百“團”大戰(zhàn):再掀中國電子商務(wù)熱

　　2010年8月18日，美國最大的團購網(wǎng)站Groupon收購了日本最大團購網(wǎng)站Qpod大部分股權(quán)，與此同時，有傳言稱Groupon已經(jīng)開始接觸部分中國團購公司。作為全球團購網(wǎng)站的鼻祖，Groupon進軍亞洲市場的大動作引起了業(yè)界的極大關(guān)注。

　　受到Groupon的啟發(fā)與刺激，面對“網(wǎng)絡(luò)團購”這片藍海，中國國內(nèi)的團購網(wǎng)站迅速跟進，自2010年3月4日國內(nèi)第一家團購網(wǎng)站“美團網(wǎng)”推出至今，國內(nèi)已有超過400家不同類型的團購網(wǎng)上線?？芍^是“百團大戰(zhàn)”，硝煙四起。

　　以團購為代表的電子商務(wù)領(lǐng)域已然成為了一個炙手可熱的“香餑餑”，競爭者的不斷加入也給電子商務(wù)提供商們帶來了極大的壓力，在這種“企業(yè)與行業(yè)共同發(fā)展”的競爭態(tài)勢之下，如何給用戶提供更好的訪問體驗，成為了這些網(wǎng)站生存下去的關(guān)鍵。

　　“目前的電子商務(wù)網(wǎng)站在提高用戶體驗上面臨著三大技術(shù)瓶頸”，一位電子商務(wù)專業(yè)人士表示，“一是平穩(wěn)應(yīng)對團購活動中的訪問高峰，二是給用戶提供實時的交互體驗，三是保證網(wǎng)站交易的安全性。”

　　流量激增：團購浪潮中的“暗礁”

　　今年8月，美國團購公司Groupon舉辦了一次美國全國性優(yōu)惠活動，截至美國東部時間當天下午5時購買量達到近30萬。

　　這一現(xiàn)象反映了團購模式的一大特點，即通常情況下，其優(yōu)惠活動僅持續(xù)一天，如果某一天的團購活動非常吸引人，那么集中于這一天的網(wǎng)絡(luò)點擊量勢必大大增加。而源站流量的激增將會帶來一系列的源站服務(wù)問題，如網(wǎng)頁響應(yīng)速度緩慢，甚至出現(xiàn)斷網(wǎng)或服務(wù)器中斷的現(xiàn)象。據(jù)Amazon的統(tǒng)計顯示，首頁打開時間每增加100毫秒，網(wǎng)站銷售量會減少0.1%；同時，來自Jupiter Research的調(diào)查結(jié)果顯示，如果網(wǎng)站服務(wù)中斷，將有77%的網(wǎng)絡(luò)用戶不太可能再次訪問該網(wǎng)站。

　　對于國內(nèi)眾多效仿Groupon的團購網(wǎng)站而言，能否承載如此大幅度的激增流量，將是其能否順利平穩(wěn)地應(yīng)對不時出現(xiàn)的訪問“洪峰”，在激烈的競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。據(jù)悉，某3C家電連鎖零售網(wǎng)站在使用了一款名為WSA全站加速解決方案的產(chǎn)品后，源站流量降低為原來的16%，有效地減輕了該站流量的壓力，同時大幅提升了客戶的體驗。

　　“WSA全站加速解決方案主要針對網(wǎng)站源站提供源站隱藏、源站負載均衡和源站監(jiān)控服務(wù)”，WSA的提供商網(wǎng)宿科技產(chǎn)品及售前部總監(jiān)于濤表示，“它可以有效分擔源站的訪問壓力，實現(xiàn)源站訪問流量可控，同時還能及時發(fā)現(xiàn)、處理客戶源站服務(wù)問題，并第一時間通知客戶，能有效保證出現(xiàn)意外時切換到健康的源站，確保了服務(wù)的連續(xù)性，幫助客戶降低運營意外造成的損失。”

　　交互式體驗：電子商務(wù)的新挑戰(zhàn)

　　網(wǎng)絡(luò)購物的過程一般由瀏覽商品頁面、放入購物車、生產(chǎn)訂單、支付訂單和完成交易五個步驟組成，每一個步驟的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)速度都將對最終的交易結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。然而隨著電子商務(wù)的個性化發(fā)展，用戶對交互式體驗不斷提出更高的要求。網(wǎng)站需要在網(wǎng)購的各個環(huán)節(jié)，為用戶加載更多動態(tài)的個性化信息，這勢必會對網(wǎng)站的動態(tài)反應(yīng)速度提出極大的挑戰(zhàn)。

