社區(qū)新零售平臺和外賣平臺一樣嗎?

       對于消費者來說社區(qū)新零售和外賣平臺都是在網(wǎng)上下單然后會有人送過來，所以社區(qū)新零售平臺外賣平臺是一樣的嗎?

　　社區(qū)新零售與外賣的主營方向不同，但二者之間的區(qū)隔門檻越來越模糊，外賣平臺已經(jīng)開始接入商超便利板塊，成為社區(qū)新零售的參與者之一。

　　換個角度來說，社區(qū)是一個終端消費場景，而以餐飲為主的外賣只是里面的經(jīng)營項之一;從交易角度來看，零售無非是“買賣”，外賣平臺本身具有強大的“買賣”能力，在其上接入社區(qū)便利店的商品也屬正常的市場擴張行為。對外賣平臺來講，拓展社區(qū)商超消費需求，是錦上添花的增量市場，他們可以以常規(guī)餐飲外賣服務(wù)來培育社區(qū)新零售其他的消費需求。所以，從這一點上，外賣平臺去拓展社區(qū)商超便利市場要比其他垂直社區(qū)便利店平臺更有競爭力。

　　從消費者的角度思考，我們在選擇到哪個社區(qū)小店消費時，潛移默化的會受情感因素影響，哪家的老板更熟悉、更友好，就會選擇到哪家消費。

　　當很多便利店同時出現(xiàn)在外賣平臺時，消費者仍會把最熟悉的那家店作為首選，此為老用戶價值。于是，市場競爭更加激烈的同時，強調(diào)「服務(wù)」和「關(guān)系」尤為重要，外賣平臺可以解決線上的買和送，但提供不了更多直接的生活服務(wù)和人文關(guān)系。

　　社區(qū)的線下市場還有非常大的創(chuàng)新空間，從 2017 年初走熱的便利蜂，到無人便利店的爆發(fā)，線下社區(qū)的價值正逐漸被更多零售商認可，并大力投入。準備在社區(qū)新零售施展拳腳的物業(yè)管理企業(yè)，在「服務(wù)」和「關(guān)系」上存在先天優(yōu)勢，而如何構(gòu)建線上線下的新零售閉環(huán)，并維持社區(qū)用戶的高頻消費將是他們需要思考的。

　　其實社區(qū)新零售和外賣還有模式上的不同，比如社區(qū)新零售的社區(qū)團購和外賣就有很大區(qū)別，不管是賣家還是買和送都不一樣。社區(qū)團購是在社交平臺上下單就算是在app上下單，和外賣不一樣，社區(qū)團購有拼團的模式在里面。送也不一樣，社區(qū)團購的“送”是送到團長的手上，然后而已可以選擇以快遞或者騎上送達。但主要還是在團長手里。