如何利用大數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?
工具介紹
在展示分析結(jié)果的前端,開(kāi)源工具如JasperSoft、Pentaho、Spagobi、Openi、Birt等等都非常適用;而商用分析工具則可以考慮選用Style Intelligence、RapidMiner Radoop、Cognos、BO、Microsoft Power BI、Oracle、Microstrategy、QlikView、Tableau等一系列工具。國(guó)內(nèi)也有很多選擇,例如BDP、國(guó)云數(shù)據(jù)(大數(shù)據(jù)魔鏡)、思邁特和FineBI等等。
此外,在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方面,可以使用Teradata AsterData、EMC GreenPlum、HP Vertica等等;而在數(shù)據(jù)集市方面,QlikView、Tableau、Style Intelligence等均可供選。
業(yè)務(wù)成果
1、主動(dòng)&預(yù)測(cè)需求:針對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)所經(jīng)歷的競(jìng)爭(zhēng)壓力,企業(yè)需要不斷獲得客戶(hù),并且了解客戶(hù)的需求,以提高客戶(hù)體驗(yàn),并發(fā)展長(zhǎng)期的關(guān)系。由客戶(hù)分享數(shù)據(jù),企業(yè)可以降低數(shù)據(jù)使用的隱私級(jí)別,進(jìn)而形成相應(yīng)互動(dòng),從而在所有接觸點(diǎn)提供更無(wú)縫的體驗(yàn)。
為此,企業(yè)需要逐一辨認(rèn)客戶(hù)的各種身份標(biāo)識(shí)符,例如電話、電子郵件和地址,并將其整合成單一的客戶(hù)ID。隨著客戶(hù)越來(lái)越傾向于通過(guò)多個(gè)渠道與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng),因此企業(yè)也需要集成傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)源以理解客戶(hù)行為。此外,企業(yè)還需提供情境相關(guān)的實(shí)時(shí)體驗(yàn),以滿(mǎn)足客戶(hù)期望。
2、沖風(fēng)險(xiǎn)&減少欺詐:安全和欺詐分析旨在保護(hù)所有物理、財(cái)務(wù)和知識(shí)資產(chǎn)免受內(nèi)部和外部威脅的濫用。高效數(shù)據(jù)和分析能力將確保最佳欺詐預(yù)防水平,提升整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)的安全性:有效的欺詐預(yù)防機(jī)制必須得到建立,以便快速檢測(cè)并預(yù)測(cè)欺詐活動(dòng),同時(shí)識(shí)別和跟蹤肇事者。
采用統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、路徑和大數(shù)據(jù)方法論可以建立一個(gè)具有預(yù)測(cè)性欺詐傾向警示的模型,以確保能夠在實(shí)時(shí)威脅檢測(cè)流程觸發(fā)后及時(shí)響應(yīng)并自動(dòng)提醒和處理。同時(shí)數(shù)據(jù)管理、高效和透明的欺詐事件報(bào)告機(jī)制都將有助于優(yōu)化欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理流程。
此外,通過(guò)將全企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成和關(guān)聯(lián),可以為不同業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品和交易提供統(tǒng)一的欺詐視圖。多類(lèi)型分析和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)可以提供更準(zhǔn)確的欺詐趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè),并且預(yù)測(cè)未來(lái)的潛在操作方式以確定欺詐審計(jì)和調(diào)查中的漏洞。
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