　　一直以來，網(wǎng)站通常采用傳統(tǒng)的CDN加速技術(shù)來保證頁面訪問速度。CDN加速通過分布于全國各地的CDN節(jié)點對源站內(nèi)容進行分發(fā)，實現(xiàn)最終用戶的就近訪問，從而提高網(wǎng)絡(luò)速度。但交互式用戶體驗要求用戶在網(wǎng)購過程中每一步操作的反饋信息均來自源站，在這種情況下，“就近訪問”已經(jīng)不足以滿足用戶需求了。針對這一技術(shù)瓶頸，業(yè)內(nèi)有消息稱，網(wǎng)宿科技的WSA全站加速解決方案中的DAA動態(tài)應(yīng)用加速技術(shù)率先突破了這一難關(guān)。網(wǎng)宿科技也因此成為中國國內(nèi)唯一可進行動態(tài)加速服務(wù)的CDN廠商。

　　DAA(Dynamic Application Accelerator)技術(shù)首先在路由層面上提高了網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆酚尚省Ｍ瑫r，利用私有高速協(xié)議代替了傳統(tǒng)的TCP/IP協(xié)議進行傳輸，從而提升了訪問速度。在文件層面上，網(wǎng)宿科技通過優(yōu)化傳輸環(huán)節(jié)，提高文件傳輸?shù)男?，加快了網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度。

　　據(jù)了解，某國內(nèi)典型的郵購公司在使用了WSA后，購物車頁面打開時間縮短了64%，銷售額增加了4.1%。這一數(shù)據(jù)表明，WSA中的DAA技術(shù)在滿足用戶的交互式體驗中，有著較出色的表現(xiàn)。

　　安全防護：為網(wǎng)購“保駕護航”

　　2010年7月10日，中央電視臺《經(jīng)濟半小時》報道了“1288團購網(wǎng)事件”，引起社會廣泛關(guān)注。近日來，越來越多的網(wǎng)民開始熱議團購網(wǎng)的安全性問題。

　　美國密執(zhí)安大學一個調(diào)查機構(gòu)通過對23000名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，超過60%的人由于擔心電子商務(wù)的安全問題而不愿進行網(wǎng)上購物?？梢?，如果說應(yīng)對流量激增和提高交互式體驗是電子商務(wù)網(wǎng)站打敗競爭對手的法寶，那么網(wǎng)站的安全問題則是影響整個行業(yè)生存的關(guān)鍵。

　　就目前來看，團購網(wǎng)上出現(xiàn)的安全問題主要有兩個方面，一是團購網(wǎng)合作商家的良莠不齊，即信譽問題；二是團購網(wǎng)站自身的系統(tǒng)漏洞，即平臺問題。

　　商家信譽問題需要網(wǎng)站加強自身的規(guī)范經(jīng)營和管理，而從技術(shù)的層面上解決網(wǎng)上交易的信息安全問題，則需要借助更加專業(yè)機構(gòu)的服務(wù)。“WSA全方位的安全防護，可以保障網(wǎng)站安全運營、實現(xiàn)網(wǎng)站用戶安全放心地在線購物”，網(wǎng)宿科技產(chǎn)品及售前部總監(jiān)于濤介紹到，“WSA的安全防護策略，分為服務(wù)平臺內(nèi)部防護和外部互聯(lián)網(wǎng)攻擊抵御兩個方面。從安全防護類型出發(fā)，主要涉及服務(wù)可用性和數(shù)據(jù)安全性方面的安全防護。服務(wù)可用性防護保證服務(wù)不出現(xiàn)中斷，而數(shù)據(jù)安全性防護則保證從客戶源站獲取的數(shù)據(jù)完全準確、一致、完整地傳送到最終用戶端，數(shù)據(jù)不被篡改。”

　　2010年8月30日，中國商務(wù)部在京發(fā)布了《中國電子商務(wù)報告（2008-2009）》。報告指出，2009年，中國電子商務(wù)交易額達到3.8萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達到2586億元人民幣，同比增長105.8%。