國際化妝品品牌搶灘網(wǎng)絡市場 未來網(wǎng)購或成主要途徑
網(wǎng)絡購物可謂對人們的購物習慣做了一次徹底的更變，大到汽車、樓房，小到日常生活用品均可在網(wǎng)上買到。化妝品就是在網(wǎng)上銷售得異?；鸨漠a(chǎn)品之一。由于其體積小，便于運輸，也由于其差價大，利潤空間大，不少新手賣家一開始進入開網(wǎng)店領域涉及的就是販賣化妝品。
在這股風的吹動下，一些國際品牌也開始通過網(wǎng)絡渠道來打開中國市場，搭建在中國的官方網(wǎng)上商城，有的自建一個在線商城，有的通過現(xiàn)成的商城系統(tǒng)搭建一個網(wǎng)上商城，還有的通過淘寶這樣的電子商務平臺，在其淘寶商城里開設一個在線銷售的網(wǎng)店。不管以何種方式，都證明了網(wǎng)購的力量越來越大。
日前，剛剛進軍化妝品行業(yè)的富士膠片株式會社(簡稱“富士膠片”)最近就宣布在9月下旬開始,在網(wǎng)上開設“富士ASTALIFT旗艦店”售賣“ASTALIFT”系列護膚品,而這些產(chǎn)品在國內并沒有實體店。
富士ASTALIFT如此大膽地用此方法,其說法是,短時間內可在廣泛地區(qū)開展銷售。
而追究其根源,你不難發(fā)現(xiàn),化妝品銷售已經(jīng)在網(wǎng)購產(chǎn)品中排名第三。國際化妝品品牌已紛紛開始涉及電子商務,如寶潔、雅詩蘭黛、玫琳凱和歐萊雅等。
網(wǎng)購能快速開展銷售
由于網(wǎng)購沒有地域性、時間性的限制,由此,也帶動了網(wǎng)購銷量的快速增長。據(jù)艾瑞咨詢最近推出的《2009-2010年中國網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示,2009年網(wǎng)購規(guī)模達2483.5億元,同比增長93.7%,占消費品零售總額比重攀升至1.98%,網(wǎng)購用戶規(guī)模有望突破1億,在網(wǎng)民中的滲透率可達28.2%。網(wǎng)絡購物已逐漸演變成一種自然而然的習慣,成為網(wǎng)民網(wǎng)絡生活的重要組成部分。
目前、雅詩蘭黛、玫琳凱等都開始試水電子商務。近日歐萊雅在財報發(fā)布會上也表示,旗下高檔化妝品蘭蔻在網(wǎng)上開店銷售的嘗試成功,證明了互聯(lián)網(wǎng)已成為歐萊雅的一個很好的分銷渠道。
專家指出,電子商務模式的運用對化妝品行業(yè)來講是一條能令企業(yè)迅速發(fā)展的“高速公路”,具有傳統(tǒng)營銷渠道無法比擬的優(yōu)勢:低廉的廣告成本、銷售成本,目標客戶的精準定位、一對一個性營銷的制定、豐富而全面的資訊等等,在不久的將來,化妝品行業(yè)中的大部分企業(yè)必然要經(jīng)歷從傳統(tǒng)渠道營銷模式向電子商務營銷模式的變革。
未開實體店先有網(wǎng)店
針對中國化妝品網(wǎng)購的迅速發(fā)展,富士膠片選擇在網(wǎng)上開設“富士ASTALIFT 旗艦店”。據(jù)悉,富士膠片方面預定首批在華銷售的有8款產(chǎn)品,包括化妝水、精華素、面霜、卸妝啫哩、潔顏皂液、隔離霜等。
對于涉足化妝品領域,富士膠片方面稱,這是一次依據(jù)富士膠片核心技術的相關多元化。援引該公司的說法:富士膠片在70多年的攝影膠片等的研究開發(fā)過程中積累了豐富的與人類生命科學相關的核心技術,“ASTALIFT”系列護膚品正是富士膠片靈活運用了其中對于膠原蛋白的研究成果、抗氧化技術、FTD技術等技術結晶開發(fā)而成的綜合性功能護膚品。
據(jù)悉,“ASTALIFT”自2007年在日本上市銷售以來,深受女性消費者支持,2009年的日本本土銷售額超100億日元（約7.72億元人民幣）。
“富士的化妝品在中國內地的第一步是在網(wǎng)上銷售,在香港有實體代理店進行銷售。”對于是否會在中國內地開店或拓展更多銷售渠道,富士膠片的有關負責人表示“今后會繼續(xù)商討”。
網(wǎng)絡營銷或成未來主旋律
據(jù)艾瑞市場咨詢有限公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2009年,網(wǎng)購將分割掉化妝品銷售總額6%至9%的銷售份額,全國化妝品網(wǎng)購總量估計突破150億元。這塊蛋糕非常大。
雖然2009年國際化妝品巨頭分別發(fā)布銷售額同比下滑的季報,但網(wǎng)購市場所面臨的史無前例的高速增長的可能性給2009年的化妝品行業(yè)帶來了一線希望。有專家預測,預期未來兩年內,網(wǎng)購市場將與傳統(tǒng)連鎖分庭抗禮,成為美容銷售重要渠道。
