餓了么定位為本地生活平臺，向無人配送邁進

HiShop最新消息報道，說到餓了么網上訂餐平臺相信大家都再熟悉不過，今年已經是餓了么進入大家生活的第十個年頭，在即將迎來的十周年之際，餓了么發(fā)布了《2017年度企業(yè)社會責任報告》，報告中不管是餓了么的城市覆蓋率、平臺加盟率、用戶使用數(shù)等都是一個驚人的數(shù)字。

報告總結稱，餓了么十年來完成了三項歷史使命：對社會而言，培育了在線外賣行業(yè)，催生出年交易額突破2000億的市場，直接和間接帶動2000多萬個就業(yè)崗位；對行業(yè)而言，推動了餐飲行業(yè)的互聯(lián)網化，提升過百萬商家的運營效率和收入；對用戶而言，改變了中國人的生活方式，外賣已經成為中國人第三種常規(guī)就餐方式。

數(shù)據顯示，截至2017年12月，餓了么在線外賣平臺覆蓋全國2000個城市，總計加盟餐廳200萬家，用戶量達2.6億，員工數(shù)量超過1.5萬人。

在去年的年會上，餓了么創(chuàng)始人、董事長張旭豪提出將愿景從原來的“美好生活觸手可得”改成“Make Everything 30min”，意在將世間萬物接入每個人的30分鐘便利生活圈。餓了么也要從“餓了么網上訂餐平臺”變成“本地生活平臺”。

目前餓了么正以外賣餐飲為核心，向全品類商品衍生，覆蓋果蔬生鮮、商品超市、鮮花綠植、醫(yī)藥健康等領域。2017年，餓了么商超便利類產品交易額同比增長了1.6倍，平臺入駐的商場、超市、便利店類商戶數(shù)同比增長了2倍。2017年外賣非餐的部分中，水果訂單量排名第一。醫(yī)藥健康品牌增長最快，交易額同比增長近160倍。

報告中的數(shù)據顯示，2017年，即時配送年運單量近60億單，已達到傳統(tǒng)物流包裹數(shù)的15%。而訂單的增長也給即時配送帶來三大挑戰(zhàn)：配送體系適應性低、配送場景復雜、多元的配送個體量化管理難。單純靠人力去完成大量的調度和配送已經不切實際。

餓了么提出未來物流戰(zhàn)略三階段：智能調度——人機配送——無人配送。

目前，餓了么通過方舟智能調度系統(tǒng)實現(xiàn)智能調度。數(shù)據顯示，在首批測試的30城中，智能調度使配送市場縮短至28.62分鐘，準時率和好評率達99%。

餓了么還推出了送餐機器人“萬小餓”，應對辦公樓宇中的復雜地形。配送騎手達到寫字樓后，只需直接將外賣放進外賣機器人的保溫箱。接到外賣后，外賣機器人開始送貨；達到指定樓層后，機器人會自動撥通指定用戶的電話，語音通知用戶前來取餐。找到外賣機器人后，用戶只需要通過手機就能完成取餐。

餓了么無人機此前在2017世界無人系統(tǒng)大會上首次公開亮相。目前已研發(fā)至第三代產品E7，最高飛行速度65km/h，最大載重6kg，滿載續(xù)航20km。截至2017年9月，餓了么無人機累計試驗飛行數(shù)千次。在E7后，相關研發(fā)仍在推進，新一代無人機預計在2018年4月份投入測試。

此外，報告還公布了餓了么在騎手安全、食品安全、環(huán)保、公益等領域的進展。

專業(yè)打造同城o2o電商平臺的HiMall多用戶商城系統(tǒng)看來，餓了么將定位從“餓了么網上訂餐平臺”變成“本地生活平臺”，這一改變是為了個貼合“Make Everything 30min”的愿景，也為了不斷提升用戶體驗、商家服務、內部管理、社會責任等方面，更加重視每一個個體的生存和發(fā)展。”

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