海爾商城出招限時賠付 應(yīng)對激烈市場競爭

      互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的發(fā)展越來越重視，我們看到很多傳統(tǒng)企業(yè)都開始自己的電子商務(wù)布局，無論是整合平臺，還是開展新興業(yè)務(wù)，都是為了能夠在這場信息化戰(zhàn)爭中獲得屬于自己的份額，并且繼續(xù)保持企業(yè)的強勢發(fā)展。對優(yōu)勢企業(yè)而言，這種布局其實顯得更加重要。

　　這也是我們看到一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)都把自己的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)市場的原因所在。近日，我們看到國內(nèi)B2C市場的爭奪也越來越激烈。商家為了應(yīng)對競爭，爭先用促銷戰(zhàn)的方式拉攏消費者；然而綜合采購、物流等多方面的因素，各平臺之間的差價只在毫厘之間，對用戶的吸引并不大，在此基礎(chǔ)上，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)顯得尤其重要。其實，消費體驗是多個環(huán)節(jié)組成的，單一的價格雖然能刺激一定的市場需求，但是并不是唯一的。綜合服務(wù)的提升才是企業(yè)迎合用戶的關(guān)鍵所在。

　　在這方面，我們看到海爾提出了賠付策略就是非常聰明的一種應(yīng)對策略，更重要的是，此舉是對消費者的一種保護。也正是將對消費者負(fù)責(zé)進行到底的一種責(zé)任感和使命感才有海爾的這種措施出臺。據(jù)悉，海爾賠付策略的具體賠付內(nèi)容是：在海商城購物送貨不及時，則該商品將直接賠付給消費者。之所以做出這種承諾，是因為海爾有龐大的線下實體店為保障，海爾在全國的8000家實體店構(gòu)成了完整的送貨鏈，有足夠的能力對抗那種單一型的線上B2C平臺。

　　近來，我們看到無論是淘寶，還是當(dāng)當(dāng)、京東都在強調(diào)物流的問題，這也已經(jīng)成為當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中的一道不可逾越的障礙，當(dāng)大量的民營快遞企業(yè)發(fā)展到一個瓶頸的時候，物流的制約性以及帶來的一些不確定性，也成為商家在應(yīng)對市場變化時無奈的一種選擇。這也是建設(shè)物流的一個關(guān)鍵所在，傳統(tǒng)強勢企業(yè)憑借自身的實力構(gòu)筑自己的物流體系，在未來必然會成為一種潮流，雖然不會把民營快遞企業(yè)擠壓出去。但是當(dāng)民營快遞公司都開始涉足電子商務(wù)的時候，這種雙向的進入也成為電子商務(wù)發(fā)展中的一道靚麗風(fēng)景線。