談?wù)劸W(wǎng)店代理供貨商怎樣做強(qiáng)做大
如今網(wǎng)上開(kāi)店已越來(lái)越流行了，很多賣(mài)家也只是網(wǎng)上代理開(kāi)店，那網(wǎng)店代理供貨商們?nèi)绾巫鰪?qiáng)做大了。網(wǎng)店店家，一般都是小量批貨，再進(jìn)行零售;有的不備貨，售出之后，讓供貨商代發(fā)到他的客戶手中，這樣就形成了網(wǎng)店代理的需求。作為貨源供應(yīng)商家，怎么解決網(wǎng)店代理中的一些問(wèn)題并形成規(guī)模呢?
一、提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少售后成本
幫客戶代發(fā)的服務(wù)，會(huì)出現(xiàn)很多售后問(wèn)題，往往正規(guī)的供貨商都會(huì)承諾七天退換貨，質(zhì)量問(wèn)題退換貨產(chǎn)生的郵費(fèi)均由供貨商承擔(dān)，如果不把好衣服出廠質(zhì)量關(guān)，不僅增加售后成本，還會(huì)增加倉(cāng)庫(kù)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)等一系列連帶壓力。做網(wǎng)店做的是信譽(yù)，決定客人給評(píng)價(jià)的因素有很多，其中客人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)定程度會(huì)直接決定他給你代理商的評(píng)價(jià)，只有讓你的代理商對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)放心，讓他們遠(yuǎn)離因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的中差評(píng)，代理商才能做大做強(qiáng)做長(zhǎng)久。如果供貨商產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，只會(huì)自毀品牌自斷財(cái)路。
解決的辦法：①生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量必須兩手抓，兩手都要硬，這需要供應(yīng)商進(jìn)行一個(gè)合理調(diào)度，完美地平衡。
②質(zhì)檢環(huán)節(jié)把好關(guān)，生產(chǎn)質(zhì)量控制得再好，也不可能做到百分之百優(yōu)品率。這個(gè)時(shí)候就需要質(zhì)檢人員的“火眼金睛”和耐心細(xì)致的檢查工作了。
二：解決客服咨詢效率的問(wèn)題
09年之前，很多廠家主要做大型批發(fā)客戶，完成一萬(wàn)件衣服的銷(xiāo)售指標(biāo)完成，甚至只需要1個(gè)大客戶。供應(yīng)商要做的，“伺候”好你的大客戶就行了，只需一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就搞定。那么一件代發(fā)呢?比如1萬(wàn)件衣服，要完成這1萬(wàn)件衣服的銷(xiāo)售指標(biāo)，產(chǎn)生的咨詢、溝通、查款、打單、配貨、發(fā)貨等交易流程是重復(fù)而又繁多的。同時(shí)10個(gè)小時(shí)的高效率高強(qiáng)度工作給員工帶來(lái)的精神和體力壓力也相當(dāng)大，員工的待遇福利等都要增加以保證員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，人員工資成本的增加對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是個(gè)小數(shù)目。
解決辦法：提高客服與代理商的溝通效率，最好提供一些培訓(xùn)，最起碼代理商最基本的要對(duì)平臺(tái)下單流程和常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法都熟悉，這樣，可以避免一些非售前問(wèn)題的咨詢，提高雙方的效率。代理商下單平臺(tái)的公告區(qū)是非常有必要的，及時(shí)發(fā)布一些促銷(xiāo)活動(dòng)消息和公司重大決策等，最重要的是要讓代理商養(yǎng)成時(shí)不時(shí)去關(guān)注的意識(shí)!當(dāng)然，如果弄個(gè)在線庫(kù)存查詢的系統(tǒng)就更好了，但這種不一定適合所有供貨商的模式。
三：代理并不是越多越好的，級(jí)別越高的代理不一定銷(xiāo)量越高
代理多了，管理難度也會(huì)隨之加大，勢(shì)必會(huì)造成代理市場(chǎng)價(jià)格混亂，低價(jià)現(xiàn)象惡性競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)隨之而來(lái)。你是選擇加派人手監(jiān)管還是任其所謂的“適者生存”?很明顯這兩者擇其一都會(huì)付出一定的成本代價(jià)。代理多了，客服的工作量也會(huì)增多，你是選擇加派人手還是選擇....?
