家居建材及易碎品網(wǎng)購需謹慎

     隨著網(wǎng)購范圍不斷的擴大，以前在實體店中才能看到的家居產(chǎn)品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺上。但網(wǎng)購家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實物質(zhì)量承諾的不同，以及配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。此外，家居建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要消費者多加注意。

　　中消協(xié)提醒消費者，在選購特殊商品時要特別謹慎：

　　1、易碎商品不宜網(wǎng)購

　　一是玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴，網(wǎng)購的風險較高。二是瓷磚、地板，不僅沉重而且體積也大，補、退比較麻煩。三是陶瓷、衛(wèi)浴，漆面家具等，退換起來需要花費較多物流費用等。

　　2、常遇到的侵權問題

　　一是材質(zhì)不符，工藝有很大差異，導致貨品和圖片嚴重不符；二是由于大多數(shù)家具通過物流運輸，難保途中不存在磕碰，導致賠償難；三是網(wǎng)購家具的安裝、售后都是問題；四是由于家具行業(yè)仿制品很多，會出現(xiàn)色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問題。

　　3、賣家承諾含糊其辭

　　網(wǎng)絡商品質(zhì)量出現(xiàn)問題后，找賣家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費者頭疼的事。就算經(jīng)過商討賣家答應了消費者的要求，也會以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費維修的變成了有償維修。有的網(wǎng)店則給消費者一些模糊或有歧義的承諾。如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”。

　　4、二手家具維權太難

　　網(wǎng)購二手家具時，因不能看到實物，一些網(wǎng)店也無法承諾售后的服務，但因其價格的優(yōu)勢，往往使消費者忽略這些因素，家具到后，當消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際情況與網(wǎng)店宣傳不符時，卻難以維權。

　　中消協(xié)也特別提醒消費者，網(wǎng)購家居產(chǎn)品要注意三個方面：首先，網(wǎng)購建材時，不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面會存在一些差異，因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、售后服務等。其次，最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺。第三，確定商家后，應向賣家仔細詢問各個環(huán)節(jié)，對送貨、安裝、贈品等也要全部敲定。