關(guān)于淘寶“未履行承諾之服務(wù)”的規(guī)則解釋

2012-01-17|HiShop
導(dǎo)讀淘寶未履行承諾之服務(wù)分為扣十二分、六分和四分三個(gè)級別,分別是指以下情況: (一) 扣十二分的情形如下: 1、淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨退款或其他售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的; 推薦閱讀[熱點(diǎn)]別說你不會開網(wǎng)店,手把手教你開個(gè)淘寶網(wǎng)店 300元開虛擬網(wǎng)...

淘寶未履行承諾之服務(wù)分為扣十二分、六分和四分三個(gè)級別,分別是指以下情況:

(一) 扣十二分的情形如下:

1、淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨退款或其他售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的;

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3、賣家參與試用中心的活動(dòng),但卻在買家報(bào)名完成后拒絕向買家發(fā)送已承諾提供的試用商品的。

(二) 扣六分的情形如下:

1、加入閃電發(fā)貨的賣家,出售虛擬商品的未在一小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨,或出售實(shí)物商品的未在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的;

2、淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的;

3、買家選擇支付寶擔(dān)保交易,但賣家拒絕使用的;

4、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家,但拒絕提供上述服務(wù)的;

5、發(fā)布拍賣商品的賣家,拒絕按照買家拍下的價(jià)格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的;

6、加入聚劃算的賣家中途退出,或未在七天內(nèi)按已審核的報(bào)名信息所載內(nèi)容完成發(fā)貨的;

7、加入淘寶游戲交易平臺的賣家,未在買家付款后三十分鐘內(nèi)提供商品的。

扣四分的情形主要是指,除以上的這些情形外,賣家可能會在其店鋪及商品頁面承諾提供一些具有店鋪特色的服務(wù),賣家承諾后又拒絕提供的。

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