網(wǎng)絡(luò)交易缺少綜合評價體系

    當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)交易市場“信用炒作”層出不窮，主體認(rèn)證不夠完善，網(wǎng)絡(luò)誠信體系所涉及的網(wǎng)絡(luò)交易平臺、信用評估服務(wù)機構(gòu)、政府部門三方均沒有掌握較完整全面真實的經(jīng)濟主體信用信息。近日，浙江省杭州市工商局拿出的《杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告》顯示，缺乏綜合信用評定體系成為影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的重要因素之一。

　　目前，全國3000多家領(lǐng)域電子商務(wù)平臺中，1/6落戶于杭州，杭州作為大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺的聚集地，位居全國第一。該調(diào)研報告將“信用建設(shè)因素”列入影響杭州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展重要因素，其不足主要有以下表現(xiàn)：

　　一是信用主體認(rèn)證不夠完善。主要表現(xiàn)為參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動的企業(yè)或自然人的信息不全或難以辨別真?zhèn)?。如姓名、地址等，即使要求申請人提供身份證號碼或各類有效證照的復(fù)印件，但是證照的真實性和有效性還是有待核查，信用主體信息先天不實的狀態(tài)較為嚴(yán)重。

　　二是“信用炒作”層出不窮。目前網(wǎng)絡(luò)交易市場的信用評價體系大多采用交易者的反饋信息作為評價數(shù)據(jù)來源，信用等級情況則來自交易者反饋分?jǐn)?shù)的簡單累計。其特點是信用評價直接來自買賣雙方，并且著眼于交易和商品本身，因此有很強的實用性。但其弊端也是明顯的，關(guān)鍵在于評價的可信度。有些商家可以通過小額交易或虛假交易的途徑快速積累信用評價，即所謂“信用炒作”，該現(xiàn)象在各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺中都有發(fā)生。

　　三是缺乏綜合信用評定體系。報告說，就網(wǎng)絡(luò)交易平臺來講，各交易平臺都建有獨立的信用體系，同一個經(jīng)營者在不同平臺存在不同的信用分值和信用狀況。由于各網(wǎng)絡(luò)交易平臺之間用戶數(shù)據(jù)涉及商業(yè)秘密，資源共享存在風(fēng)險性和敏感性，因而造成了各平臺間不愿意進行信息交互；就信用評估服務(wù)機構(gòu)來講，目前國內(nèi)信用服務(wù)機構(gòu)發(fā)展剛剛起步，杭州市信用評估公司數(shù)量在30戶左右，具有市場號召力的獨立評估機構(gòu)仍然欠缺；就政府部門來講，職能部門掌握的信用數(shù)據(jù)主要來自登記注冊、日常監(jiān)管及售后維權(quán)中的行政獎勵、處罰記錄等，對在網(wǎng)絡(luò)交易市場中發(fā)生的交易信息、信用狀況則掌握得很少，缺乏全面的信用評估數(shù)據(jù)。因此，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)誠信體系的三方均沒有掌握較完整全面真實的經(jīng)濟主體信用信息