淘寶店鋪號是什么(功能,如何獲得)
最近淘寶天貓出了一個叫做店鋪號的新業(yè)務(wù),那么什么是淘寶店鋪號呢?店鋪號有什么作用呢?接下來小編就為大家揭秘,淘寶店鋪號是什么,功能作用以及如何獲得。
店鋪號針對怎樣的用戶群體?
所有淘寶賣家,不用懷疑,就是你們!
店鋪號主要功能?
店鋪號是阿里通信針對淘寶賣家提供的一款“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)號碼”服務(wù)。淘寶賣家無需購買新手機(jī)和新的SIM卡,即可獲得店鋪專用手機(jī)號碼,關(guān)聯(lián)店鋪交易信息,享用最方便高效的專業(yè)通話服務(wù)。
店鋪號不僅能夠正常撥打接聽電話,還提供以下四大功能,有效降低溝通成本,提高服務(wù)質(zhì)量,改善客戶體驗:
1、來電就知買家信息:買家來電時,賣家手機(jī)上顯示買家概要信息,并在千牛中推送對應(yīng)的交易信息,接通電話時直接觸達(dá)客戶的問題,提供最迅捷的服務(wù)。
2、去電突顯店鋪身份:呼叫買家電話時,買家手機(jī)來電顯示界面可顯示店鋪名稱,不再是一串陌生號碼,有效提升電話接通率。
3、全天在線客服:店鋪號支持靈活換綁,客服根據(jù)排班隨時換綁店鋪號,客戶撥打店鋪統(tǒng)一號碼,隨時獲得24小時在線客服支持。
4、 防止客戶流失:業(yè)務(wù)員離職不會帶走店鋪號,從而避免客戶隨著業(yè)務(wù)員流失。將店鋪號回收換綁到新員工手機(jī)號,客戶撥打原號碼仍能聯(lián)系店鋪。
開放使用城市有哪些?
目前店鋪號已經(jīng)開放了北京、廣州、杭州、南京、寧波、上海、紹興、深圳、蘇州、溫州、無錫、重慶等29個城市。
淘寶賣家如何獲得?
店鋪號上線后,將放置在千牛工作臺-其他插件 中
具體操作如下:
1、千牛工作臺中領(lǐng)取店鋪號
2、店鋪號分配給子賬號
3、子賬號登陸店鋪號APP使用
淘寶店鋪號是什么,功能作用以及如何獲得,小編已經(jīng)給大家介紹清楚了,或許淘寶店鋪號的出現(xiàn)真的會實際解決淘寶賣家很多店鋪售后問題。