什么是六西格瑪？六西格瑪如何提升企業(yè)競爭力和財務(wù)效益？

六西格瑪（6σ）是一種以數(shù)據(jù)和事實為驅(qū)動器的改善企業(yè)質(zhì)量流程管理技術(shù)。實施6σ管理可以使企業(yè)從各個環(huán)節(jié)了解并滿足顧客需求，增加顧客價值，提高服務(wù)水平，形成積極向上的企業(yè)文化。同時，實施6σ管理也能夠提升企業(yè)管理的能力、節(jié)約企業(yè)運營成本。

以下分別介紹實施6σ管理的五大好處：

1、提升企業(yè)管理的能力

6σ管理法是追求完美無瑕的管理方式的同義語。通過實際有效的行動，把原來口頭上或書面上對管理的理解轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗。這讓企業(yè)獲得更高效、更精準(zhǔn)的管理能力，尤其是在提升生產(chǎn)效率上能夠發(fā)揮出顯著的作用。

2、節(jié)約企業(yè)運營成本

資料表明，一個執(zhí)行3σ管理標(biāo)準(zhǔn)的公司直接與質(zhì)量問題有關(guān)的成本占其銷售收入的10％～15％。對于所有的不良品，要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現(xiàn)場需要維修、調(diào)換，這些都需要花費企業(yè)成本。實施6σ管理可以有效地改善質(zhì)量問題，降低企業(yè)運營成本。

3、增加顧客價值

實施6σ管理可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實現(xiàn)最大利潤之間的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)良性循環(huán)。公司通過首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用6σ管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度，并增加顧客價值。

4、改進服務(wù)水平

6σ管理不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來改善服務(wù)流程，因此，對顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。通過6σ管理原則提高服務(wù)流程可減少時間、減少浪費，從而讓企業(yè)更快速地響應(yīng)顧客需求。

5、形成積極向上的企業(yè)文化

通過實施6σ管理，每個人知道自己應(yīng)該做成什么樣，應(yīng)該怎么做。通過參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題解決方法，工作效率獲得明顯提高，進而形成積極向上的企業(yè)文化。

綜上所述，實施6σ管理不僅能夠降本增效，提升企業(yè)的競爭力和財務(wù)效益，還有很多其他好處?；跀?shù)據(jù)的驅(qū)動、全員投入、標(biāo)準(zhǔn)化、以及為顧客創(chuàng)造價值等都是實施6σ管理的主要原則。這些原則在今天的商業(yè)環(huán)境下變得更加重要，因為它們賦予企業(yè)可持續(xù)成功的關(guān)鍵。

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