“網(wǎng)店實名制”給電子商務(wù)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)
“我們對網(wǎng)店實名制是持歡迎態(tài)度的，盡管實名制一定程度上會沖擊B2C對C2C在誠信方面的比較優(yōu)勢，但這對規(guī)范 C2C平臺，鞭策B2C平臺都是大有裨益的。”
7月1日起，網(wǎng)店實名制正式實施，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶在接受采訪時發(fā)表了上述言論。李國慶表示，網(wǎng)店實名制可以彌補(bǔ)C2C在誠信、安全方面的短板，雖然執(zhí)行方面會有難度，但對C2C來說也是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的?？偟膩碚f，網(wǎng)店實名制對國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展絕對是利大于弊的。
保障買家利益賣家存疑慮
根據(jù)國家工商總局的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的規(guī)定，網(wǎng)店經(jīng)營者不僅應(yīng)當(dāng)實名登記，還有向買家出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)等相關(guān)條款。這些規(guī)定有利于買家解決退換貨等售后服務(wù)等，保障了買家權(quán)利。理所當(dāng)然地，網(wǎng)店實名制受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。不過，雖然賣家們也都表示支持，但是其中很多人也變現(xiàn)出了疑慮，尤其擔(dān)憂網(wǎng)店實名制是“征稅”的前奏。
李國慶：網(wǎng)店實名制并納稅是理所當(dāng)然
“我們不但支持實名制，還支持一定規(guī)模的商戶注冊營業(yè)執(zhí)照并依法納稅。”
李國慶認(rèn)為，網(wǎng)店實名制可以保護(hù)消費(fèi)者利益，可以在一定程度上彌補(bǔ)C2C電子商務(wù)在誠信、安全方面的短板，有利于C2C的發(fā)展，勢在必行。實名制可以淘汰一些不正當(dāng)經(jīng)營的賣家，保護(hù)誠信經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商戶。
“網(wǎng)店納稅是理所當(dāng)然”李國慶說，“網(wǎng)店發(fā)展到一定規(guī)模后就應(yīng)當(dāng)納稅，否則對依法納稅的商家是非常不公平的。”李國慶表示，其實稅收在經(jīng)營成本中僅占很小的比例，繳稅后網(wǎng)商不一定就要提高商品價格。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)納稅11年了，但圖書依然賣得非常便宜。電子商務(wù)發(fā)展到一定程度后，C2C賣家應(yīng)當(dāng)改變過去的經(jīng)營策略，依靠規(guī)模優(yōu)勢和成本控制讓利消費(fèi)者，這樣就既保證了低價優(yōu)勢，又使網(wǎng)店得到了發(fā)展。
當(dāng)然，網(wǎng)店實名制也不能“一刀切”，應(yīng)該區(qū)別對待。李國慶認(rèn)為政府部門應(yīng)該設(shè)定一個合理的納稅標(biāo)準(zhǔn)，對銷售額達(dá)到一定規(guī)模的網(wǎng)店經(jīng)營者征稅。對于銷售額低，例如買賣閑置物品、不以盈利為目的的網(wǎng)店，則不必要求實名登記。
鞭策B2C提升比較優(yōu)勢
“以前一些顧客忠于在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物而不在淘寶上買，是因為我們確保正品行貨，而且退換貨也很方便。網(wǎng)店實名制實施以后，有些顧客可能就要改變想法了”。李國慶表示，“網(wǎng)店實名制將提升C2C賣家在顧客心目中的可信度，從而影響B(tài)2C網(wǎng)站在誠信、安全方面的比較優(yōu)勢。這種情況下，B2C網(wǎng)站應(yīng)該在服務(wù)、售后和品類選擇等增值服務(wù)方面做得更好，以此來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)?？梢哉f，網(wǎng)店實名制也是對B2C行業(yè)的有力鞭策。
“不過，網(wǎng)店實名制對B2C在誠信、安全方面的影響并不嚴(yán)重”李國慶說，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐商店街的商戶都有‘三證’：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織結(jié)構(gòu)代碼證，八成以上商戶還有商標(biāo)注冊證書或品牌授權(quán)，擁有公司法人所需的一切證照。從7月份起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對商戶銷售產(chǎn)品的監(jiān)控，商家上傳的商品都必須通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的審核，否則不能上網(wǎng)銷售”。網(wǎng)店實名制為電子商務(wù)帶來的誠信增值和潛在的市場機(jī)遇也使得更多的C2C大賣家有了新的選擇，他們有可能憑借品牌影響力與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的B2C平臺進(jìn)行更加深入的合作。 “自從4月2日《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》公布以后，已經(jīng)有一些C2C大賣家來和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)接觸，其中年銷售額過億的就有兩、三家。”李國慶表示，“我們非常歡迎有實力的網(wǎng)商進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將利用自身平臺優(yōu)勢為這些商家提供更廣闊的發(fā)展空間。
電子商務(wù)健康發(fā)展 政府、行業(yè)責(zé)無旁貸
國內(nèi)權(quán)威的第三方互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度我國網(wǎng)上購物市場已經(jīng)突破千億大關(guān)。網(wǎng)購已經(jīng)被越來越多人接受，成為網(wǎng)民特別是年輕網(wǎng)民們經(jīng)常使用的購物方式。但是大眾對C2C平臺的誠信、安全問題也一直頗有詬病。對于規(guī)范電子商務(wù)市場，網(wǎng)民實名制可謂開了個好頭，但后續(xù)的工作還很繁重，網(wǎng)店賣家、C2C平臺等各方面責(zé)任、義務(wù)的分配等問題都需要政府的積極引導(dǎo)，需要行業(yè)內(nèi)各方積極配合，才能共同促進(jìn)整個電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
