三招讓轉(zhuǎn)化率提高百倍

    老是抱怨店鋪轉(zhuǎn)化率低下，而你是否爽的明了:是什么影響了寶貝真正的轉(zhuǎn)化?投入了大量的資源導(dǎo)流量，而轉(zhuǎn)化率卻始終不上不下。什么才可促使最終訂單達(dá)成，有關(guān)轉(zhuǎn)化率，你真的懂么?本文將針對(duì)影晌轉(zhuǎn)化率的視覺、咨詢和付款轉(zhuǎn)化幾個(gè)角度，全面剖析店鋪在從首頁到寶貝標(biāo)題，從客服咨詢到客戶付款等一系列購物流程上可能影響轉(zhuǎn)化的各個(gè)因素，從而全方位地提升店鋪整體轉(zhuǎn)化率，讓流量不再白白流失。

    頁面，讓客戶一“見”鐘情

    在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化的過程中，最為關(guān)鍵點(diǎn)是在于商家對(duì)選品、圖片、價(jià)格、排序等因素的把控。

    目標(biāo)轉(zhuǎn)化一般會(huì)通過對(duì)目標(biāo)的找尋、鎖定、比較、說服等一系列過程來實(shí)現(xiàn)。通常當(dāng)客戶采用類目或關(guān)鍵詞搜索時(shí)，點(diǎn)擊進(jìn)入的都是單品頁面，當(dāng)客戶從平臺(tái)活動(dòng)或廣告位上發(fā)現(xiàn)商家信息時(shí)。點(diǎn)擊進(jìn)入的就會(huì)是活動(dòng)頁面或者店鋪首頁。

    當(dāng)潛在客戶在點(diǎn)擊進(jìn)人某個(gè)目標(biāo)商品頁面后，通過與商家的靜態(tài)溝通，被頁面里的產(chǎn)品介紹、細(xì)節(jié)呈現(xiàn)、價(jià)值論證、品牌背書等視覺化促銷設(shè)計(jì)說服，進(jìn)而轉(zhuǎn)入客服咨詢或下單購買環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化比率就叫頁面轉(zhuǎn)化率。如果商家的頁面無法滿足客戶胸物需求，就會(huì)出現(xiàn)兩種可能，一是跳失離店，二是到店鋪的其他頁面，，新
尋找新的目標(biāo)商品.所以，單品頁面是最容易產(chǎn)生直接轉(zhuǎn)化的頁面.也是商家視覺優(yōu)化的皿點(diǎn)。

    單品頁面:轉(zhuǎn)化的促銷員

    單品頁面就是一個(gè)說著固定語言的促銷員，它除了要將產(chǎn)品外表、形狀、款式、內(nèi)在的細(xì)節(jié)詳細(xì)地呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前以外。還要打消他們的種種顧慮，樹立他們的消費(fèi)信心。在瀏覽完描述頁面以后，能形成對(duì)自身產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可，以激發(fā)其消費(fèi)欲望，推動(dòng)他們作出購買決策。絕大部分商家都知道頁面優(yōu)化的，要性，但并不一定清楚具體應(yīng)該如何整改，以下我們就幾個(gè)頁面優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)一一進(jìn)行說明。

    整體設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一、色調(diào)和諧、圖片大小一致、文字規(guī)范不僅是給訪問者留下好惡感的第一印象，也在一定程度上體現(xiàn)了店鋪的實(shí)力和美工的設(shè)計(jì)功底。

    說服邏輯單品頁面是一個(gè)通過產(chǎn)品價(jià)值論證來說服客戶的過程，那么.建立說服邏輯就是頁面優(yōu)化成敗的關(guān)鍵。不同的品類側(cè)重點(diǎn)不同.不同的消費(fèi)群體關(guān)注點(diǎn)也不同，我們在確定了頁面邏輯的大框架以后，可以根據(jù)具體情況來增減內(nèi)容和調(diào)整順序。以下是淘寶上最為常見的頁面說服邏輯模型：

    通常.在單品頁的最上面，我們會(huì)通過1-2幀促銷海報(bào)將店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)廣而告之給訪問頁面的潛在客戶，順便做一次過濾分流。但有很多商家卻不考慮消費(fèi)心理和客戶體驗(yàn)，在頁面的最上面堆砌大量的關(guān)聯(lián)推廣商品，這無形中干擾了客戶瀏覽自己感興趣的目標(biāo)商品頁面。

    視覺呈現(xiàn)“講故事，賣產(chǎn)品“永遠(yuǎn)比“講產(chǎn)品，賣產(chǎn)品”要來得高明，將產(chǎn)品優(yōu)勢和賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者利益，再通過場景化的方式呈現(xiàn)出來。比如，將寶寶穿著紙尿布安然入睡的情景用畫面呈現(xiàn)出來，或者將使用減肥產(chǎn)品成功瘦身以后，秒殺路人的場景用畫面呈現(xiàn)出來等等，激發(fā)出客戶內(nèi)心想擁有該產(chǎn)品的渴望，引導(dǎo)客戶去想象擁有產(chǎn)品后的感受。雖然大部分的人都能看懂圖片隱喻，但好圖片配合好文案往往更容易打動(dòng)人心.促成銷售。

