2020年拼多多退店流程、時(shí)長(zhǎng)及相關(guān)注意事項(xiàng)

　　2020年拼多多退店流程、時(shí)長(zhǎng)及相關(guān)注意事項(xiàng)。

　　商家退店包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1.驗(yàn)證身份

　　2.申請(qǐng)退店(退店條件效驗(yàn))

　　3.材料審核(最多需要20個(gè)工作日)

　　4.確認(rèn)賬戶(hù)信息

　　5.銀行退款(約需要10個(gè)工作日)

　　6.退款完成

　　各環(huán)節(jié)說(shuō)明如下：

　　1.驗(yàn)證身份

　　商家在申請(qǐng)退店時(shí)，需根據(jù)頁(yè)面提示做如下操作：

　　1.1 勾選退店原因：請(qǐng)讓我們了解您的真實(shí)退店原因，以幫助我們改進(jìn)不足，期待下次與您合作。

　　1.2 手機(jī)短信驗(yàn)證：核實(shí)退店申請(qǐng)操作人的身份。

　　1.3 閱讀并確認(rèn)同意《拼多多退店協(xié)議》 ：簽屬退店協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)。

　　2.申請(qǐng)退店

　　商家提交退店申請(qǐng)后，系統(tǒng)將逐項(xiàng)校驗(yàn)如下退店條件，任一項(xiàng)不符合的，商家須對(duì)照各項(xiàng)要求妥善處理：

　　1.1 賬戶(hù)不存在異常：需確保賬戶(hù)正?？捎?、未被限制。

　　1.2 無(wú)資源位商品在線：若存在資源位商品在線，可能會(huì)產(chǎn)生大量訂單需要處理。

　　1.3 短信訂閱服務(wù)已關(guān)閉：防止短信訂閱服務(wù)繼續(xù)扣費(fèi)。

　　1.4 無(wú)上架、發(fā)布中或廣告推廣商品：確保不再發(fā)生新的交易。

　　1.5 不存在未發(fā)貨、未簽收或未支付訂單：確保所有訂單狀態(tài)為已完成。

　　1.6 無(wú)售后訂單：商家(店鋪)與消費(fèi)者/其他第三方之間不存在正在處理過(guò)程中的糾紛。

　　1.7 距離最后一個(gè)訂單簽收已滿(mǎn)30天：防止出現(xiàn)售后糾紛。

　　1.8 特殊訂單判定：若店鋪銷(xiāo)售相關(guān)平臺(tái)規(guī)則規(guī)定了特殊售后期、質(zhì)保期等期限的商品(例如二手?jǐn)?shù)碼商品有180天保修要求)，則需在全部訂單的售后期、質(zhì)保期等屆滿(mǎn)后方可退店，具體要求請(qǐng)查看相應(yīng)平臺(tái)規(guī)則。

　　1.9 無(wú)進(jìn)行中活動(dòng)：店鋪若仍處于活動(dòng)中商家需結(jié)束活動(dòng)，否則無(wú)法通過(guò)退店效驗(yàn)。

　　2.0 退店公示期：根據(jù)國(guó)家2019年1月1日起開(kāi)始施行的中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法第二章第十六條法律法規(guī)，電商平臺(tái)商家退店要進(jìn)行為期30天的退店公示。

　　完成退店處理事項(xiàng)后將自動(dòng)發(fā)起退店申請(qǐng)，退店申請(qǐng)發(fā)起成功后，若您的店鋪尚未有過(guò)交易記錄，將跳過(guò)材料審核環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入賬戶(hù)退款環(huán)節(jié)，且該退店申請(qǐng)無(wú)法撤回;若您的店鋪已有交易記錄，則進(jìn)入材料審核環(huán)節(jié)，將于20個(gè)工作日內(nèi)退店審核完畢，且在您點(diǎn)擊確認(rèn)賬戶(hù)信息前均可撤回該退店申請(qǐng)。

　　3. 材料審核

　　平臺(tái)將對(duì)商家提交的退店申請(qǐng)及相關(guān)信息、資料進(jìn)行審核，耗時(shí)最長(zhǎng)為20個(gè)工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國(guó)慶、春節(jié)等)不計(jì)入。若材料審核失敗，平臺(tái)將通過(guò)短信提醒您，您可以在退店失敗的頁(yè)面點(diǎn)擊重新申請(qǐng)，按照要求修改退店申請(qǐng)并重新提交。

　　材料審核過(guò)程中，商家可以隨時(shí)撤回該退店申請(qǐng)。

　　4.確認(rèn)賬戶(hù)信息

　　材料審核通過(guò)后，平臺(tái)將短信提醒您進(jìn)入后臺(tái)確認(rèn)銀行賬戶(hù)信息并提交發(fā)起退款，如未綁卡，進(jìn)行綁定銀行卡即可，如店鋪無(wú)資金，則跳過(guò)該步驟，直接進(jìn)入銀行退款流程。

　　商家在此環(huán)節(jié)中可撤回退店申請(qǐng)，如確認(rèn)提交發(fā)起退款，則無(wú)法撤銷(xiāo)退店申請(qǐng)。

　　5. 銀行退款

　　材料審核通過(guò)后，平臺(tái)將在10個(gè)工作日內(nèi)將賬戶(hù)余額退至您綁定且確認(rèn)的銀行賬戶(hù)中，退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶(hù)余額。

　　如果頁(yè)面顯示退款進(jìn)度為退款中，請(qǐng)耐心等待退款進(jìn)度更新后再根據(jù)提示操作。

　　若退款失敗，平臺(tái)將短信提醒打款失敗，請(qǐng)您登錄平臺(tái)，依據(jù)具體的失敗原因進(jìn)行下一步操作。

　　商家在此環(huán)節(jié)中無(wú)法撤回退店申請(qǐng)。

　　6.退款完成

　　退款到賬后，平臺(tái)將短信提醒退款完成，整個(gè)退店流程即將完成。

　　商家可根據(jù)短信提醒，查詢(xún)銀行賬戶(hù)流水，核實(shí)退款資金。

　　退店退款狀態(tài)變更為退款成功后7天內(nèi)仍可登錄后臺(tái)，7天后商家后臺(tái)關(guān)閉。