傳統(tǒng)零售業(yè)o2o電子商務平臺怎么轉型?

　　在我國有很多的O2O轉型的成功案例，特別是在進入2010年以來傳統(tǒng)零售企業(yè)爆發(fā)紛紛轉型建設o2o平臺，那么傳統(tǒng)零售業(yè)o2o電子商務平臺怎么轉型?

　　傳統(tǒng)零售業(yè)o2o電子商務平臺怎么轉型?

　　在傳統(tǒng)零售業(yè)轉型o2o電子商務平臺最成功的就是O2O轉型的先行者蘇寧了!下面我們可以看一下它是如何轉型搭建o2o電子商務平臺?

　　蘇寧整體轉型策略“一體兩翼”：以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，以O2O全渠道融合、開放平臺為兩翼。

　　蘇寧的O2O布局聚焦于三個關鍵點：

　　1、用戶資源：蘇寧擁有龐大的會員基礎。截至2014年6月底，蘇寧會員總數(shù)達到了1.31億，蘇寧通過線上、線下會員系統(tǒng)的對接，不僅可以通過大數(shù)據(jù)對消費者進行全面分析，而且可以進行精準營銷，實現(xiàn)用戶價值的全面提升。

　　2、平臺基礎：蘇寧初具規(guī)模的電商平臺。蘇寧易購的迅速發(fā)展使得蘇寧初步具備了電商平臺的運營經(jīng)驗，同時蘇寧已經(jīng)在內(nèi)部逐步實現(xiàn)信息化能力改造，實現(xiàn)線上、線下精細化運營和管理。

　　3、資源能力：蘇寧長期積累的優(yōu)勢資源。第一，供貨資源，蘇寧經(jīng)過長期積累的零售品類供貨網(wǎng)絡以及對供應商的議價能力可以保證蘇寧在相當長的時間內(nèi)仍然具有品類優(yōu)勢;第二、渠道資源，蘇寧在一、二線城市形成渠道優(yōu)勢之后，開始在三線城市以及偏遠地區(qū)進行銷售、售后以及物流網(wǎng)絡的布局，不斷強化線下網(wǎng)絡優(yōu)勢;第三、牌照資源，蘇寧擁有支付牌照，可以構建整體O2O閉環(huán)模式，掌控整個模式的話語權。

　　雖然蘇寧具有發(fā)展O2O的明顯優(yōu)勢，但是2014年蘇寧交出了凈虧損10億多元人民幣的慘淡業(yè)績，并且預計第四季度再虧1.5億。O2O并沒有成為蘇寧轉型的救命稻草，其主要原因在于目前蘇寧的O2O模式中線上部分并沒有對線下產(chǎn)生明顯的互補效應，而僅是整個蘇寧客戶群的線上、線下重新劃分，蘇寧O2O模式的整體定位和核心價值并沒有得到明確體現(xiàn)。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)轉型o2o電子商務平臺的建議：

　　定位：價值用戶化

　　價值用戶化強調(diào)O2O模式中價值來源于用戶360度的全關聯(lián)價值，包括金融、廣告、數(shù)據(jù)、服務等，而并非單純強調(diào)用戶直接貢獻的利潤。由此需要傳統(tǒng)零售企業(yè)轉變原來的“價值產(chǎn)品化”思維為“價值用戶化”思維，通過識別用戶、選擇用戶、經(jīng)營用戶達到價值轉化的目標。對于大型零售企業(yè)，可以將會員作為O2O轉型的首選客戶群;對于中小型零售企業(yè)，可以將線上用戶流量作為O2O轉型的重點抓手。

　　模式：“T”型組織

　　對于傳統(tǒng)零售企業(yè)，O2O運營難點在于online部分，因此需要以用戶為導向，增強online運營能力，精簡offline運營組織，最終形成online+offline運營能力“上大下小”的運營模式。由此要求傳統(tǒng)零售企業(yè)的整體組織和運營需要以用戶為核心進行重新設計，包括組織、流程、系統(tǒng)、人力等，而并非簡單地對原有模式進行嫁接或移植。

　　平臺：開放式平臺

　　對于大型零售企業(yè)，O2O運營平臺化是必然的發(fā)展趨勢。開放式平臺，多業(yè)態(tài)聯(lián)合、多手段應用、多價值共享的消費體驗平臺應該是傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉型的方向，每個傳統(tǒng)零售企業(yè)都可以設計適合自身的O2O平臺，形態(tài)可能各不相同，但是特征基本一致：線下實體平臺(場地、商品、客服、物流等)為基礎，線上工具(電商平臺、微博、微信、APP等)為延伸，扁平化、高效化的平臺運營體系。

　　運營：一體化體驗

　　傳統(tǒng)零售企業(yè)構建O2O運營體系是必須要實現(xiàn)“一體化”體驗的效果，O2O體系一站式運營的衡量標準是：運營迭代化、過程簡單化、體驗極致化、手段社交化、交互便捷化。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)搭建o2o電子商務平臺可以參考蘇寧的成功案例，主要從電商平臺、APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)工具入手，在運營上要以用戶為中心!關于搭建o2o平臺可以選擇HiShop公司哦，HiShop擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗在電商軟件這塊有獨道的見解，幫助商家不會搭建商城之后不會運營的痛點!