網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率 付出多少得到多少
很多店長(zhǎng)來(lái)找淘寶開店教程的小編，說(shuō)網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率不高，怎么解決。其實(shí)，有的時(shí)候，獲得轉(zhuǎn)化率就像是在罐子中抓水汽或者用手指抓水，不管你多么努力，最后都沒(méi)法掌控。
有無(wú)數(shù)種測(cè)試方法可以用來(lái)提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，A/B測(cè)試和多變量測(cè)試能有助于將轉(zhuǎn)化率提升好幾個(gè)百分點(diǎn)，也就意味著數(shù)千美元的利潤(rùn)增長(zhǎng)。轉(zhuǎn)化測(cè)試、反復(fù)試驗(yàn)、從失敗中找到解決方法，而在這個(gè)過(guò)程中經(jīng)常有個(gè)要點(diǎn)會(huì)被忽視，而這個(gè)要點(diǎn)卻能大大的提高轉(zhuǎn)化率。
一、被忽視的要點(diǎn)：信息，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是內(nèi)容。
當(dāng)與你的訪客（也許是潛在客戶或者能帶來(lái)銷售的）建立關(guān)系時(shí)，一個(gè)小小的信息可能大有幫助。與顧客建立關(guān)系時(shí)基于真實(shí)興趣和對(duì)話，能產(chǎn)生更多的顧客、更高的銷售額和更快的業(yè)務(wù)增速。
不幸的是，很多網(wǎng)站會(huì)采用“少就是多”的理念，他們將內(nèi)容看成是一種阻礙。要知道，你移除了內(nèi)容，并不代表就移除了障礙，你移除的是能幫助顧客找到他們想要的內(nèi)容的連接器。
很多人都有這樣的經(jīng)歷，站點(diǎn)店中間，找不到任何人來(lái)幫助你，左看看，又看看，都沒(méi)有員工過(guò)來(lái)，這時(shí)不免讓人想要大喊“我要偷東西了！”不知這樣會(huì)不會(huì)有人關(guān)心一下了！在網(wǎng)站上，內(nèi)容就如店內(nèi)的員工，發(fā)揮著不可替代的作用。
二、信息是如何獲得轉(zhuǎn)化的
主頁(yè)、目錄、子目錄和產(chǎn)品頁(yè)面上那些獨(dú)特的內(nèi)容可以說(shuō)明購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值所在，能允許你提供每個(gè)訪客需要的相關(guān)信息，以滿足他們的需求，給了他們購(gòu)買產(chǎn)品的情感理由。
站點(diǎn)上更多的信息能讓勸服顧客購(gòu)買時(shí)減少反抗。站點(diǎn)上的內(nèi)容能在本質(zhì)上讓潛在顧客輸入購(gòu)買的各種詞組，顧客越關(guān)注你的信息，他們就越容易決定從你那進(jìn)行購(gòu)買。
在站點(diǎn)上添加高質(zhì)量的信息能幫助訪客做出明智的購(gòu)買決定。如果顧客是根據(jù)極少的或者不全面的信息來(lái)做出決定的，那么也許你今天能得到銷售額，但是他們極可能不會(huì)再回來(lái)了，網(wǎng)站上缺少足夠的產(chǎn)品和購(gòu)買理由就意味著，你將永久失去顧客，而不是獲得一個(gè)終身支出的好友。
產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)信息更能讓顧客感到高興。要正視利益和“副作用”，因?yàn)橐试S顧客對(duì)比產(chǎn)品甚至是競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，缺少這些信息的話，你就會(huì)冒讓顧客不高興或者沒(méi)有任何顧客的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@些是他們需要用來(lái)觸發(fā)購(gòu)買的正確信息。
寫的很好并以顧客為重點(diǎn)的內(nèi)容能讓你與你的顧客之間營(yíng)造出一個(gè)開放和誠(chéng)信的關(guān)系。你越開放你的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，同樣的，你的顧客也會(huì)越對(duì)你開放。這也給了你一個(gè)能更好滿足他們需求的機(jī)會(huì)，如果不這樣做的話，在以后的新產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新道路上將會(huì)很難走。即使你今天失去了顧客，你也建立了一個(gè)橋梁，日后還能再把他們帶回來(lái)。
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建立一個(gè)購(gòu)買過(guò)程中各個(gè)方面都很內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，能給你的顧客一個(gè)保障，讓他們覺得你是可信任的而且是值得再次返回的。一旦顧客信任了你，他們?cè)谧鲑?gòu)買決定時(shí)就會(huì)不再猶豫了，這最終能產(chǎn)生更多的更高的顧客信任度，也就是更多的銷售額和重復(fù)顧客。
想要獲得長(zhǎng)期顧客的企業(yè)：內(nèi)容是產(chǎn)生零銷售額和終身顧客這個(gè)差異的原因，你必須要讓你的內(nèi)容扮演店內(nèi)員工的角色，向顧客詢問(wèn)“有什么我能幫到您的嗎？”如果你希望讓站點(diǎn)得到轉(zhuǎn)化率，你就需要思考一下你給了訪客多少內(nèi)容。
如果你的站點(diǎn)上沒(méi)有高質(zhì)的、吸引人的、解釋性的和以顧客為重心的內(nèi)容的話，那你就阻止了你的顧客獲取做出購(gòu)買決定的信息了，那你聽到的就是顧客點(diǎn)擊離開的聲音，因?yàn)樗麄冋也坏饺魏巫屗麄儗?duì)產(chǎn)品或服務(wù)有信心的文本，而接下來(lái)，你的競(jìng)爭(zhēng)者獲得鈔票的聲音就來(lái)自于你剛失去的顧客。
