【案例】手機(jī)配件天貓店打造爆款上皇冠

　　對(duì)于賣電子類科技產(chǎn)品的掌柜來(lái)說(shuō)，如何提高成交量，如何提高店鋪信譽(yù)是掌柜們所關(guān)注的，今天和大家分享一個(gè)手機(jī)配件專賣店如何做到皇冠的一個(gè)案例，本次案例主要是從打造爆款方面來(lái)說(shuō)得，因?yàn)楸钍窍鄬?duì)來(lái)說(shuō)比較捷徑的方法來(lái)打造皇冠的。

    店鋪介紹：專賣手機(jī)配件

　　店名：****官方旗艦店

　　信譽(yù)： 5皇冠

　　開店時(shí)間：2008年

　　員工數(shù)：13人(運(yùn)營(yíng)1名 推廣1名 美工攝影2名 售前客服4名 售后客服1名 倉(cāng)管4名)

　　殺手锏：動(dòng)用全網(wǎng)渠道打造爆款

　　案例直擊：用15天時(shí)間打造月銷1.5萬(wàn)的爆款，該款寶貝的生命周期是3個(gè)月。

　　爆款介紹：一款情侶卡通蘋果手機(jī)殼。

　　3個(gè)月共花費(fèi)廣告費(fèi)用： 8萬(wàn)元

　　3個(gè)月共賣出：5萬(wàn)件(其中第一個(gè)月銷量是3萬(wàn)件)

　　3個(gè)月除去廣告費(fèi)用凈利： 10萬(wàn)元

　　關(guān)于該款庫(kù)存情況：全部售罄

　　【爆款打造五步走】

　　第一階段——爆款選擇

　　手機(jī)配件類目的特點(diǎn)是：1.花色更新?lián)Q代很快，市場(chǎng)上不斷有新品、潮品，消費(fèi)者的特點(diǎn)是喜新厭舊，一般一款手機(jī)殼的生命周期是30天。2.手機(jī)配件廠方或供應(yīng)商提供的價(jià)格在不同時(shí)段有很大的波動(dòng)。比如上市初期，考慮到開磨具打板的成本較高，計(jì)入賣價(jià)中，拿貨單件高;過(guò)一段時(shí)間后模板成本收回，價(jià)格下降;到市面上如果該款是個(gè)熱銷款的話，其他廠家都出來(lái)此款后，價(jià)格會(huì)一降再降。

　　掌柜在上市初期就慧眼相中這款的原因是：1.花色繁多，符合潮的特性。2.卡通圖案，十分投年輕人所好，頁(yè)面共有24鐘花色(因?yàn)樘詫殞氊愴?yè)面最多只能設(shè)置24個(gè)可供選項(xiàng))。比如有卡通人物的圖案 比較抽象的線條的圖案。3.同時(shí)是情侶款，一般買這款手機(jī)殼的買家多是成對(duì)購(gòu)買，或買4個(gè)甚至6個(gè)，送給朋友或備用。容易跑量。

　　第二階段——爆款測(cè)試(耗時(shí)一周)

　　店鋪美工針對(duì)該款寶貝做了5組焦點(diǎn)圖，這時(shí)售價(jià)為25元/個(gè)，不包郵，但送贈(zèng)品。通過(guò)設(shè)計(jì)首頁(yè)的banner導(dǎo)流，輔以小量投入的直通車，前期測(cè)試日均200元左右。測(cè)試結(jié)果顯示轉(zhuǎn)化率達(dá)7~8%(比較好的促銷手機(jī)殼賣到底價(jià)9.9元包郵的轉(zhuǎn)化率是15~20%)，因此這個(gè)數(shù)字在目前沒有大力推廣的時(shí)候是十分可觀的。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出這五組圖片各自的點(diǎn)擊率和頁(yè)面停留時(shí)間，選出表現(xiàn)最優(yōu)異的一組。一周累積成果是銷量100~200件。

　　第三階段——站外活動(dòng)(耗時(shí)1~2天)

