2018企業(yè)級SaaS服務發(fā)展情況及未來趨勢

最新消息，日前，宜家的控股企業(yè)Interogo Holding AG斥資17億瑞典克朗(約1.90億美元)買入海恩斯莫里斯(H&M)集團0.6%的股份，并擁持有了后者0.3%的投票權。這是Interogo Holding AG第一次擁有快時尚企業(yè)的股份。

云計算的興起，令SaaS創(chuàng)業(yè)重新受到重視，這主要是因為基礎云服務公司的增多，為SaaS創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了便利。一些傳統(tǒng)廠商稱，“在十年前咱們的SaaS產(chǎn)品客戶是不太買賬的，但是近兩年許多客戶都爭著搶著要SaaS。”

公司級SaaS服務發(fā)展情況及未來趨勢

1.更強的定制特征

2017年SaaS應用將呈現(xiàn)出更強烈的行業(yè)化定制特征，主要原因在于用戶對特定領域相關應用的需要日益增長。對于任何一個行業(yè)、任意一類領域而言，通用的應用系統(tǒng)都要避免設計的過于復雜，不切實際的服務只會造成最終與用戶的脫節(jié)。因此，面對層次更深、要求更高的用戶體驗工作，在搭建新的功能時，公司在特定SaaS領域所具有的用戶基礎會使公司在定制化方面搶得先機。如【HiShop】電商網(wǎng)站服務商可以根據(jù)您的實際需要，提供個性化定制CRM搭建服務，以提高操作率和用戶滿意度。

2.更深入的鏈接性

步入2017年，SaaS服務不再僅僅是冰冷機械的代碼及程序，而是一個具備溝通能力、更加貼合用戶需要的一項科技產(chǎn)物。SaaS應用具備的這種更強烈的溝通能力，使得SaaS系統(tǒng)的操作者可以和外部的機器、設備及人物產(chǎn)生更深的鏈接，從而催生全新的產(chǎn)業(yè)價值。

3. 對智能化提出更高的要求

大數(shù)據(jù)、云計算等各項人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過去幾年SaaS更多被應用于規(guī)則和流程上，幫助公司提高運營效率，2017年以后，SaaS不但將幫助公司提高內部效率，更將最大程度幫助公司通過數(shù)據(jù)進行預測，如目標客戶群體的位置、需要、聯(lián)系方法。這種效能最大化的特色才是SaaS系統(tǒng)的未來。

4. 更強的綜合特征

過去的SaaS公司往往喜歡專注于各自的細分領域。以美國SaaS公司舉例，Zendesk專注客服領域、WebEx重視通信領域、workday起源于HR領域、Box主要做云盤領域……但2017年以后無論國內還是國外將出現(xiàn)更多綜合性的SaaS公司，它們將從各個細分行業(yè)走向通吃，最終實現(xiàn)以客戶為中心的應用一體化。

5. 用戶需要更強的多樣性

SaaS成功的原因主要三點原因：簡單好用、信息溝通、按需購買。2017年以后SaaS系統(tǒng)領域將會出現(xiàn)多重租用的可選規(guī)劃，這種多重租用則具有更個性化的用戶體驗。這些新的混合服務給公司通向未來提供了更多可選項，為軟件的搭建工作提供了更多的創(chuàng)新空間，這樣就解決了云服務市場存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和基礎設施的成熟為SaaS發(fā)展提供了強有力的支撐，同時也被越來越多的中小公司所知，隨著市場對公司級SaaS的認知越來越清晰，公司用戶選擇SaaS的方式解決自身問題的意思意識已經(jīng)逐漸形成，同時，網(wǎng)絡環(huán)境升級，硬件設備迭代，以無線互聯(lián)網(wǎng)的普及，都給SaaS發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎和推進力，SaaS服務將在更多領域得到豐富，更多創(chuàng)新性SaaS服務將開辟一片全新的藍海市場。

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