怎樣吸引更多的顧客？基本功提升篇

 其實(shí)，作為店主的我們，基本功練好了嗎？？有沒有想過是自身的原因?qū)е碌哪?？？打字速度不夠快，五分鐘打一個(gè)字？（呵呵可能說的有點(diǎn)夸張了）顧客早已經(jīng)失去了耐性，記住了，不要去挑戰(zhàn)顧客的耐性，那吃虧的一定是你?。〔恍旁囋?？？或者因?yàn)槲覀兊谋磉_(dá)能力，顧客本來想買一款實(shí)用的有特色的手機(jī)，我們卻在介紹諾基亞有多好多好??！說了半天，結(jié)果牛頭對(duì)不上馬嘴，顧客哪里有時(shí)間聽你說一些不搭邊的話，早就閃人看其他的了！！機(jī)會(huì)，就這樣錯(cuò)過了！。再者，我們的專業(yè)知識(shí)過硬嗎？顧客在選擇一樣商品時(shí)，不見得會(huì)對(duì)商品有多了解，假如顧客在2家店鋪看到同樣的一樣?xùn)|西，價(jià)格一樣，產(chǎn)品一樣，其中A店鋪的店主對(duì)產(chǎn)品不了解，而B店鋪的店主對(duì)產(chǎn)品卻非常了解，并給了你不少建議，讓你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品了解更深，你是顧客的話，會(huì)選擇那一家店鋪呢？當(dāng)然是B店鋪了??！造成顧客流失的原因，是產(chǎn)品不好嗎？還是陰雨不好呢?。≈档梦覀兩钏嫉?。還有一個(gè)更重要的因素影響著我們產(chǎn)品的成交量。那就是我們的溝通能力，這項(xiàng)能力也是我們開店應(yīng)該具備的最基本的能力，善于交流，可以能在最短的時(shí)間內(nèi)通過簡短的幾句話了解消費(fèi)者的真正想法，并積極去配合，讓消費(fèi)者感覺你非常善解人意，從而就更加信任你了，那成交，只是早晚的事了??！所以，在遇到和顧客交流時(shí)，你做到了嗎》？？知道顧客的想法嗎？不要一昧的告訴顧客我們?cè)趺丛趺聪?，而?yīng)該去多考慮顧客是怎么想，然后以顧客的想法為著手點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實(shí)現(xiàn)成交！

    我們還應(yīng)該具備的一項(xiàng)基本能力便是影響力和控制力了。影響力，可能咱們會(huì)覺得對(duì)店鋪的成交沒有直接的影響，如果真這樣想，你就錯(cuò)了哦??！

    一個(gè)店主，如果有比較強(qiáng)的影響力，比如書在論壇，在群里，是大家的關(guān)注點(diǎn)，那么顧客就會(huì)慕名而來，掏錢買你的東西，就非常容易了，因?yàn)槟阒暗挠绊懥Γ詫?duì)你也比較信任了，不論我們你在哪里消費(fèi)產(chǎn)品，信任是我們的動(dòng)力！！還有一個(gè)就是控制力了，如果咱們能有好的控制力，那很多事情就可以在我們的意志下去發(fā)展，最后成功！

    最后，適應(yīng)力和理解力也是應(yīng)該具備的基本能力，我的客戶，我常常會(huì)站在她的立場去想一些問題，用同理心去思考，前不久，以為顧客在我們店里看上了一款風(fēng)衣，想定做，但由于價(jià)格比較高，所以一直在猶豫，我了解她的想法之后，如果是我，肯定也會(huì)有這樣的顧慮??！開始肯定是不信任的！后來我建議她，可以先做一件襯衣，價(jià)格不貴，可以通過襯衣看我們的做工和質(zhì)量，如果覺得不滿意，那以后不要選擇我們店里買東西，同時(shí)我們也是7天無條件退貨的商家，可以確保她的權(quán)益，如果覺得滿意，可以再做大衣??！后來，顧客收到襯衣后很滿意，第二天就拍了一件風(fēng)衣，對(duì)我們的服務(wù)業(yè)很滿意。呵呵如果我一開始就主推風(fēng)衣，那顧客也會(huì)比較反感，不信任的心理也沒有辦法解決，呵呵，也不會(huì)成為我們的回頭客了?。∷?，我們有的時(shí)候，要站在顧客的立場，去換位思考??！人與人之間的信任是彼此建立的，信任建立了，顧客在以后購物的時(shí)候，就會(huì)首先想到你了哦??！

    所以，我們?cè)谧龊闷渌耐瑫r(shí)，提升我們自身的基本能力，也是必不可少的?。∧敲茨愕某山涣?，不上去才怪??！呵呵相信總有一天，我們會(huì)收錢收的手發(fā)軟，發(fā)貨跑的腳發(fā)軟的?。?br />