(fèi)者發(fā)起的推薦，而云集是由店主發(fā)起的推薦。

　　4.與電商的人工智能強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

　　京東、淘寶、亞馬遜這兩年在人工智能方面投資很多，主要是希望用算法實(shí)現(xiàn)智能推薦，亞馬遜的推薦成功率據(jù)說接近20%。推薦的算法，是根據(jù)一個(gè)人的購買歷史推薦的。

　　但比如我知道某一個(gè)人最近成功晉級當(dāng)父母，心情很好，雖然收入沒有變化，但是花錢更多了，而且對品質(zhì)要求更高了。這一點(diǎn)算法做不到，只有人和人之間的推薦可以做到。

　　因此，人工智能結(jié)合社交的推薦才能代表中國真正未來的零售。

　　5.怠于選擇的消費(fèi)者

　　消費(fèi)者不喜歡選擇，而且很多消費(fèi)者有選擇恐懼癥。如果能夠持續(xù)向消費(fèi)者推薦好的產(chǎn)品，省下來的用于選擇的時(shí)間，可以看視頻、打游戲或者做些其他喜歡的事情，消費(fèi)者何樂而不為呢?

　　所以作為零售行業(yè)的從業(yè)者，沉下心來去研究如何為消費(fèi)者提供他們真正需要的產(chǎn)品，是一個(gè)值得思考的問題。

　　如果能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)，提供有價(jià)值的服務(wù)，就一定能夠從中獲利。特別是未來，消費(fèi)者更愿意為好產(chǎn)品、好品質(zhì)付費(fèi)。

　　6.品牌之戰(zhàn)

　　云集預(yù)計(jì)在商品端僅聚焦于1500個(gè)品牌，其中500個(gè)主流品牌，包括國內(nèi)外一線品牌，因?yàn)橄M(fèi)者有購買大牌的需求。500個(gè)創(chuàng)新品牌，比如淘品牌等，500個(gè)優(yōu)質(zhì)工廠貨。

　　網(wǎng)易嚴(yán)選在工廠貨方面表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，但同樣的供應(yīng)商為云集提供了更低廉的供貨價(jià)格。因?yàn)樵萍匿N售能力比網(wǎng)易強(qiáng)，云集要扶持某一個(gè)品牌會(huì)讓300萬店主同時(shí)推薦該品牌的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的力量不可小覷。

　　因此，社交電商才代表未來。

　　7.微信帶來的新機(jī)遇

　　現(xiàn)在，用戶使用手機(jī)的時(shí)間有一半被微信占去，如果加上QQ，大概有67%的時(shí)間被騰訊占用。這意味著微信已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)權(quán)重很高的應(yīng)用，特別是微信小程序被開發(fā)以后，基本上可以解決生活上方方面面的問題。

　　我認(rèn)為，在微信平臺(tái)上成長出一個(gè)淘寶、京東、唯品會(huì)、美團(tuán)、今日頭條、愛奇藝，指日可待。

　　這些成長出來的品牌可能是原來互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)APP遷移過來的，就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，從PC端遷移到移動(dòng)端一樣，但是會(huì)有更多的新興品牌。云集就是微信版的京東，愛庫存就是微信版的唯品會(huì)。

　　如果線下的零售商，可以利用自身的商品、品牌、供應(yīng)鏈，發(fā)動(dòng)人民群眾幫忙賣貨，是成功的關(guān)鍵點(diǎn)。因?yàn)橘u貨并不一定要有實(shí)體店，發(fā)朋友圈是賣貨，微信聊天是點(diǎn)對點(diǎn)的賣貨，所有的信息傳遞都是賣貨的過程。

　　8.立體化的銷售

　　作為品牌商或者零售商，可以選擇門店銷售，社交屬性銷售，線上有微店、淘寶店等。

　　如何利用技術(shù)手段，利用自身的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品優(yōu)勢，將前端銷售渠道變得更加立體化，實(shí)現(xiàn)更高的頻次，值得更多人去思考。

　　9.線下店合作

　　云集和線下店的合作效果非常好，很多線下店導(dǎo)入了云集。

　　比如化妝品店，反正店員也會(huì)開云集店，那老板就可以組織店員開云集店，甚至管理起來，只要店員的產(chǎn)品不和老板的產(chǎn)品重合即可。

　　因?yàn)橛械牡陠T會(huì)有自己的云集店賣商品，既然擋不住，不如有組織、有計(jì)劃的管理起來。

　　我們身處在這個(gè)時(shí)代，思考如何更好地利用線上化和社交化手段，讓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，才是關(guān)鍵。

　　隨著信息傳遞更加透明化、信息越來越對稱，產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和服務(wù)是基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上如何利用社交技術(shù)，讓銷售更加立體化，讓口碑傳播得更遠(yuǎn)，是所有做to C的人共同努力的方向。