　　考慮到淘寶官方活動(dòng)一是供不應(yīng)求，成本較高;二是要求的折扣力度較大，這一階段暫不選用，而是將目光投向站外。阿里媽媽的站外引流，微博達(dá)人的大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)和報(bào)名1~2家淘寶客導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。值得注意的是這時(shí)候的淘寶客傭金掌柜設(shè)置高達(dá)40%，原因有二：淘寶客選擇產(chǎn)品一是看中銷量，二是看中傭金。此款目前銷量還在起步階段，只能靠傭金制勝。二是這個(gè)時(shí)候設(shè)置的單價(jià)還是25元/個(gè)(送贈(zèng)品)，扣除傭金，相當(dāng)于18元/個(gè)，價(jià)位還是理想的。累積1~2天的結(jié)果是銷量上升到200~300件。這一階段直通車還在繼續(xù)投入并加大規(guī)模。

　　第四階段——團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(耗時(shí)一周)

　　精選的是愛團(tuán)網(wǎng)，考慮到一是這家是小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，不是賣坑位，而是抽取傭金的收費(fèi)形式，即成交價(jià)的10%。二是該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站屬于“小而美”的范疇，定位在18~25歲的女性，和店鋪數(shù)據(jù)分析得出的消費(fèi)群——年輕女性不謀而合;三是報(bào)名上活動(dòng)，是2~3款店鋪寶貝同時(shí)上。這時(shí)該款手機(jī)殼的價(jià)格定為9.9元/個(gè)包郵(不送贈(zèng)品)，這肯定是要虧本的，選出店鋪另外兩款利潤(rùn)款寶貝，多多少少賣一些，來(lái)彌補(bǔ)虧本的那部分。

　　團(tuán)購(gòu)活動(dòng)結(jié)束后，該款寶貝月銷量沖到5000件左右。值得注意的是這個(gè)時(shí)候還是配合直通車、阿里媽媽和淘寶客，沒有停掉，而是相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，直通車出價(jià)設(shè)高，投入的關(guān)鍵詞每天調(diào)整2次，以求精準(zhǔn)。淘寶客傭金則下調(diào)到15%左右。

　　第五階段——淘寶官方活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)結(jié)合(耗時(shí)1~2天)

　　在第四階段的后期就展開第五階段，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面不斷刷新下沉的關(guān)系，上活動(dòng)第一天的銷量等于后6天之和。這一階段報(bào)名了淘寶官方活動(dòng)——積分寶和返利網(wǎng)站——淘800。銷量從5000一躍上升到10000，轉(zhuǎn)化率高達(dá)20%。一是淘寶官方活動(dòng)流量大;二是先前購(gòu)買的老顧客回頭;三是銷量和好評(píng)的累積，促進(jìn)下單率。四是低價(jià)，維持9.9元/個(gè)包郵。這個(gè)時(shí)候淘寶客的傭金比例還是維持15%左右，直通車?yán)^續(xù)優(yōu)化。

　　半個(gè)月把打造爆款的工作基本完成，這個(gè)時(shí)候月銷量是15000多件。剩下來(lái)的半個(gè)月則是通過(guò)優(yōu)化直通車+淘寶客+硬廣+阿里媽媽?；顒?dòng)期間發(fā)貨量暴增，廣告投入保持不變，如銷量沒有達(dá)到預(yù)期的效果會(huì)延續(xù)活動(dòng)價(jià)幾天，加大廣告投入至日均1500元左右，之后提價(jià)看下銷量情況，如果銷量跟不上，會(huì)再降價(jià)(略高于活動(dòng)價(jià))銷售刺激消費(fèi)，目標(biāo)是穩(wěn)步在銷量排名前25名。

