巨頭入局房產(chǎn)O2O 掀起生態(tài)大戰(zhàn)

        對于很多消費(fèi)者來說，購房是一件大事，但同時(shí)也是一件繁瑣的事情，耗費(fèi)購房者大量的時(shí)間、精力。而在互聯(lián)網(wǎng)+的大形勢下，各種房產(chǎn)O2O的新型交易模式開始興起。不管是地產(chǎn)巨頭還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們都把目標(biāo)瞄向了互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)，不過與眾多的房產(chǎn)O2O平臺不一樣，巨頭入局房產(chǎn)O2O，并且他們想要打造的是一個(gè)生態(tài)平臺，而非一個(gè)簡單的線上房產(chǎn)交易平臺。

　　百度再亮直達(dá)號這張牌，完善房產(chǎn)O2O生態(tài)

　　早就今年5月份，萬科地產(chǎn)就上線了直達(dá)號，隨后萬達(dá)地產(chǎn)也與直達(dá)號達(dá)成了戰(zhàn)略合作，地產(chǎn)巨頭們借助直達(dá)號都獲得了不錯(cuò)的戰(zhàn)績。日前，百度直達(dá)號又正式發(fā)布了“百度房產(chǎn)平臺”，發(fā)出了全面進(jìn)軍房產(chǎn)O2O的信號。

　　PC端的百度房產(chǎn)早就已經(jīng)擁有了二手房和租房業(yè)務(wù)，并與58、趕集、百姓網(wǎng)、搜房、安居客等眾多的房產(chǎn)平臺以及中介公司達(dá)成了合作。百度直達(dá)號房產(chǎn)平臺目前已經(jīng)覆蓋到了北京新房領(lǐng)域70%的在售樓盤，后面將盡快接入國內(nèi)重點(diǎn)一二線城市的開發(fā)商與服務(wù)商，覆蓋到這些城市的新房、二手房、租房等服務(wù)，做深做透。那么，百度房產(chǎn)平臺打造房產(chǎn)O2O生態(tài)具有哪些優(yōu)勢?

　　首先，百度直達(dá)號房產(chǎn)平臺具有強(qiáng)大的入口優(yōu)勢，在PC端擁有百度搜索，移動端擁有百度地圖、手機(jī)百度等超級入口。百度通過基于龐大房產(chǎn)類的檢索數(shù)據(jù)和流量以及自身生態(tài)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，能夠最有效地實(shí)現(xiàn)購房者與買房者的需求匹配，借助消費(fèi)者的搜索習(xí)慣以及數(shù)據(jù)，百度能夠第一時(shí)間了解消費(fèi)者的潛在心理需求，并給消費(fèi)者推送其最合適的房子。

　　其次，對于開發(fā)商來說，在百度直達(dá)號開設(shè)旗艦店能夠幫助開發(fā)商快速樹立強(qiáng)大的品牌影響力，在直達(dá)號里面可以直接提供預(yù)約看房，或者進(jìn)行來電轉(zhuǎn)接、預(yù)約看房專車等，發(fā)揮，縮短服務(wù)路徑，提高交易效率。

　　其三，百度房產(chǎn)平臺提供整套線上和線下的支付能力，打造支付閉環(huán)，采用T+1快速結(jié)算的方式，滿足代理和開發(fā)商盡快回款、盤活資金流的訴求。

　　其四，通過百度房產(chǎn)平臺能夠幫助傳統(tǒng)開發(fā)商實(shí)現(xiàn)無縫對接最前沿的科技。比如通過云直播或者將平面廣告與3D戶型合而為一的方式，讓消費(fèi)者最真實(shí)地在線上就能感受到房子的實(shí)際情況，增強(qiáng)購房者的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感。又比如，通過度秘與社區(qū)服務(wù)深度結(jié)合，建立智能社區(qū)服務(wù)平臺。

　　未來，百度房產(chǎn)平臺還將面向媒體、房產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)陸續(xù)開放搜索能力。對于購房者而言，一方面，利用信息檢索優(yōu)勢匯集優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)信息，提高購房者決策;另一方面，引進(jìn)房產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)，幫購房者更便捷對接購房貸款等金融服務(wù)，這對于大多數(shù)沒有實(shí)力付全款的購房者來說是一個(gè)非常大的便利。對于地產(chǎn)商和銷售商來說，也能更精準(zhǔn)的挖掘、吸引潛在用戶，提升交易效率。

　　相對于很多平臺來說，百度進(jìn)軍房產(chǎn)O2O的確有著其優(yōu)勢所在，但是百度房產(chǎn)在某些方面也面臨著挑戰(zhàn)。最主要的是雖然百度作為巨頭，擁有強(qiáng)大的入口優(yōu)勢，但是當(dāng)前的房產(chǎn)O2O市場正處于一個(gè)江湖混戰(zhàn)的局面，除了搜房、房多多等電商平臺，還有很多傳統(tǒng)房產(chǎn)代理商等都在介入這個(gè)市場，競爭程度的激烈可想而知。

　　騰訊通過入股樂居打造房產(chǎn)O2O生態(tài)