    網(wǎng)上購物最大的體驗(yàn)障礙就是看得見摸不著.我們五官中除了視覺以外，聽覺、嗅覺、觸覺和味覺在網(wǎng)購過程中是完全無法感知商品的，因此，要想打消客戶的顧慮，鼓勵(lì)他們大膽購買.商家就要用相機(jī)鏡頭代替他們的眼睛，在頁面里全方位地呈現(xiàn)出商品的外觀和細(xì)節(jié)，用圖文并茂的方式呈現(xiàn)出商品的賣點(diǎn)和品質(zhì)的保證，給客戶營造一個(gè)客觀、安全的購物氛圍。

    關(guān)聯(lián)推薦合理的設(shè)置關(guān)聯(lián)商品可以有效地提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，所以一定要先想明白“放什么，“放多少.和“放哪里”這3個(gè)問題.還要搭配相應(yīng)的促銷策略才能達(dá)到預(yù)期效果，隨意推薦只會(huì)適得其反。

    當(dāng)客戶進(jìn)入一個(gè)頁面時(shí)，如果產(chǎn)品滿足他的需求就會(huì)進(jìn)入咨詢或下單環(huán)節(jié).如果產(chǎn)品不能滿足其需求，則要將他引導(dǎo)到店鋪首頁或其他產(chǎn)品頁面。把其他的產(chǎn)品推薦給他。

    首頁:讓購買來得更瘋狂些

    店鋪首頁不僅體現(xiàn)消費(fèi)定位和商家實(shí)力，同時(shí)還承載著分流和導(dǎo)流的，要作用，不同的客戶群關(guān)注點(diǎn)也不同.因此，前三屏的設(shè)計(jì)顯得尤為重要。我們把客戶大致分為4種:新客戶、老客戶、有目標(biāo)的客戶和沒有目標(biāo)的客戶，那么這4種客戶通常都對(duì)優(yōu)惠信息感興趣，所以，店鋪促銷海報(bào)應(yīng)該放在第一屏最醒目的位置，內(nèi)容最好能包含促銷生題和時(shí)限、原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、立省多少等信息。

    接下來.應(yīng)該設(shè)置分類導(dǎo)航和熱詞行分流.可以按照容戶的消費(fèi)訴求和搜索習(xí)慣來進(jìn)行分類。比如按商品品類、功用、價(jià)格、使用場最等潛田肖費(fèi)需求來劃分，以便新老客戶都能最快的找到自己的消費(fèi)目標(biāo)，引導(dǎo)他們進(jìn)入下一級(jí)的商品列表。

    在商品陳列時(shí)，可以在視覺設(shè)計(jì)上通過改變文字的大小、顏色、缽等方式來突出賣點(diǎn)，有針對(duì)性的向新老客戶推薦店鋪病~款。新客戶通常上比較關(guān)心熱銷程度，因此，針對(duì)此類客戶的商品圖片上要突出呈現(xiàn)成交數(shù)量，而老客戶往并雨關(guān)心折扣力度，所以，針對(duì)此類客戶的商品圖片應(yīng)該突出呈現(xiàn)的是優(yōu)惠價(jià)格。

    如果我們推薦的產(chǎn)品針對(duì)的是新客戶和老客戶這兩大消費(fèi)群體，就要在視覺設(shè)計(jì)上同時(shí)A化銷量和折扣這兩個(gè)信息;迎合他們的興趣點(diǎn)，引導(dǎo)其瀏覽頁面。

    使顧客感覺店內(nèi)商品豐富會(huì)有利于延長停留時(shí)間，能有效提高店鋪轉(zhuǎn)化率。對(duì)于消費(fèi)者而言，“商品豐富.的概念并非指單品陳列數(shù)量越多越好，而是指顧客打算鉤買的、具有同等使用用途、價(jià)格的商品數(shù)量的多少。例如:同樣的連衣裙，價(jià)位在100-150之間的款式有15種。

    如果商品之間的價(jià)格差距太大，那么客戶在挑選商品時(shí)不僅失去了可以上巴佼的對(duì)象。還增大了購買風(fēng)險(xiǎn).容易出現(xiàn)跳失。因此在一個(gè)狹窄的價(jià)格區(qū)間以內(nèi)，陳列一些在品牌、款式、功能等方面可橫向上m的商品，并把成為比較對(duì)象的商品就近陳列，更容易推動(dòng)客戶做出購買決策。

    當(dāng)客戶瀏覽到頁面底部時(shí)。我們要通過視覺設(shè)計(jì)給他們留出一條返回的路徑，這種設(shè)計(jì)叫“環(huán)形瀏覽，，這樣的設(shè)計(jì)可以在一定程度上消滅視覺盲區(qū)，形成二次過濾分流，為商家爭取到更多的轉(zhuǎn)
化機(jī)會(huì)。

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