社區(qū)新零售怎么玩?

　　在新的一年里社區(qū)新零售的熱度依然不減，特別是在疫情的影響之下，“社區(qū)”成為各大零售商爭搶的目標(biāo)。

　　社區(qū)新零售怎么玩?

　　1、了解目標(biāo)社區(qū)，鎖定目標(biāo)人群

　　“投其所好”是零售業(yè)的最高境界，電商強(qiáng)調(diào)的千人千面精準(zhǔn)營銷皆是為消費(fèi)者提供投其所好的選擇。做到這一點(diǎn)最關(guān)鍵的要了解目標(biāo)消費(fèi)人群，電商只是通過線上數(shù)據(jù)層面對消費(fèi)者進(jìn)行判斷，而社區(qū)一個具備“物以類聚人以群分”特性的生活場景，可以同時掌握一個群體的生活特性和消費(fèi)習(xí)慣。

　　2、了解需求

　　當(dāng)我們了解我們的服務(wù)對象之后，才能更準(zhǔn)確的為其提供商品選擇。如租客較多的社區(qū)，一般對早餐需求較強(qiáng)，周末時外賣需求會爆發(fā)，如果是以普通業(yè)主為主體的社區(qū)，就更加適合做生鮮產(chǎn)品來滿足家庭就餐需求。若從人群年齡結(jié)構(gòu)劃分，兒童較為集中的社區(qū)則需要優(yōu)先發(fā)展兒童用戶和兒童教育娛樂業(yè)務(wù)，如果是老年人較為集中的社區(qū)，就要有針對性的提供老年人服務(wù)。

　　日化、百貨、零食等是傳統(tǒng)社區(qū)便利店的必備產(chǎn)品，而外賣，生鮮則是在消費(fèi)升級大背景下爆發(fā)出來的全新需求，這部分需求傳統(tǒng)社區(qū)便利店很難滿足。日式的現(xiàn)代化便利店，大幅度增加了包子、關(guān)東煮、快餐等鮮食占比，但并不適合目前大部分的生活社區(qū)，更加適合辦公區(qū)和商業(yè)區(qū)街角。社區(qū)新零售不能盲目的過分創(chuàng)新，而是要結(jié)合具體人群的需求而提供對應(yīng)產(chǎn)品。

　　3、社區(qū)新零售不僅僅是賣商品

　　在日本，7-11等日式便利店不僅提供消費(fèi)品，還提供金融、機(jī)票、繳費(fèi)等諸多生活服務(wù)，其更加強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，而不是銷售。如果僅僅為了賣東西，那無人零售才是最好的新零售解決方案，社區(qū)是一個常態(tài)化的生活場景需要人文社交，所以社區(qū)新零售不能局限于賣“商品”，而是在零售基礎(chǔ)上發(fā)展更多的增值業(yè)務(wù)，拓展整個社區(qū)商業(yè)，例如如今比較發(fā)達(dá)的快遞代收、便民繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

　　此外做社區(qū)新零售可以說是一個集體合作的項(xiàng)目，一個人做社區(qū)新零售始終有一點(diǎn)難度。如今不管是做社區(qū)團(tuán)購、社區(qū)社群等都需要完整的模式。