代理商需要選擇供貨商，同樣供貨商也需要選擇合適的代理商。這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)困難，事實(shí)上也是如此。信用高低可以一眼獲悉，但潛力大小是很難洞察的!就拿茵曼代理群體來(lái)說(shuō)吧，很多擁有若干個(gè)鉆石的店鋪銷(xiāo)量遠(yuǎn)不及某些心級(jí)店鋪。
解決方法：①提高公司網(wǎng)速和客服電腦配置。
②對(duì)客服打字速度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)精確ERP庫(kù)存數(shù)據(jù)。
③吸納高等級(jí)高好評(píng)的有經(jīng)驗(yàn)的店主加盟，同時(shí)挖掘更多的潛力代理。
④如果你的品牌做得足夠大了，勢(shì)必會(huì)有非常多的人聞?dòng)嵓用耍@個(gè)時(shí)候就可以嘗試收費(fèi)了。代
理人數(shù)可以得到合理的控制，創(chuàng)收的同時(shí)還能吸納那些喜愛(ài)品牌認(rèn)可品牌，下定決心孤注一擲的代理。
四：代理并不是越多越好的，級(jí)別越高的代理不一定銷(xiāo)量越高
代理多了，管理難度也會(huì)隨之加大，勢(shì)必會(huì)造成代理市場(chǎng)價(jià)格混亂，低價(jià)現(xiàn)象惡性競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)隨之而來(lái)。你是選擇加派人手監(jiān)管還是任其所謂的“適者生存”?很明顯這兩者擇其一都會(huì)付出一定的成本代價(jià)。代理多了，客服的工作量也會(huì)增多，你是選擇加派人手還是選擇....?
代理商需要選擇供貨商，同樣供貨商也需要選擇合適的代理商。這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)困難，事實(shí)上也是如此。信用高低可以一眼獲悉，但潛力大小是很難洞察的!就拿茵曼代理群體來(lái)說(shuō)吧，很多擁有若干個(gè)鉆石的店鋪銷(xiāo)量遠(yuǎn)不及某些心級(jí)店鋪。
解決方法：①提高公司網(wǎng)速和客服電腦配置。
②對(duì)客服打字速度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)精確ERP庫(kù)存數(shù)據(jù)。
③吸納高等級(jí)高好評(píng)的有經(jīng)驗(yàn)的店主加盟，同時(shí)挖掘更多的潛力代理。
④如果你的品牌做得足夠大了，勢(shì)必會(huì)有非常多的人聞?dòng)嵓用耍@個(gè)時(shí)候就可以嘗試收費(fèi)了。代
理人數(shù)可以得到合理的控制，創(chuàng)收的同時(shí)還能吸納那些喜愛(ài)品牌認(rèn)可品牌，下定決心孤注一擲的代理。
五、以提高代理銷(xiāo)量為中心
供貨商所做的一切都最終歸結(jié)于銷(xiāo)售量，解決方法：①策劃一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，如包郵、滿立減、買(mǎi)即送等，促銷(xiāo)時(shí)間要相對(duì)長(zhǎng)點(diǎn)。
②推出一系列補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)代理去推廣，比如直通車(chē)補(bǔ)貼，淘寶客傭金補(bǔ)貼等;
③如果有個(gè)一個(gè)平臺(tái)，那里代理可以暢所欲言，反饋意見(jiàn)，互相交流。那里可以快速傳播公司動(dòng)態(tài)，那里有濃厚的品牌文化，那里必定有“黃金”!
綜上所述：
1.想對(duì)要加入網(wǎng)店代理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商說(shuō)一句：要想做好網(wǎng)店代理，就要先練好內(nèi)功，俗話說(shuō)磨刀不誤砍柴功，練好內(nèi)功，利己利人。
2.再對(duì)找貨源的網(wǎng)店店家說(shuō)一句：要想找到一個(gè)重品質(zhì)、講信譽(yù)的網(wǎng)店代理供應(yīng)商并不容易。一但找到了，就請(qǐng)與他們一起努力，多提建議，共同發(fā)展。
