賣家自行承諾適用性的規(guī)則與解讀

規(guī)則正文：

賣家自行作出的承諾或說明與本規(guī)則相悖的，淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤的情形外，對違規(guī)行為的處罰不中止、不撤銷。

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解讀：

一、證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤的情形是指什么?

是指因會員提供虛假證據(jù)導(dǎo)致淘寶做出錯(cuò)誤的判斷。

如確屬淘寶錯(cuò)誤判斷的將撤消處罰，但如果這個(gè)錯(cuò)誤是因會員提供虛假證據(jù)導(dǎo)致將恢復(fù)處罰，同時(shí)將對提供假憑證的會員做出處理。

二、“除證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤的情形外，對違規(guī)行為的處罰不中止、不撤銷”如何理解？

如果會員發(fā)起對處理結(jié)果的申訴，淘寶會檢查是否證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤。如確因證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤的前提下，處罰可以中止和撤消。