走到前臺(tái)做網(wǎng)購 第三方物流不再當(dāng)“幕后英雄”
一直以來，物流企業(yè)作為電子商務(wù)迅速發(fā)展的大功臣，在背后
昨日，記者了解到，順豐已推出了網(wǎng)上商城，宅急送則上線了e購宅急送網(wǎng)上平臺(tái)。這是電子商務(wù)行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)以來新一輪的“跨界潮”。其實(shí)，此前郵政、圓通、申通等已跨界經(jīng)營網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。
走到前臺(tái)做網(wǎng)購
剛剛上線的順豐E商圈網(wǎng)經(jīng)營的商品囊括了數(shù)碼、母嬰用品、商務(wù)禮品等商品，同時(shí)其還推出了配套的支付工具——順豐寶。記者昨日試圖向順豐方面了解E商圈的具體運(yùn)營情況，但相關(guān)負(fù)責(zé)人稱該網(wǎng)上商城剛剛起步，運(yùn)作還不成熟，目前還不便向外界宣傳。
資料顯示，順豐E商圈網(wǎng)是深圳市順豐進(jìn)出口有限公司旗下網(wǎng)站。在業(yè)內(nèi)看來，主打中高端物流服務(wù)的順豐跨界經(jīng)營網(wǎng)上商城，是憑借物流配送優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)品來運(yùn)作的。
其實(shí)，幾年前，各地郵政公司就紛紛利用遍及各地的配送網(wǎng)點(diǎn)，嘗試推出網(wǎng)上商城，經(jīng)營各地土特產(chǎn)品。
此外，圓通此前曾上線了新農(nóng)網(wǎng)，銷售各地特產(chǎn)、電子百貨等；申通也上線了“久久票務(wù)網(wǎng)”，線上銷售火車票。宅急送推出的e購宅急送平臺(tái)，顧客可以在該平臺(tái)購買三洋電器、富硒茶、戶外休閑用品等。
難與專業(yè)B2C商城競(jìng)爭(zhēng)
盡管憑借目前的遞送、代收貨款業(yè)務(wù)，快遞企業(yè)做電子商務(wù)可以輕松解決B2C企業(yè)遇到的物流瓶頸，但是，快遞企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營的網(wǎng)上商城，無論是產(chǎn)品豐富度還是人氣、知名度，都難與專業(yè)的B2C網(wǎng)站相比。
順豐快遞服務(wù)水平較高，但是其E商圈上的商品配送卻因延誤遇到投訴；申通久久票務(wù)網(wǎng)也傳出質(zhì)疑聲，僅315電子消費(fèi)投訴網(wǎng)上，今年以來就有60多條反映車票預(yù)訂不及時(shí)、退款難等問題的留言；圓通新農(nóng)網(wǎng)的網(wǎng)址則已經(jīng)不能正常登錄。
今年8月，郵政與TOM合作高調(diào)進(jìn)軍電子商務(wù)，但其網(wǎng)上商城只能用“不溫不火”來形容。郵政網(wǎng)上商城推出的地方特產(chǎn)銷售平淡，但是在淘寶上，一些經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的特色小店生意卻十分紅火。江蘇一家柴雞蛋賣家目前的訂單已經(jīng)排到10月25日。
跨界經(jīng)營空間有多大？
對(duì)于順豐等電子商務(wù)企業(yè)跨界經(jīng)營網(wǎng)上商城，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)戴定一認(rèn)為，物流行業(yè)兼做零售，跨度較大，各有利弊，建議物流企業(yè)涉足新領(lǐng)域應(yīng)該慎重。
雖然有專家認(rèn)為快遞企業(yè)涉足電子商務(wù)，是低利潤窘境下一種自尋出路行為，但是戴定一并不認(rèn)可此觀點(diǎn)。他表示，以順豐為例，其高端遞送服務(wù)的利潤一定比網(wǎng)上商城低。
宅急送副總裁熊星明也指出，宅急送新推的e購宅急送平臺(tái)是吸取日本、中國臺(tái)灣等快遞企業(yè)的做法，為現(xiàn)有客戶提供銷售服務(wù)平臺(tái)，宅急送只負(fù)責(zé)配送和代收貨款，商品供應(yīng)仍由合作廠商負(fù)責(zé)。“這只是一項(xiàng)增值服務(wù)，并不是真正意義上的網(wǎng)上商城。”熊星明強(qiáng)調(diào)，未來一旦這一增值服務(wù)利潤擴(kuò)大了，基于呼叫中心、信息技術(shù)等條件，宅急送有可能會(huì)涉足網(wǎng)上商城，但目前還是會(huì)專業(yè)做好快遞本職業(yè)務(wù)。
對(duì)于快遞企業(yè)來襲，某大型網(wǎng)商的負(fù)責(zé)人表示，物流配送是電子商務(wù)供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，但是網(wǎng)購行業(yè)還需要專業(yè)的商品采購、存儲(chǔ)、銷售以及各種服務(wù)和運(yùn)營技巧，快遞企業(yè)短時(shí)間內(nèi)不會(huì)對(duì)網(wǎng)購行業(yè)格局帶來影響。
