天貓?zhí)摷俳灰滋幜P及FAQ

　　天貓規(guī)則中明確指出賣家有虛假交易的，將對其違規(guī)行為進(jìn)行糾正，那么天貓?zhí)摷俳灰资窃鯓舆M(jìn)行處罰的呢?HiShop開天貓店整理了相關(guān)資料。

　　天貓對虛假交易的處罰

　　據(jù)悉，商家如果進(jìn)行了虛假交易，被發(fā)現(xiàn)后天貓將做出刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等糾正舉措，情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。

　　另外，賣家違反虛假交易規(guī)則，天貓將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理，具體情況如下：

天貓?zhí)幜P虛假交易的明細(xì)圖

　　注意：賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實(shí)合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。

　　虛假交易處罰規(guī)則常見問題及解答

　　1、如何理解“短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為”?

　　答：該情形是指短期內(nèi)炒作多筆，極快速獲得銷量、評價(jià)等不當(dāng)利益，如十天炒作1皇冠等。

　　2、如何理解“如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”中的“降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”?

　　舉例說明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假交易行為，則降權(quán)時(shí)間為39天。

　　詳細(xì)計(jì)算思路：1日開始應(yīng)被降權(quán)30天(即截止30日)，2日開始應(yīng)被降權(quán)30天(即截止31日)，10日開始應(yīng)被降權(quán)30天(即截止至2月8日)，故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，總計(jì)39天。

　　3、“賣家為他人提供虛假交易服務(wù)”是指什么情形?

　　具體是指賣家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關(guān)服務(wù)類信息。

　　4、處罰規(guī)則中賣家“存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié)“是指什么情形?

　　包含但不限于以下情形：

　　1、賣家的虛假交易行為情節(jié)特別惡劣，造成極不良的社會影響;

　　2、研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應(yīng)用;

　　3、通過大批量不當(dāng)注冊賬戶實(shí)施群體性虛假交易。

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