互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶如何從無到有

2012-06-07|HiShop
導(dǎo)讀最近hishop 網(wǎng)店貨源 小編遇到考題:一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何從無到有聚集用戶?對此,我分了3個(gè)階段來進(jìn)行論述。(中間加了一些孫子兵法的觀點(diǎn),學(xué)習(xí)孫子兵法,對做產(chǎn)品也有一定的指導(dǎo)思想。希望更多的人能學(xué)習(xí)國學(xué),愛國學(xué)。多學(xué)國學(xué),就能透過現(xiàn)象看本質(zhì),這也...

 最近hishop網(wǎng)店貨源小編遇到考題:一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何從無到有聚集用戶?對此,我分了3個(gè)階段來進(jìn)行論述。(中間加了一些孫子兵法的觀點(diǎn),學(xué)習(xí)孫子兵法,對做產(chǎn)品也有一定的指導(dǎo)思想。希望更多的人能學(xué)習(xí)國學(xué),愛國學(xué)。多學(xué)國學(xué),就能透過現(xiàn)象看本質(zhì),這也是哲學(xué)的本意。)

一:思考用戶為什么用你的產(chǎn)品?

    產(chǎn)品產(chǎn)生前,也就是IEDA誕生那一刻起,你必須為用戶回答一個(gè)問題:我為什么要使用你的產(chǎn)品,你的產(chǎn)品跟別人的產(chǎn)品相比,我能得到什么其他產(chǎn)品上不能獲得的價(jià)值。其實(shí)這個(gè)也就是我們常說的核心價(jià)值或產(chǎn)品定位。那么這個(gè)問題怎么回答呢?

    在你決定做哪個(gè)方面的產(chǎn)品開始,你就必須做一個(gè)很重要的工作,那就是競爭對手分析和自我分析。這就是《孫子兵法》謀攻篇提到的:”知彼知己者,百戰(zhàn)不殆;不知彼知己,一勝一負(fù);不知彼不知己,每戰(zhàn)必殆“?,F(xiàn)在做產(chǎn)品,大部分的方向應(yīng)該都已經(jīng)存在競爭對手了,所以競爭對手分析和自我分析是很有必要的。競爭對手分析主要是分析對手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),自我分析是分析我方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),只有用我方的優(yōu)點(diǎn)去攻擊敵方的缺點(diǎn),才有可能制勝。這就是《孫子兵法》虛實(shí)篇提到的“避實(shí)就虛”原則。

    舉例說明,我曾經(jīng)在YY和昆侖萬維一直負(fù)責(zé)語音軟件,在昆侖負(fù)責(zé)韓國和國際版時(shí),就做過這樣的分析,當(dāng)時(shí)在韓國主要是Nate talk on和gametalk兩款語音軟件,Nate talk on為基于興趣愛好的臨時(shí)興趣群語音工具;gametalk是垂直化服務(wù)于個(gè)體游戲玩家的語音工具。我總結(jié)了兩者的關(guān)鍵字,nate talk on:興趣愛好、語音工具;gametalk:個(gè)體游戲玩家、語音工具。我在分析了昆侖在國際市場的游戲用戶資源以及YY成功的經(jīng)歷,為昆侖韓國市場的產(chǎn)品定位:團(tuán)隊(duì)語音社交平臺,關(guān)鍵字:團(tuán)隊(duì)、語音、社交平臺。從定位和關(guān)鍵字看出,主要是服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的語音社交平臺。當(dāng)然,后續(xù)的一系列產(chǎn)品規(guī)劃也是為了滿足團(tuán)隊(duì)的需求,并且為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)以及組成團(tuán)隊(duì)的個(gè)體在這個(gè)平臺的社交價(jià)值而服務(wù)。這也就回答了:我為什么要用你的產(chǎn)品,以及你為我提供了哪些我在其他產(chǎn)品上無法獲得的服務(wù)。

