郵樂網(wǎng)上線 找準(zhǔn)差異化發(fā)展路線是正道

TOM早在06年與eBay合資搭建C2C購(gòu)物平臺(tái)卻鎩羽而歸，但是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展卻令其始終放不下這塊領(lǐng)域。現(xiàn)在借助B2C的紅火之勢(shì)再戰(zhàn)電子商務(wù)之城，更是拉上中國(guó)郵政這一既有權(quán)勢(shì)又有物流配送優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，可謂強(qiáng)勢(shì)回歸。

網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一直以來被以民營(yíng)資本為代表的阿里巴巴、拍拍、有啊、京東網(wǎng)等C2C、B2C類購(gòu)物網(wǎng)站雄踞，再加上蘇寧電器等家電銷售企業(yè)也相繼推出網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已異常激烈。而郵政聯(lián)手TOM商業(yè)模式與已有網(wǎng)購(gòu)企業(yè)基本同質(zhì)化，提供的商品也大同小異，短期內(nèi)或難以形成差異化優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)再起波瀾

伴隨B2C的高速發(fā)展，各類企業(yè)都想在其中占有一席之地，一度吸引了成千上萬的企業(yè)布局，此次以中國(guó)郵政為代表的“國(guó)家隊(duì)”布局使市場(chǎng)內(nèi)企業(yè)種類更加多樣，未來電子商務(wù)發(fā)展也將更加多樣化。

中國(guó)郵政線下?lián)碛?/span>4.6萬個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、3.6萬個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)以及15萬名配送人員，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，發(fā)展電子商務(wù)具備獨(dú)特的線下資源和優(yōu)勢(shì)。業(yè)內(nèi)一致看好郵政龐大的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，尤其是二三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)；而 TOM集團(tuán)多年來在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的打拼積累了相當(dāng)豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，雙方合作擁有很好的契合點(diǎn)。此外，對(duì)于TOM集團(tuán)來說，易趣網(wǎng)的市場(chǎng)份額不斷下降為尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)聯(lián)手中國(guó)郵政在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付方面獲得支撐開始“二次創(chuàng)業(yè)”不為是較好選擇。

據(jù)悉，郵樂網(wǎng)由中國(guó)郵政和TOM集團(tuán)分別持股51%和49%，主要銷售品牌服裝、箱包鞋帽、個(gè)人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用戶、數(shù)碼家電等。在具體運(yùn)作中，中國(guó)郵政將對(duì)郵樂網(wǎng)提供銷售、物流、收款及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，TOM集團(tuán)未來數(shù)年內(nèi)將投入不超過2億元推廣郵樂網(wǎng)，并為平臺(tái)提供技術(shù)及運(yùn)營(yíng)。目前該網(wǎng)站在線商品超過2萬件，品牌約600個(gè)。而與傳統(tǒng)B2C最大不同之處在于提供多種訂購(gòu)服務(wù)，線上包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)下單；線下包括目錄直郵銷售、網(wǎng)點(diǎn)和11185呼叫中心下單，以及主動(dòng)上門服務(wù)的客戶經(jīng)理等方式，形成多渠道、全方位、集線上線下于一體的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
    綜觀整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)尚未有一只能夠與民營(yíng)企業(yè)抗衡的國(guó)有力量，郵政的布局短期在市場(chǎng)內(nèi)勢(shì)必引起一場(chǎng)震動(dòng)。

“弱弱聯(lián)合”能否異軍突起？

艾瑞咨詢最近發(fā)布的報(bào)告顯示，2010年第二季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)10%，達(dá)到1.1萬億元。但分析人士認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)雖然每年呈現(xiàn)出了巨大的規(guī)模增長(zhǎng)，但目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也相當(dāng)激烈，B2C領(lǐng)域本身就是一門檻較高，物流、支付、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)都很繁雜，就連目前自稱做得很大的京東商城都無法規(guī)避巨大的成本核算，再加上淘寶以及百度有啊在逐漸轉(zhuǎn)型成為B2C，使得這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)未來將會(huì)更加激烈。