當然,作為一種未來的發(fā)展趨勢,網(wǎng)絡營銷遠遠還沒有達到大規(guī)模普及應用的階段,與歐美化妝品網(wǎng)購十分普及的狀況相比,國際化妝品品牌在中國的網(wǎng)絡營銷只處于一個初級階段。業(yè)內專家認為,國內化妝品網(wǎng)購沒有全面爆發(fā),一方面是由于中國網(wǎng)購消費意識未普及,網(wǎng)購人群相對年輕,沒有成為社會中堅力量,更重要的是網(wǎng)絡商業(yè)環(huán)境、市場規(guī)范、誠信假貨等問題還大量存在,美容化妝產(chǎn)品網(wǎng)上營銷仍有待培育。
渠道 化妝品的網(wǎng)絡銷售渠道分類
第1類:品牌官方網(wǎng)絡平臺
品牌官方網(wǎng)絡平臺類似于品牌形象店,蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧,以及碧歐泉都開通了官方網(wǎng)站,進入網(wǎng)站就能方便快捷地購買,所銷售的產(chǎn)品的品質與專柜柜臺完全一致。
安全系數(shù):100分
網(wǎng)購支招:產(chǎn)品和專柜是同步的,當然價格也并駕齊驅。不過通常都有專為網(wǎng)購而設的網(wǎng)上優(yōu)惠禮贈。
第2類:官方授權店
淘寶、ebay作為熱門網(wǎng)購平臺也正成為品牌們不會錯過的一個銷售渠道。據(jù)了解,寶潔集團去年就在淘寶商城開設官方授權店,并低調取名為“e生活家”,開創(chuàng)了一種新的營銷模式。
安全系數(shù):100分
網(wǎng)購支招:官方授權店不僅貨品齊全,質量也有保證,更可愛的是,優(yōu)惠力度大過專柜和超市。
第3類:知名化妝品專門網(wǎng)站
人氣較高的有草莓網(wǎng)、sasa和絲芙蘭等。作為專門的化妝品集合店,一站式購齊的便捷方式,品牌齊全,品質相對有保障,以及由此衍生的論壇交流,吸引了大批買家。
安全系數(shù):85分
網(wǎng)購支招:這類網(wǎng)站上通常是不會明目張膽賣假貨的,但如果發(fā)現(xiàn)折扣偏低的,你要注意了,通常是快到保質期。其實網(wǎng)站也不諱言這一點,就看你自己的選擇了。
第4類:網(wǎng)絡代購
網(wǎng)絡代購是相對安全而值得信賴的,通常是在美國、日本、中國香港、新加坡等地的賣家,根據(jù)買家的需求,購買制定產(chǎn)品,并提供收銀小票,利潤來自于事先談好的代購手續(xù)費。
安全系數(shù):85分
網(wǎng)購支招:要注意的是,個別不守信用的賣家,用仿貨代替正品,或者收銀小票作假等,就請各位尋找信用度高的賣家,并仔細甄別了。
第5類:網(wǎng)絡小店
記者專門采訪了蘭蔻、雅詩蘭黛、Dior、倩碧、碧歐泉、Kanebo佳麗寶等各大品牌,均表示不認可中國內地商業(yè)網(wǎng)站銷售的本品牌的產(chǎn)品。所以,即使是身為人氣爆棚的淘寶五皇冠店鋪,品牌也不認可。
安全系數(shù):60分
網(wǎng)購支招:要買一線護膚品,確實不建議到這類店鋪。不過,五皇冠店也自有它的長處,有的網(wǎng)店擁有一些本土品牌的授權,加上長期的良好口碑和獨家產(chǎn)品,同樣值得購買,只是需要你仔細辨識。
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化妝品網(wǎng)購的主要消費者：
1、白領女性:網(wǎng)購鐘情方便快捷
全球性的互聯(lián)網(wǎng)調查表明,幾乎所有國家和地區(qū)35至44歲之間的網(wǎng)民都比16至24歲或55至64歲之間的網(wǎng)民更可能上網(wǎng)購物。事實上,中年白領女性一直是化妝品,尤其是中高檔化妝品消費的主力軍。
白領女性鐘情化妝品網(wǎng)購,主要是看中網(wǎng)購的方便快捷。她們知識層次較高,經(jīng)濟收入可觀,但工作繁忙,閑暇時間不多,因此,豐富的產(chǎn)品信息和方便快捷的購物方式是她們選擇網(wǎng)購的主要原因。
2、家庭主婦和學生:網(wǎng)購看重價格便宜
家庭主婦有更多的空閑時間上網(wǎng),她們注重勤儉持家,喜歡在網(wǎng)上尋找比商場更便宜的商品;高校學生思想活躍,接受新興事物快,他們把網(wǎng)購當成時尚,把去網(wǎng)上商城淘貨當作快樂,一定要不辭辛勞地淘到最便宜的東西。
與白領女性網(wǎng)購大牌化妝品不同,家庭主婦和高校學生更缺少品牌忠誠,低廉的價格是吸引他們網(wǎng)購的最大動力。
3、重度消費者:網(wǎng)購看好產(chǎn)品豐富。
重度消費者是長期使用化妝品的人群,主要分為兩大類:
一類是理性購物的“專業(yè)人士”。她們上網(wǎng)前已經(jīng)非常清楚自己需要什么,并且只購買自己想要的東西。所需產(chǎn)品要么是所在城市的終端不易買到,要么是不愿意花費時間東走西逛。她們有一套識別產(chǎn)品的方法,不用擔心購物安全,但只有找到合適的產(chǎn)品才出手。
另一類是狂熱購物者。她們把購買化妝品當作消遣,購物頻率高,最富于冒險精神,喜歡遨游在化妝品網(wǎng)上海洋的感覺,敢于把自己的身體當作化妝品的試驗田。