   競品分析也符合《孫子兵法》的另外一個(gè)原則“上兵伐謀”。

   競品分析以及自我分析一定是要做的,這也就符合了《孫子兵法》作戰(zhàn)篇提到的:“夫未戰(zhàn)而得算勝者,得算多也;夫未戰(zhàn)得算不勝者,得算少也;多算勝,少算不勝,何況乎不算乎?”。

二:找到最有影響力的那部分用戶,通過他們帶來口碑效應(yīng)。

   這個(gè)屬于運(yùn)營的范疇,但我一直認(rèn)為,產(chǎn)品和運(yùn)營是沒有絕對的界限的。運(yùn)營如何沒有第一步做為指導(dǎo),是無法找到最有影響力的那部分用戶的。

   這個(gè)我們在很多產(chǎn)品上是看到的,例如新浪微博前期的明星效應(yīng),知乎的名人效應(yīng),所以在決定做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,一定需要有運(yùn)營資源,否則,酒香其實(shí)是怕巷子深的。我曾有過創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng),某次想好了一個(gè)產(chǎn)品概念,也一直覺得可以成功,當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友跟我說:“你找人投資,要的不僅僅是資金上的幫助,更多的是資源上的幫助,而且資源的幫助是最主要的。”。現(xiàn)在想想這句話,看起來是這個(gè)道理。不過有些資源也是通過資金可以解決的,但也不是絕對的。

   所以,拿我負(fù)責(zé)的那個(gè)語音產(chǎn)品來說,前期的明星游戲戰(zhàn)隊(duì),游戲公會(huì)資源是相當(dāng)重要的。例如在YY上就聚集了一大堆知名的網(wǎng)游公會(huì):北狼,天峰,狐貍美眉等等。公會(huì)產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品還有個(gè)區(qū)別,他比其他產(chǎn)品聚集用戶更快,一是樹立標(biāo)桿,另外一個(gè)角度來說,公會(huì)是有組織有目標(biāo)的,他們需要壯大自己的公會(huì),所以這種需求更為強(qiáng)烈。所以,公會(huì)的會(huì)長及管理層也就是我們的核心用戶。

三:讓用戶在你的平臺得到成長,擴(kuò)大有影響力的用戶群體。

    這個(gè)需要從馬斯洛的人的五個(gè)需求來說,通?;拘枨蠛桶踩枨笫亲钊菀诐M足的,也是最基本的需求。“社交、尊嚴(yán)、及實(shí)現(xiàn)自我”需求的滿足通常是樹立產(chǎn)品壁壘比較有效的方式,這也就是我們常說的“沉淀”或者“成長體系”。

   實(shí)現(xiàn)了尊嚴(yán)甚至是自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的那部分群體,為了追求自己價(jià)值最大化,必定會(huì)拉更多的用戶加入到這個(gè)群體,第一,他是真的認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品,也就是說產(chǎn)品為他帶來了價(jià)值?!墩J(rèn)知盈余》中提到,“分享本身就是一種需求”;第二,他的價(jià)值最大化,通常是由人帶來的,所以人更多,價(jià)值更大。

   馬斯洛的人的五個(gè)需求是一個(gè)金字塔,如下圖。由此可見,當(dāng)這個(gè)平臺規(guī)模越來越大時(shí),金字塔會(huì)長高長大,在金字塔頂端的那部分用戶會(huì)越來越多。由此,他們將帶來越來越多的口碑效應(yīng),更多的傳播你的產(chǎn)品。

    對于網(wǎng)游公會(huì)來說,提升(強(qiáng)化)網(wǎng)游公會(huì)的品牌概念,從而提高公會(huì)的影響力,同時(shí)隨著品牌影響力的加強(qiáng),最終實(shí)現(xiàn)盈利,這就是公會(huì)在平臺上自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);同時(shí),公會(huì)的會(huì)員或管理層因?yàn)樽陨淼呐?,而為平臺或者公會(huì)帶來價(jià)值,從而獲得勛章、世界排名甚至經(jīng)濟(jì)價(jià)值,這就是個(gè)人在平臺自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

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