郵樂網(wǎng)其實(shí)并無過多的創(chuàng)新模式，而作為東家的郵政與TOM集團(tuán)相比傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)也無太多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在B2C市場(chǎng)中雙方都只能算做弱者。對(duì)郵政來說唯一的優(yōu)勢(shì)可能在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，其中包括客服電話、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵政報(bào)刊亭等等，再通過線下目錄直郵銷售、網(wǎng)點(diǎn)和11185呼叫中心下單，以及主動(dòng)上門服務(wù)的客戶經(jīng)理等無與倫比方式的推廣或許一定時(shí)間后能夠積累自己的客戶群體。但致命的是其高物流成本會(huì)讓用戶難以接受，郵政EMS的物流速度一般在3天，相比民營(yíng)快遞公司慢了很多而且收費(fèi)過高。目前用戶通過郵樂網(wǎng)購(gòu)物享雖然受免費(fèi)郵遞，但未來一旦收費(fèi)，這過高的物流成本將使商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)全無。網(wǎng)購(gòu)帶來的便利、價(jià)廉優(yōu)勢(shì)通過郵政將無法體現(xiàn)。此外，由于EMS價(jià)格比民營(yíng)快遞高，速度比民營(yíng)快遞慢，加之互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速普及，郵政傳統(tǒng)的信件、報(bào)紙雜志征訂等業(yè)務(wù)大幅萎縮早已是不爭(zhēng)事實(shí)。

而TOM集團(tuán)的確擁有較豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)但都是慘痛的，經(jīng)過市場(chǎng)的摔打最終基本以失敗告終。它的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駥?duì)郵樂網(wǎng)起到作用讓人捏一把汗。TOM集團(tuán)曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)全球知名的在線交易網(wǎng)站eBay（中文名易趣），幾年時(shí)間花費(fèi)大筆資金力圖發(fā)展，但結(jié)果卻把易趣從第一名折騰到幾乎最后一名，就連有啊、拍拍這樣的后進(jìn)者都比不上，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，還是TOM太弱？由此可見，合作的雙方都不具備太多的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這勢(shì)必造成合作之初在整個(gè)市場(chǎng)中處于末流之輩的尷尬局面。

短期內(nèi)差異化難以形成

中國(guó)郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍任何一家私營(yíng)快遞企業(yè)都無法達(dá)到，在中小城市及農(nóng)村市場(chǎng)郵樂網(wǎng)或許能夠占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這也正是目前業(yè)內(nèi)認(rèn)為中國(guó)郵政物流優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者用戶數(shù)據(jù)資源，有利于B2C業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵。但如果在一二線城市去跟京東、淘寶以及一些垂直的B2C網(wǎng)站相比，郵樂網(wǎng)并不會(huì)占有優(yōu)勢(shì)，但如果借助中國(guó)郵政遍布全國(guó)的傳送渠道，未來郵樂網(wǎng)更應(yīng)該考慮去一些四、六級(jí)城市擴(kuò)展，這樣或許才能展開差異化的競(jìng)爭(zhēng)。但是，其在擁有良好網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣的一二線城市面對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物網(wǎng)站基本沒有任何優(yōu)勢(shì)，在中小城市、農(nóng)村市場(chǎng)又得面臨消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣問題，郵政的差異化競(jìng)爭(zhēng)之路其實(shí)并不那么好走。

電子商務(wù)資深人士認(rèn)為，事實(shí)上無論是C2C、還是B2C,大大小小的商家希望他們的商品不僅在站內(nèi)進(jìn)行推廣,還希望借助搜索引擎這一“吸金機(jī)器”,以及在門戶網(wǎng)站建立鏈接廣泛“撒網(wǎng)”。鑒于競(jìng)價(jià)排名與門戶網(wǎng)站價(jià)格的與日俱增,推廣成為大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)最為頭疼、成本最大的問題。

目前，B2C網(wǎng)站推廣主要手段無非是競(jìng)價(jià)排名、廣告等，傳統(tǒng)B2C網(wǎng)站大多通過這些方式。TOM集團(tuán)擁有推廣的經(jīng)驗(yàn)但也只是這些手段的重復(fù)利用，易趣網(wǎng)就是在這種情況下漸漸淡出了人們的視線。TOM集團(tuán)在此次合作中負(fù)責(zé)推廣與運(yùn)營(yíng)，會(huì)不會(huì)再走過去的推廣之路，我們不得而知。但是差異化的推廣之路在哪里，無人知曉。