一個B2C獨立商城系統(tǒng)要怎么運營

最新消息，美團點評發(fā)布公告稱高盛，亞洲)局限責(zé)任企業(yè)以穩(wěn)定費用經(jīng)辦人身份買入了美團點評約 7200 萬股B類股份，價值超過 42 億港元(5. 4億美元)，占超額配股權(quán)獲行駛前全球發(fā)售項下初步可供認購發(fā)售股份總數(shù)的15%左右

個體或者小企業(yè)在天貓、京東等開店是一種趨勢，但是對于一定體量的中大型企業(yè)來說，只是在第三方平臺開個小店鋪，未免有廟小神仙大的尷尬。所以，越來越多大中型傳統(tǒng)企業(yè)開始搭建屬于自己的b2c獨立b2c商城系統(tǒng)。

不過做b2c商城系統(tǒng)的運營是需要時間和精力去做的，想要做好運營不是那么容易的事，但只要思路明確，方法科學(xué)也是完全可以做好的。那么怎么做好運營呢?

一，視覺效果

在b2c商城系統(tǒng)開發(fā)之前，就應(yīng)該和開發(fā)商探討好，b2c商城系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，b2c商城系統(tǒng)功能，b2c商城風(fēng)格。這是用戶體驗的一部分。

風(fēng)格方面，b2c商城可以按照自己的想法設(shè)計，但是太花哨，眼花繚亂會適得其反，必須要保證頁面清爽，簡潔明了。

結(jié)構(gòu)方面，要設(shè)計的排放有序，層次清晰，用戶能清楚的知道自己當(dāng)前在哪一個欄目的哪一個頁面。

b2c商城功能方面，必須要保證每一個環(huán)節(jié)的功能都穩(wěn)定，不出錯，顧客使用起來才放心，另外，也可以根據(jù)實際需要，開發(fā)特定的功能，讓用戶體驗到你的網(wǎng)店的獨到之處。

二，信息的充實和原創(chuàng)

b2c商城系統(tǒng)頁面中的信息一定要充實，不能空洞。這樣才有利于顧客了解你的網(wǎng)店和商品。充分而獨特的商品描述信息可以大大增加顧客的購買欲望。

另外，不要完全復(fù)制其他網(wǎng)站的信息，盡量自己原創(chuàng)一些文章，發(fā)布到商品描述里或者網(wǎng)店的新聞系統(tǒng)里。重復(fù)性的文章不但顧客覺得沒新意，搜索引擎也不喜歡。

三，專題頁面的設(shè)計

適當(dāng)制作一些跟商品相關(guān)的專題欄目，不但能豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，還能幫助客戶解決一些實際問題。顧客訪問你的網(wǎng)站，心中的一些疑問和憂慮解決了，自然就對自己的需要和商品的實際功能有了比較好的了解，對顧客購買商品也有幫助。這樣的專題拉近了顧客和你的商品之間的距離，也增加了顧客對你的網(wǎng)店的信任度。

四，b2c商城系統(tǒng)客服是重點

b2c商城客服在接待顧客，解答疑問的時候，也要學(xué)會一些技巧，很多時候需要學(xué)會換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想。不但能好的客服，讓顧客清楚的了解到你的商品，還能給顧客留下好的印象，這無疑是銷售過程中非常重要的一環(huán)。

五，回饋顧客

顧客購買商品時，如果有條件，可以為顧客贈送點禮品。老顧客再購買時，可以適當(dāng)?shù)慕o點優(yōu)惠和折扣?；蛘咴谀愕木W(wǎng)店會員中，給他點特殊的權(quán)限。要明白，做生意將就長久之道。回饋客戶，也許會有意想不到的收獲。

六，數(shù)據(jù)分析

一個成功的b2c商城系統(tǒng)運營者應(yīng)該學(xué)會如何分析數(shù)據(jù)。什么商品好賣，什么人喜歡什么樣的商品，什么季節(jié)什么商品最好賣，購買你商品的顧客年齡層，工作職位，地理分布，興趣愛好，網(wǎng)站訪問信息，這些數(shù)據(jù)都是很珍貴的。當(dāng)你掌握了這些數(shù)據(jù)之后，你應(yīng)該好好的總結(jié)分析，為你b2c商城系統(tǒng)經(jīng)營的下一步奠定好扎實的基礎(chǔ)。

做好一個b2c商城系統(tǒng)的運營不是一件簡單的事情，它需要你對網(wǎng)絡(luò)知識的了解，對市場行情的了解，以及不斷創(chuàng)新的思維。