微信小程序客服在哪里?怎么添加
騰訊正不斷豐富小程序的服務(wù)能力,以提升服務(wù)質(zhì)量。為此,他們?yōu)槲⑿判〕绦蛞肓嗽诰€客服溝通功能,這讓小程序用戶(hù)能夠更輕松與服務(wù)提供方交流。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),騰訊為微信小程序提供了在線客服溝通能力。這使得小程序用戶(hù)可以方便快捷地與小程序服務(wù)提供方進(jìn)行溝通,提高了用戶(hù)與服務(wù)之間的互動(dòng)體驗(yàn)。
用戶(hù)最多可以添加100個(gè)客服人員,這些客服人員可以使用手機(jī)微信與用戶(hù)進(jìn)行對(duì)話,確保實(shí)時(shí)有效的溝通。
微信小程序客服消息會(huì)話入口有兩個(gè):
在開(kāi)發(fā)微信小程序時(shí),開(kāi)發(fā)者可以在小程序內(nèi)部添加客服消息按鈕組件。這樣,用戶(hù)在小程序內(nèi)可以點(diǎn)擊這個(gè)按鈕喚起客服會(huì)話頁(yè)面,方便地向小程序發(fā)送消息。
此外,之前的小程序客服消息會(huì)話也會(huì)在微信會(huì)話中的“小程序客服消息”內(nèi)進(jìn)行聚合展示。這使得用戶(hù)可以在小程序之外查看歷史客服消息,并且繼續(xù)與小程序客服進(jìn)行溝通。
關(guān)于開(kāi)通流程:
打開(kāi)瀏覽器,登錄mp.weixin.qq.com,進(jìn)入微信小程序的管理后臺(tái)。
在左側(cè)的功能欄中找到并點(diǎn)擊“功能-客服”。
在這里,你可以添加客服人員的微信號(hào),綁定成功后,這些客服賬號(hào)可以登錄網(wǎng)頁(yè)端客服系統(tǒng)或者移動(dòng)端的小程序客服系統(tǒng),與用戶(hù)進(jìn)行溝通。
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