無人零售智能服務(wù)的前提是什么

　最新消息，國家郵政局今日發(fā)布數(shù)據(jù)，11日當(dāng)天全國主要電商公司全天共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.12%;全天各郵政、快遞公司共處理4.16億件，同比增長25.68%。

每一波商業(yè)變革的前提必定有技術(shù)創(chuàng)新。

從淘咖啡、繽果盒子、F5未來商店等無人超市，到小e微商城、猩便利、哈米魔方、領(lǐng)蛙等無人貨架，“無人值守”商業(yè)模式成了新零售的市場實(shí)踐方式，讓消費(fèi)者在無人零售場景中，通過身份識別就可以自由購買、無感結(jié)算，技術(shù)與零售的結(jié)合讓提高了體驗(yàn)、提升了效率，使得傳統(tǒng)零售人才選擇進(jìn)入無人零售商業(yè)，還有很多實(shí)體零售開始觸及無人零售業(yè)務(wù)。

那么，做無人零售的前提是什么？都運(yùn)用到哪些技術(shù)？

無人零售的前提：移動支付

亞馬遜推出沒人店Amazon Go后，國內(nèi)的“無人值守”商業(yè)模式也紛紛“上線”。

技術(shù)無疑是無人值守店的首要因素，但由于目前處于比較初級的階段，這一技術(shù)遭到很多人的質(zhì)疑。沒人店技術(shù)同質(zhì)化嚴(yán)重，而且用在無人零售領(lǐng)域的技術(shù)并不高，包含RFID以及圖像識別、電子標(biāo)簽、視覺識別等技術(shù)，無人零售店內(nèi)1平方米的投入普遍在1~2萬，如果想達(dá)到Amazon Go一樣的無感購買，至少需要10倍的投入，國內(nèi)目前還達(dá)不到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。

迅雷聯(lián)合創(chuàng)始人程浩從另一個(gè)角度闡述了Amazon Go的無感購買：“Amazon Go的核心是‘拿了即走’，不是‘無人’。拿來即走的核心價(jià)值是用戶體驗(yàn)，不是把人全部替代掉。”程浩認(rèn)為，拿來即走與信用卡、無線支付一樣，都是智能零售的基礎(chǔ)設(shè)施，所以巨頭選擇重兵投入這一塊，最典型的就是支付寶和微信。

在過去的兩三年中，無線支付本身的交易筆數(shù)呈幾十倍的增長，微信和支付寶的總無線交易筆數(shù)每天超過3億筆，如今在國內(nèi)的一二線城市，支付寶和微信支付已經(jīng)十分普及。

也正是基于支付寶、微信等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，才會衍生出共享經(jīng)濟(jì)、無人零售等多種新型的業(yè)態(tài)。站在資本角度，朗然資本創(chuàng)始合伙人潘育新認(rèn)為：“個(gè)人信息綁定自助收銀是大勢所趨，無論用自助收銀設(shè)備還是自助收銀App，顧客秒變收銀員，不需要再為排隊(duì)而煩惱，消費(fèi)者的每筆消費(fèi)記錄都可以如同線上交易一樣被全面記錄。”

以上就是無線支付的特色——支付無痛化。無線支付可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場合發(fā)生，還能處理復(fù)雜場景下的支付。創(chuàng)新工場汪華總結(jié)認(rèn)為，無線支付解決了中國消費(fèi)端的問題，就是當(dāng)前的消費(fèi)升級，如果沒有無線支付，共享單車的商業(yè)模式就不會出現(xiàn)，無線支付不僅讓已有的消費(fèi)擴(kuò)張升級，還會產(chǎn)生全新的消費(fèi)場景和消費(fèi)形態(tài)。

今年7月，艾瑞咨詢發(fā)布了一份無線支付調(diào)研報(bào)告。報(bào)告顯示，2016年全年中國線下商業(yè)第三方支付市場交易規(guī)模約為4283.2億，其中99%的市場份額集中在支付寶和微信支付兩家網(wǎng)站上。在微信支付和支付寶的競爭白熱化的同時(shí)，螞蟻金服旗下另一獨(dú)立業(yè)務(wù)線口碑悄然興起，和支付寶一起形成合力，成為微信支付線下競爭的又一勁敵。

支付寶與微信掐架，對于商家而言又不敢錯(cuò)過任何一種支付方式，于是催生出了像Ping++、BeeCloud、掌貝、付錢啦等在內(nèi)的主流聚合支付產(chǎn)品。

作為無人零售的基礎(chǔ)設(shè)施，支付寶和微信為新零售開發(fā)了一條便捷的無線支付之路，在未來，無現(xiàn)金化將成為主流。

總結(jié)

總結(jié)來看，“無人零售”是一整套的沒人店解決規(guī)劃，具有整體學(xué)習(xí)和感知能力的系統(tǒng)，通過多路攝像頭和傳感器融合，加上計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等深度學(xué)習(xí)算法，組成的一套完整自感知和不斷優(yōu)化的智能軟件。

以數(shù)據(jù)驅(qū)動的新零售年代已經(jīng)來臨，面臨零售場所和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)零售需要重新整合和重組，充分的利用電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)云網(wǎng)站、無線互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，讓線上線下一體化成為可能。