新店推廣運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇——新手賣家超級(jí)開店路
我們的淘寶店是兩個(gè)人合伙開起來(lái)的，開店的時(shí)間是淘寶雙十二的那天，開店到現(xiàn)在的時(shí)間有20來(lái)天了，實(shí)話說(shuō)這二十來(lái)天的運(yùn)營(yíng)比較中規(guī)中矩，比我預(yù)期的效果要差那么一點(diǎn)點(diǎn)，畢竟店鋪到現(xiàn)在才三個(gè)小心心，不過(guò)通過(guò)這二十來(lái)天，我們自己覺得自己領(lǐng)悟到的東西是真真實(shí)實(shí)對(duì)自己非常有用的。這篇帖子更多是偏重于運(yùn)營(yíng)中的實(shí)戰(zhàn)。
實(shí)戰(zhàn)第一部分：整個(gè)店鋪百分之三十幅度的改版
很多和我一樣的新手賣家和我們聊天的時(shí)候說(shuō)到了我們的店鋪裝修的還不錯(cuò)，其實(shí)大家是過(guò)獎(jiǎng)了，我們自己知道還是有很多的不足之處，所以在店鋪開始運(yùn)營(yíng)的第一周結(jié)束后，我就開始籌備店鋪的一次改版，并且自己預(yù)定的改版范圍是要占據(jù)整個(gè)網(wǎng)店的百分之三十左右。原因很簡(jiǎn)單：最開始的裝修更多的我是趨于理想化狀態(tài)，是按自己腦子里的想法考慮趨向于要把網(wǎng)店裝修的好看，對(duì)于真正的用戶體驗(yàn)更多的是偏向于理論化的，但是實(shí)際運(yùn)營(yíng)下來(lái)發(fā)現(xiàn)很多用戶體驗(yàn)根本和我們最開始的想法不太一樣，果然是實(shí)踐大于理論！一周左右我們就發(fā)現(xiàn)自己的店鋪裝修存在這些問(wèn)題：
1、店鋪任何地方的圖片都過(guò)大，加載速度過(guò)慢，導(dǎo)致打開店鋪的時(shí)候很多圖片要很久才能顯示出來(lái)；
2、詳情頁(yè)在切片上傳的時(shí)候切的過(guò)于碎了（雖然出發(fā)點(diǎn)是為了切的小點(diǎn)圖片容量小大能更快的顯示），導(dǎo)致很多圖片在顯示的時(shí)候由于顯示順序的不一樣會(huì)有錯(cuò)位的情況；
3、店鋪過(guò)份偏向于突出品牌化，學(xué)大牌的感覺，而忽略了銷售氛圍；
4、店鋪銷售關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。
知道了問(wèn)題就要立刻去實(shí)施改善，那么首先我做的事情就是整個(gè)店鋪只要有圖片的地方，所涉及到的圖片全部重新更改容量上傳，也就是把圖片的容量改小重新切片上傳。這里強(qiáng)烈建議新手賣家一定要注意這點(diǎn)，中國(guó)大部分地方的網(wǎng)速還是偏慢的，你店鋪里的圖片過(guò)大，一定會(huì)導(dǎo)致很多人打不開你的網(wǎng)頁(yè)或者為了打開需要等待，權(quán)威機(jī)構(gòu)研究過(guò)，如果你的網(wǎng)頁(yè)打開速度超過(guò)七秒鐘，90%的人是沒(méi)有耐心等下去的。但是大家也知道，圖片一旦壓縮的過(guò)于小了，又會(huì)導(dǎo)致圖片模糊，那怎么辦呢？那就需要我們保存圖片的時(shí)候保存的盡可能容量小點(diǎn)圖片又不失真，我測(cè)試過(guò)很多次，直接把結(jié)果告訴大家吧：在photoshop里存圖片的時(shí)候，保存為jpg格式，保存的時(shí)候選擇要保存到什么程度的時(shí)候，直接選擇為10，這樣保存出來(lái)的圖片在淘寶里打開的速度是正常的，另外切片存儲(chǔ)為web所用格式圖片的時(shí)候選擇保存格式為jpg，然后存儲(chǔ)效果的數(shù)字調(diào)整為80，這樣得到的圖片效果是在壓縮的情況下最好的又最不失真的。有的時(shí)候沒(méi)辦法，你要是完全不壓縮的圖片太大了，所以只能為了打開速度正常來(lái)為圖片做一些有必要的犧牲。這幾個(gè)數(shù)值我測(cè)試了很多次了，包括保存為GIF格式或者PNG格式我都做過(guò)測(cè)試了，都沒(méi)有我剛剛說(shuō)的jpg格式的那幾個(gè)數(shù)值的保存效果好，示例如下圖：
