“什么是倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨?電商托管如何操作?”
本文將介紹倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨和電商托管的操作流程。倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨,又稱第三方倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨,是指商家簽訂合同后,將貨物放置到第三方公司的倉(cāng)庫(kù),并通過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)接電商平臺(tái),完成貨物的打單、分揀、打包、配送、出庫(kù)等環(huán)節(jié),最終存儲(chǔ)代發(fā)貨公司按照合同收取服務(wù)費(fèi)用。以下為其主要發(fā)貨流程:
一、商品入庫(kù)
首先,客戶與倉(cāng)庫(kù)工作人員對(duì)接,將入倉(cāng)的貨物存入電商倉(cāng)庫(kù)內(nèi),工作人員登記貨物信息并錄入到倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中。隨后進(jìn)行貨物數(shù)量確認(rèn)和損壞品質(zhì)檢查,若有不符之處,則進(jìn)行協(xié)商溝通。
二、分類上架
貨物清點(diǎn)后,每種SKU都會(huì)被放到相應(yīng)庫(kù)位上,并錄入商品資料。這種分類上架方式,使貨物井然有序,方便快遞員獲取,同時(shí)也使得貨物資料管理更加高效。
三、客戶下單
當(dāng)所有準(zhǔn)備就緒后,只需等待客戶的訂單推送即可。
四、打單分揀
在獲取客戶訂單后,根據(jù)訂單內(nèi)容打印對(duì)應(yīng)的快遞單。倉(cāng)庫(kù)中的分揀人員通過(guò)系統(tǒng)精確定位商品庫(kù)位,在眾多貨物中找到訂單上的對(duì)應(yīng)商品,并將其放置在特定區(qū)域內(nèi),等待下一個(gè)環(huán)節(jié)。
五、打包貼單
根據(jù)貨物的數(shù)量、大小和規(guī)格,倉(cāng)庫(kù)中的打包員進(jìn)行裝箱、包裝并粘貼相應(yīng)的快遞單號(hào),為下一步操作做好準(zhǔn)備。
六、稱重檢測(cè)
完成打包與貼單后,訂單需要經(jīng)過(guò)一系列環(huán)節(jié)檢測(cè)。其中之一是稱重,確認(rèn)貨物重量是否符合快遞公司的相關(guān)要求,以及是否達(dá)到合同方之間約定的標(biāo)準(zhǔn)。
七、出庫(kù)配送
貨物經(jīng)歷了笨重的打包階段后,是時(shí)候離開倉(cāng)庫(kù)去往目的地了。根據(jù)不同發(fā)貨區(qū)域,在倉(cāng)庫(kù)中設(shè)置具有代表性的目的。 倉(cāng)庫(kù)工作人員與快遞員進(jìn)行簽署確認(rèn),最終將貨物交到快遞員手中,由快遞公司協(xié)調(diào)配送,直到包裹被最終簽收為止。
八、售后服務(wù)
一次倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)流程走完,就需要保證與客戶的順利溝通,并處理來(lái)自消費(fèi)者或合同方反饋的問(wèn)題,環(huán)節(jié)比較繁瑣,需要慎密把握。
九、倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨
開啟新一輪循環(huán)。隨著客戶訂單的消耗,商品庫(kù)存逐漸減少,需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足,在保持操作準(zhǔn)確性的前提下,順暢完成整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨流程。
電商托管有其自身的獨(dú)特性和服務(wù)方式,不同
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