　　在進(jìn)軍房產(chǎn)O2O之前，騰訊房產(chǎn)作為資訊平臺，也為自身積累了大量的房源信息以及相當(dāng)?shù)目蛻粼?。而在今年的年初，騰訊就從易居手中購買了樂居15%的股份，正式宣告向房產(chǎn)O2O生態(tài)發(fā)起進(jìn)攻。樂居控股有限公司作為一個(gè)房地產(chǎn)O2O整合服務(wù)平臺，服務(wù)于新房、二手房和家居三大領(lǐng)域，業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)、在線廣告和二手房掛牌服務(wù)等，為房地產(chǎn)全業(yè)態(tài)提供O2O營銷服務(wù)體系。

　　從房源的角度來看，不論是一手房還是二手房，騰訊房產(chǎn)借助資訊已經(jīng)積累了大量的房產(chǎn)資源，入股樂居之后，騰訊在房源上也就具備了更多的資源，這個(gè)是很多平臺都難以在短時(shí)間內(nèi)追上的。

　　從客戶源的角度來看，依托于騰訊房產(chǎn)、樂居兩大房產(chǎn)平臺，騰訊房產(chǎn)O2O在客戶源上也積累了一定的購房用戶。在PC端，騰訊房產(chǎn)作為一個(gè)房產(chǎn)信息資訊平臺，在流量入口上也具有較大的優(yōu)勢。

　　而從整個(gè)房產(chǎn)生態(tài)的布局來看，騰訊房產(chǎn)借助入股樂居，打通了新房、二手房、金融、裝修等系列任務(wù)，同時(shí)利用微信支付打通支付閉環(huán)。騰訊的布局同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止?jié)M足于房產(chǎn)交易，而是基于整個(gè)房產(chǎn)O2O的生態(tài)圈建設(shè)。

　　從售后服務(wù)角度來看，騰訊也一直都在努力地加強(qiáng)社區(qū)O2O的布局，與百度“度秘”一樣，騰訊通過借助社區(qū)O2O平臺打通繳費(fèi)、消息推送、物業(yè)管理、生活服務(wù)各環(huán)節(jié)，構(gòu)筑從營銷到社區(qū)后服務(wù)市場的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。

　　不過對于騰訊打造房產(chǎn)O2O生態(tài)，有兩個(gè)缺陷是騰訊房產(chǎn)比較致命的。

　　缺陷一：騰訊微信是移動互聯(lián)網(wǎng)的一搜巨艦，但是微信的社交屬性卻始終是其最大的特性，微信很難成為騰訊房產(chǎn)O2O的巨大流量入口平臺，這一點(diǎn)從微信給大眾點(diǎn)評、京東等平臺的導(dǎo)流效果就可以看出，更何況騰訊房產(chǎn)還沒有接入微信入口。各個(gè)地產(chǎn)商只能打造自己的微信公眾號來培養(yǎng)自己在微信端的入口，但是這個(gè)卻是需要花大量的時(shí)間與成本來做運(yùn)營與推廣的。

　　缺陷二：騰訊的房產(chǎn)O2O平臺仍然只是建立一個(gè)簡單的信息服務(wù)平臺，并沒有真正為用戶解決購房需求的問題。也就是說，如何利用大數(shù)據(jù)與智能技術(shù)來為購房者服務(wù)，更好地滿足用戶的需求，這一點(diǎn)騰訊房產(chǎn)需要加強(qiáng)。

　　搜房網(wǎng)，基于媒體發(fā)展壯大轉(zhuǎn)向O2O生態(tài)布局

　　搜房網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)集合了新房、二手房、租房、裝修、金融、商鋪、寫字樓、資訊等一體化的房產(chǎn)小巨頭，其房產(chǎn)業(yè)務(wù)甚至已經(jīng)拓展到了海外市場。

　　其一，與百度、騰訊的房產(chǎn)O2O平臺模式不同，搜房網(wǎng)如今則是直接拿到了開發(fā)商的代理權(quán)，同時(shí)搜房網(wǎng)還通過入股世聯(lián)行、合富輝煌等代理行來加強(qiáng)對開發(fā)商房源的獲取，然后自己來銷售房子，所以搜房網(wǎng)的房產(chǎn)O2O生態(tài)更多像是一個(gè)基于自身的房產(chǎn)生態(tài)。有了這個(gè)直接的代理權(quán)，搜房網(wǎng)對于房源的掌控力就更強(qiáng)。

　　其二，與騰訊房產(chǎn)一樣，搜房網(wǎng)過去一直都專注于房產(chǎn)資訊方面的服務(wù)，這為搜房網(wǎng)積累了大量的客戶資源。正式基于客戶資源的積累，讓搜房網(wǎng)打造自有的房產(chǎn)O2O生態(tài)體系有了基石。

　　其三，搜房網(wǎng)畢竟在房產(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)深耕多年，在很多城市都已經(jīng)樹立起了自己的競爭壁壘，其業(yè)務(wù)范圍也拓展到了國內(nèi)多個(gè)城市，甚至包括一些海外城市，這是其他平臺在短時(shí)間內(nèi)難以追上的。