其次這里還要提醒很多新賣家，千萬(wàn)不要把圖片切的過(guò)于零碎，那樣效果反而不好，這是我自己吃過(guò)虧的，一般來(lái)說(shuō)我們?cè)谇衅臅r(shí)候圖片的高度控制在400像素左右就是最好的了，既不影響圖片的打開加載速度，又不會(huì)因?yàn)閳D片過(guò)碎而讓買家覺得你店里的描述圖片怎么都是錯(cuò)位的。
接下來(lái)要改的就是我剛剛說(shuō)到的，我們覺得我們第一期店鋪設(shè)計(jì)，整個(gè)太趨于效仿那種大牌化的感覺了，其實(shí)實(shí)戰(zhàn)下來(lái)才發(fā)現(xiàn)，淘寶上的買家并不關(guān)心這些，他們更多的是需要一些實(shí)惠，一種銷售氛圍，所以如果讓人家知道你這里有他需要的，而且選擇你的店鋪放心的同時(shí)又得到了很多實(shí)惠和方便才是最重要的，所以我們決心放棄很多自己以前覺得漂亮的店鋪設(shè)計(jì)，讓店鋪更注重突出銷售氛圍。這里也給很多新手賣家提個(gè)醒：千萬(wàn)不要覺得你的店鋪看起來(lái)好看就有銷量了，用戶不僅僅是需要這些。
我們改版店鋪的首先一點(diǎn)就是砍去一些以前自己覺得比較小清新的，但是實(shí)戰(zhàn)下來(lái)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)直是在做無(wú)病呻吟的事情的板塊，最顯著的就是我們以前搞了個(gè)板塊叫“旅伴兒說(shuō)”，最開始的想法就是想通過(guò)這個(gè)板塊向大家說(shuō)明我們店鋪的東西質(zhì)量可靠，進(jìn)貨渠道有保證什么什么的，后來(lái)覺得這說(shuō)什么說(shuō)啊，說(shuō)給誰(shuí)聽呢。你東西真好你不用說(shuō)人家也知道，于是大刀闊斧的這個(gè)板塊去掉，改為一個(gè)搭配套餐專區(qū)，讓這個(gè)板塊來(lái)引導(dǎo)買家買一件東西，反正郵費(fèi)也花了，不如再多買幾件他或許需要的東西，既能享受到便宜還不用再花運(yùn)費(fèi)的好處，也就是所謂的關(guān)聯(lián)銷售了（事實(shí)證明這個(gè)板塊的改動(dòng)是有效果的，買家甚至都知道自己直接去套餐搭配區(qū)選東西來(lái)搭配了），還是實(shí)惠最重要是不是？其他的說(shuō)什么說(shuō)都沒(méi)用，呵呵。
還有就是我們以前店鋪的首頁(yè)，也是比較平淡，銷售氛圍比較輕，所用的文案都是不想用太俗的文案，比如什么大減價(jià)，大甩賣這樣的詞語(yǔ)都不想用，后來(lái)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)下來(lái)覺得，你搞那么高雅給誰(shuí)看呢？人過(guò)來(lái)買東西的，不是過(guò)來(lái)看你耍個(gè)性的，所以大家都在用的東西也是大家都看的懂的東西，所以果斷的把一些以前覺得自己高雅的文案給換成了自己一直覺得俗氣的文案，這樣事實(shí)證明下來(lái)效果更好了，一句話總結(jié)：大俗等于大雅嘛。做生意，不是搞文藝，是不是？
上篇帖子了我提到了裝修店鋪之前會(huì)先用產(chǎn)品原型圖軟件繪制裝修的框架圖，自然在改版中我還是會(huì)用到，因?yàn)檫@已經(jīng)是我的工作習(xí)慣了。這里也強(qiáng)烈推薦大家，一定要學(xué)會(huì)用一些軟件，既然科學(xué)這么進(jìn)步了，這么多好的軟件能有助于我們工作的開展，那干嘛不去用呢？又不難學(xué)，誰(shuí)都是從不會(huì)到會(huì)的，各位看看我下面的圖片，你店鋪在裝修或者改版的時(shí)候都事先把網(wǎng)頁(yè)的框架圖用軟件畫好，到時(shí)候裝修或者改版的時(shí)候你還會(huì)有哪個(gè)板塊該放什么，不該放什么，這個(gè)板塊少了東西怎么辦，然后做起事情來(lái)亂糟糟的感覺嗎?