　　并通過(guò)做一些售后服務(wù)來(lái)提升好評(píng)率、回頭率和轉(zhuǎn)化率。堅(jiān)持下來(lái)，一個(gè)月后的月銷量接近3萬(wàn)件。注意的是半個(gè)月后，該款手機(jī)殼價(jià)位提升到15元/個(gè)包郵，為了安撫老客戶，這時(shí)候又拿出贈(zèng)品來(lái)“賄賂”買家了。銷量的累積也帶來(lái)了很多小額批發(fā)。

　　【觀點(diǎn)提煉】

　　1.贈(zèng)品營(yíng)銷。針對(duì)不同購(gòu)買區(qū)間的買家準(zhǔn)備了對(duì)應(yīng)贈(zèng)品，如買2個(gè)送一張手機(jī)膜，買4個(gè)送前后膜，買6個(gè)送一整套(前后膜+按鈕貼)。而且這些貼膜和手機(jī)殼是同樣圖案的，這一贈(zèng)品更受買家歡迎。關(guān)于贈(zèng)品的成本，因?yàn)檎乒袷钦覐S家大批量下單的貼膜，成本很低，3個(gè)月下來(lái)，贈(zèng)品投入一共花費(fèi)了2萬(wàn)元左右。

　　2.關(guān)聯(lián)銷售。這種重跑量賺少錢的可能引來(lái)很多賣家的不屑，沒人會(huì)做虧本生意。但店鋪需要引流款，與其保持價(jià)位的高端，猛砸廣告，不如把這部分利潤(rùn)讓給消費(fèi)者，通過(guò)寶貝頁(yè)面詳情頁(yè)的關(guān)聯(lián)銷售去賺錢，可參考271法則，2即跑量款，7即利潤(rùn)款，1即靈活變動(dòng)款。

　　3.前期測(cè)試。先測(cè)試，后投錢。努力打造爆款的半個(gè)月時(shí)間里，測(cè)試就用了一周，圖片準(zhǔn)備了五組，磨刀不誤砍柴工。

　　4.全網(wǎng)營(yíng)銷。想招個(gè)會(huì)開直通車的小伙就打造出強(qiáng)大爆款的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。現(xiàn)在考量的是綜合素質(zhì)，樣樣都會(huì)玩，而且要選擇適合不同階段的玩法。

　　5.不斷改變策略。寶貝價(jià)格和淘寶客傭金的設(shè)置，保證利潤(rùn)最大化。價(jià)格短時(shí)期內(nèi)不可調(diào)整幅度過(guò)大，因?yàn)榈赇伝仡^率較高，怕引起買家反感，影響店鋪評(píng)價(jià)及DSR。銷量不是很理想時(shí)，淘寶客傭金當(dāng)然要設(shè)置偏高才能吸引他們;當(dāng)銷量數(shù)據(jù)站出來(lái)說(shuō)話時(shí)，淘寶客推廣你的寶貝成交率也會(huì)大大增大，這時(shí)候就可以考慮適中甚至偏低的傭金，也會(huì)不愁沒人來(lái)推。

　　【掌柜感悟】

　　可能有同行會(huì)問(wèn)，你天羅地網(wǎng)的這么多渠道，廣告投入一定很大吧。以直通車為例，我的平均直通車點(diǎn)擊費(fèi)用是0.6~0.7元就可以排在靠前位置，平均每天引流1000~1500個(gè)。

　　原因我自己分析是

　　1.選款相當(dāng)重要，一定要選市場(chǎng)認(rèn)可的款;

　　2.把控產(chǎn)品質(zhì)量和包裝，做好客服培訓(xùn)和售后短信推送服務(wù)，該款寶貝乃至店鋪整體信譽(yù)好;

　　3.優(yōu)化關(guān)鍵詞，慢工出細(xì)活，質(zhì)量得分高;

　　4.多活動(dòng)配合，前期盡量不要選擇投入大的活動(dòng)。賣5萬(wàn)件貨才凈賺10萬(wàn)元，是不是有點(diǎn)少?當(dāng)然是，事實(shí)上一般的掌柜都不會(huì)去計(jì)算單品的成本，因?yàn)橐骺?，連帶才是我們關(guān)注的。