B2B企業(yè)服務(wù)的下半場(chǎng)早已開啟

HiShop最新消息，真成基金合伙人李劍威，是國內(nèi)較早專注于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域投資的投資人，曾經(jīng)主導(dǎo)和參與了銷售易、環(huán)信、數(shù)云、MikeCRM等明星項(xiàng)目的投資。

李劍威稱，今年B2B企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有三個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象：

一是，很多頭部公司冒了出來，次序排定之后很難被顛覆。

二是，產(chǎn)品進(jìn)入深水區(qū)。

三是，AI是趨勢(shì)，沒往AI方向走的企業(yè)服務(wù)公司是有問題的。

以下為李劍威口述整理，經(jīng)B2B圈編輯：

今年資本在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投入，相比去年比少一些。資本的投入有周期，但企業(yè)服務(wù)的大趨勢(shì)是不會(huì)變的。

數(shù)據(jù)分析、財(cái)稅領(lǐng)域發(fā)展勢(shì)頭良好

HiShopB2B商城系統(tǒng)了解到，很多數(shù)據(jù)分析、財(cái)稅等領(lǐng)域的公司都在今年冒了出來，并且增長很快。一方面是因?yàn)槭沁@方面的需求在增長，大家都越來越意識(shí)到用這種產(chǎn)品是未來的趨勢(shì)，愿意嘗試。二是相關(guān)一些公司也過了一個(gè)拐點(diǎn)。

另外，HR等領(lǐng)域的公司因?yàn)橐呀?jīng)到達(dá)了一定體量，增速?zèng)]有那么快。但是市場(chǎng)依舊很大，客戶需求依舊旺盛。

企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)很大，增長快不快就看產(chǎn)品和市場(chǎng)匹配程度。我們投了一個(gè)做數(shù)據(jù)分析的公司，今年比去年增長3倍多，它厲害的地方在于客戶深刻認(rèn)識(shí)到了公司的價(jià)值。

三個(gè)現(xiàn)象

企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域確實(shí)到了一個(gè)需要整理發(fā)展思路的時(shí)候。

我在幾個(gè)月前，提出了“2017年開啟企業(yè)服務(wù)的下半場(chǎng)”的論斷。怎么定義上半場(chǎng)呢？有很多問題大家沒有達(dá)成共識(shí)，用2C方法來做2B，發(fā)展很快，但是不注重效率，也不算帳，就是拼命砸錢。這種現(xiàn)象從2017年開始越來越少了，大家都會(huì)算帳，都會(huì)講求效率，都會(huì)非常關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品跟客戶需求之間的結(jié)合點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，整個(gè)企業(yè)服務(wù)發(fā)展是比較理性的。

我們看到的幾個(gè)現(xiàn)象。

第一，很多頭部公司冒了出來。我認(rèn)為，因?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)投入大，研發(fā)產(chǎn)品周期長，頭部公司只要不犯太大的錯(cuò)誤，產(chǎn)品也在不斷地迭代，次序排定之后很難被顛覆。并且，頭部公司占的市場(chǎng)份額會(huì)越來越大。一方面它有更多的資本投入產(chǎn)品，另外一方面它的規(guī)模有較大的優(yōu)勢(shì)。

但這不是一個(gè)贏家通吃的市場(chǎng)，美國很多領(lǐng)域都有2-3家做得比較大的公司。

第二，產(chǎn)品進(jìn)入深水區(qū)。淺層的產(chǎn)品大家基本都做，但是接下來重要的是，怎么更深入地挖掘差異化的功能？據(jù)我觀察到的情況，很多廠商還在投入期。

另外，針對(duì)大型客戶的產(chǎn)品，怎么跟國外的公司競(jìng)爭？我們看到有些本土公司正在發(fā)力，在研發(fā)上有很多的投入。在做一個(gè)沒做過的領(lǐng)域時(shí)，需要找到在國際廠商呆過的高管加入團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在，本土公司也在本土化，也在降價(jià)，接下來幾年和國外廠商的競(jìng)爭會(huì)非常激烈。

第三，AI是趨勢(shì)，也是力量倍增器，會(huì)滲透到各行各業(yè)。如果企業(yè)服務(wù)里沒有AI，或者沒有往AI方向走，肯定是有問題的。

但核心還是怎么將AI應(yīng)用到場(chǎng)景里去，而不是貼個(gè)標(biāo)簽叫AI。比如說HR，能不能用AI預(yù)判，通過算法來預(yù)判哪個(gè)員工有可能早點(diǎn)離職。

兩個(gè)建議

很多公司很早就開始做、排位相對(duì)來說較穩(wěn)定的領(lǐng)域，比如辦公，CRM、HR等，如果創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在進(jìn)入該領(lǐng)域的話就比較困難。如果要進(jìn)入該領(lǐng)域，就要確保自己有殺手锏，并且從一個(gè)很小的切入點(diǎn)去做。

我建議，創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)在可以進(jìn)入一些未來三年會(huì)熱、會(huì)定格局的領(lǐng)域，并且爭取在這三年里做得比較出色。比如，企業(yè)IT管理、云安全等領(lǐng)域是不是在中國太早了，如果沒人做是有道理的，可能還沒有到時(shí)間點(diǎn)。

今年扎實(shí)做產(chǎn)品的公司有不錯(cuò)的增長，但有些公司發(fā)展節(jié)奏過快，導(dǎo)致了倒閉或者裁員。比如，一些公司可能從兩百人變成兩千人，又收縮回來。兩千人的團(tuán)隊(duì)一個(gè)月得花上幾千萬的成本，從建設(shè)團(tuán)隊(duì)的角度來講，也需要時(shí)間。而且，擴(kuò)張?zhí)?，容易產(chǎn)品做不到位，效率也跟不上。

發(fā)展擴(kuò)張的節(jié)奏，會(huì)變成區(qū)分創(chuàng)業(yè)者行不行的重要標(biāo)準(zhǔn)。

所以，如果以前發(fā)展節(jié)奏沒有做好，或者在產(chǎn)品沒有達(dá)到要求之前擴(kuò)張?zhí)貏e快，就得趕緊收縮回來。

最后，我認(rèn)為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該思考兩個(gè)問題：

第一，我們的應(yīng)用解決了什么問題？。

第二，產(chǎn)品到了什么樣的復(fù)雜程度，應(yīng)用了什么樣的技術(shù)，為什么應(yīng)用了這些技術(shù)之后，一些關(guān)鍵指標(biāo)上面會(huì)有比較大的增長？

我相信，如果是被證明有剛需的產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)上指標(biāo)又跑得比較快，資本市場(chǎng)都會(huì)給比較高的估值。

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