產(chǎn)品原型圖框架示例：
OK，中間整個(gè)店鋪改版的具體事情就不去展開做說(shuō)明了，只是這里還是要給看帖子看到這里埋怨自己不會(huì)photoshop或者這個(gè)那個(gè)軟件的朋友說(shuō)一下，不要給自己找借口，我上篇帖子也說(shuō)了，我自己也不會(huì)PS，只有會(huì)改照片的基礎(chǔ)，就是在二十多天的店鋪裝修里遇到不會(huì)的就去百度查教程這樣一步步把自己逼會(huì)的，成功者找方法，失敗者找理由，在你埋怨的時(shí)候不知道有多少人已經(jīng)在偷偷的進(jìn)步了！這里可以提一下，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者必用的軟件Dreamweaver，我之前知道，但是從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)，我之前碰到做簡(jiǎn)單的代碼都是在PS里做好了然后丟到PS自帶的ImageReady里去生成代碼的，后來(lái)我因?yàn)橐诘赇伿醉?yè)里加一張1920寬度的通廊的圖片，想在這張圖上多放幾個(gè)能點(diǎn)擊到不同寶貝的連接，但是我買的裝修模版是只能放進(jìn)去一張圖片，對(duì)應(yīng)一個(gè)連接的，如果光是添加自定義頁(yè)面的畫我是旺鋪拓展版，只能做到添加950寬的圖片，后來(lái)我咨詢了賣我模版的人，他告訴我可以用Dreamweaver軟件的熱區(qū)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)我要的效果。我一聽就傻眼了，Dreamweaver，我是一點(diǎn)點(diǎn)都不會(huì)，不會(huì)那也要做，于是我下好Dreamweaver軟件就開始去百度教程，如何實(shí)現(xiàn)Dreamweaver代碼功能，從下好軟件到實(shí)現(xiàn)熱區(qū)功能，其實(shí)我只用了半小時(shí)就做到了，看看，事情并沒(méi)有你想的那么復(fù)雜，對(duì)不對(duì)？只要我們肯去學(xué)，沒(méi)什么事情是很難的。這里我再放一張圖上來(lái)，上面我標(biāo)志了幾個(gè)地方，Dreamweaver里添加熱區(qū)實(shí)現(xiàn)一張圖片點(diǎn)擊好幾個(gè)地方能出來(lái)不同的連接，就是這么簡(jiǎn)單，鑒于帖子篇幅，我不可能都在這里一一講解，具體的，去百度吧。
Dreamweaver實(shí)現(xiàn)熱區(qū)功能示意圖（在Dreamweaver里插入圖片，用左下角的地圖繪制功能繪制在圖片上你想要的位置，想要的形狀，然后在下面加入超連接，最好設(shè)置為blank，新窗口打開，然后再把這段代碼復(fù)制進(jìn)去就可以實(shí)現(xiàn)熱區(qū)點(diǎn)擊功能了）：
實(shí)戰(zhàn)第二部分：店鋪的運(yùn)營(yíng)和推廣
其實(shí)在淘寶店鋪開好之前我就在論壇里研究過(guò)很多店鋪如何推廣的方法，我看了非常多的帖子，總結(jié)來(lái)下就是：推廣這玩意，沒(méi)有太大的竅門，無(wú)法就是日復(fù)一日，年復(fù)一年的反復(fù)去做很多重復(fù)性的工作。我們做為小賣家，又沒(méi)有很多的錢可以去作為營(yíng)銷費(fèi)用，當(dāng)然我們就要去做很多實(shí)際性有用但是又不要花錢的事情，對(duì)不對(duì)。其實(shí)很多不要花錢的東西就擺在那里，我們自己卻不去好好利用，非要把推廣依賴在花錢上面就認(rèn)為能帶來(lái)好效果，那顯然不是我們新賣家該去考慮的問(wèn)題。你免費(fèi)的事情都還沒(méi)做好，你花錢了，就一定能做好嗎？
不知道這里說(shuō)推廣的經(jīng)驗(yàn)合適不合適，畢竟我們店鋪開張二十來(lái)天了也剛剛處于快接近四個(gè)小心心的階段，但是自己既然實(shí)踐了一些東西，還是寫出來(lái)吧。我們的小店推廣的方法，還是總結(jié)為站內(nèi)推廣和站外推廣，我們先做的事情不是想著直通車如何去燒，而是想著有哪些不花錢的資源我們可以去利用。于是我們兩個(gè)人就關(guān)在房間里頭腦風(fēng)暴，把所有能免費(fèi)利用的資源全部列出來(lái)，然后相互討論用排除法，把一些短期應(yīng)該能判斷出來(lái)看不到什么效果的給排除掉，把最重要的給一一整理好，然后就是分別去安排各自要負(fù)責(zé)的工作去具體實(shí)施了。很多淘友問(wèn)我直通車開了嗎？我的回答是沒(méi)開，不是我覺得直通車不好，而且我們馬上必然也要開直通車的，只是我覺得我們還沒(méi)到開直通車的時(shí)候，因?yàn)槿绻蓖ㄜ噹?lái)的流量我們因?yàn)樽约旱墓ぷ鬟€有沒(méi)完善好的地方，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率不高，那不是會(huì)浪費(fèi)很多流量嗎？也就是造成不必要的開銷，對(duì)不對(duì)？所以直通車現(xiàn)在在我的推廣計(jì)劃里還列為研究中，而不是具體去實(shí)施的階段，所以想聽直通車經(jīng)驗(yàn)的淘友們，這里我由于沒(méi)去具體做，我也就無(wú)法分享出直通車的好經(jīng)驗(yàn)啦，這里要說(shuō)聲抱歉了。