　　也就是說，搜房網(wǎng)打造自有的房產(chǎn)O2O生態(tài)體系無非就是基于兩個(gè)核心，一個(gè)是開發(fā)商資源，另一個(gè)是客戶資源，但是這種自有的房產(chǎn)O2O生態(tài)很難真正成為大贏家。

　　第一，搜房網(wǎng)的這種自己代理、自建銷售團(tuán)隊(duì)的模式雖然能夠更好地控制上下游，但是卻讓平臺的擴(kuò)張速度受到了影響。一方面，自建龐大的隊(duì)伍意味著成本的不斷攀升;另一方面，自己代理、自建銷售團(tuán)隊(duì)無疑是搶了很多傳統(tǒng)房產(chǎn)代理商的飯碗，必然也會受到這些代理商的一致抵抗;還有一個(gè)方面，在房源的代理上也會受到限制，畢竟不可能所有的地產(chǎn)商都會把房子代理給搜房網(wǎng)來銷售。

　　第二，搜房網(wǎng)在售后服務(wù)上還存在一定的不足，相比百度“度秘”通過人工智能來提供社區(qū)服務(wù)，騰訊通過微信提供社區(qū)服務(wù)而言，搜房網(wǎng)的社區(qū)服務(wù)體系還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有搭建起來。從目前來看，搜房網(wǎng)也沒有那么大的精力與實(shí)力去打造一個(gè)龐大的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。

　　房產(chǎn)O2O生態(tài)仍然面臨著諸多困難

　　說到BAT三者之中的阿里，其在房產(chǎn)O2O生態(tài)的布局是進(jìn)展最為緩慢的。其實(shí)很早之前，天貓平臺就可以開始試賣房子了，不過由于效果并不是很明顯，天貓隨后在房產(chǎn)上進(jìn)展就變得緩慢起來。但是天貓對于家裝的布局卻顯得比較積極，眼下天貓正在積極整合資源打造家裝一站式服務(wù)，不排除未來天貓會全面向房產(chǎn)O2O發(fā)起進(jìn)攻。其他諸如一些傳統(tǒng)的房產(chǎn)代理商鏈家地產(chǎn)、經(jīng)紀(jì)平臺模式房多多等都在向房產(chǎn)O2O靠攏，眼下他們都還只是針對房子的交易以及地產(chǎn)金融上有些動作，他們對于打造整個(gè)房產(chǎn)O2O的生態(tài)也都虎視眈眈，但是要打造一個(gè)完整的房產(chǎn)O2O生態(tài)，對于他們來說仍然面臨著諸多困難。

　　第一個(gè)難點(diǎn)：整合資源。要打造一個(gè)巨大的房產(chǎn)O2O生態(tài)并沒有那么簡單，必須要整合所有的開發(fā)商、中介、代理商、金融以及家庭生活服務(wù)等，這個(gè)不是一般的公司所具備這個(gè)實(shí)力的。

　　第二個(gè)難點(diǎn)：售后服務(wù)體系的搭建。房產(chǎn)O2O的最重要一個(gè)環(huán)節(jié)就在于售后，這幾乎是所有的房產(chǎn)O2O平臺都在忽視的一個(gè)點(diǎn)。其實(shí)這個(gè)售后就是今天很多地產(chǎn)巨頭都在布局卻都做得不太理想的社區(qū)O2O，而百度在生活服務(wù)的O2O體系上卻已經(jīng)比較成熟，如今還能借助度秘這個(gè)人工語音智能。當(dāng)然，騰訊如果加強(qiáng)了微信的服務(wù)功能，也可以做社區(qū)服務(wù)。

　　第三個(gè)難點(diǎn)：如何匹配購房者與房源。目前幾乎所有的房產(chǎn)O2O平臺也只是提供了一個(gè)房產(chǎn)的信息展示平臺，如何選擇最適合購房者的房源，這個(gè)仍然需要購房者自己去多方面的考察。大數(shù)據(jù)與人工智能推送技術(shù)的應(yīng)用就顯得尤為重要了，但是這個(gè)卻是很多公司在短時(shí)間內(nèi)難以做到的，一個(gè)是技術(shù)水平不夠，另一個(gè)是大數(shù)據(jù)積累不夠。

　　總體看來，房產(chǎn)O2O作為解決傳統(tǒng)房產(chǎn)銷售的一種有效方式，但是打造生態(tài)的核心還在于如何幫助消費(fèi)者找到最稱心如意的房子，以及房子賣完之后如何能夠提供更智能化的售后生活服務(wù)，這個(gè)才是生態(tài)的核心關(guān)鍵所在。既然是生態(tài)，就意味著開放，搜房網(wǎng)的自建生態(tài)模式難以匹敵百度、騰訊的開放生態(tài)模式，但是隨著百度、騰訊這兩大巨頭的介入，這種房產(chǎn)O2O的全生態(tài)模式必然是對過去房產(chǎn)電商的一種新的顛覆，天貓以及其他房產(chǎn)O2O平臺必然不會坐以待斃，房產(chǎn)O2O生態(tài)大戰(zhàn)才剛剛拉開序幕。