愛(ài)客多社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何做增量?
2019年，愛(ài)客多第一次開(kāi)始接觸社區(qū)團(tuán)購(gòu)，愛(ài)客多在電商摸爬滾打6年的時(shí)間里，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)這方面展示出來(lái)驚人的發(fā)展速度。給許多做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的行業(yè)提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這一年里，愛(ài)客多社區(qū)團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化率14%超53%的銷售增量，無(wú)疑是取得了重大的勝利，那么愛(ài)客多是如何做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的呢?下面就和小編一起來(lái)看看吧。
1、定位
不管是做“到家”還是“到店”自提，目的都是達(dá)成交易。為什么三四線城市更適合社區(qū)團(tuán)購(gòu)，可能跟交易的三個(gè)節(jié)點(diǎn)有關(guān)系。
第一是顧客購(gòu)買時(shí)間。如果是“到家”，顧客可能提前下單。如果“到店”，顧客可能步行來(lái)回三四十分鐘。
第二是顧客使用時(shí)間。不管到家，還是到店，使用時(shí)間都是一個(gè)點(diǎn)。京東、淘寶做到家的快遞履約時(shí)間，如果和顧客到店提貨花上的時(shí)間相等的話，京東、淘寶就是有成功的可能性了。這也是京東、淘寶成功的基因之一。
第三個(gè)是距離。“到家”零距離，“到店”有一段距離。在三線城市，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)間成本，從距離上不算事，在北上廣一線城市很可能時(shí)間很寶貴，他的距離可能多少幾百米就是一個(gè)事。
2、爆品
生鮮類商品剛需、高頻，愛(ài)客多做生鮮品的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，其中一個(gè)目的是要用戶到店自提，產(chǎn)生“二次消費(fèi)”。生鮮早市則滿足了顧客在床頭就能解決次日三餐食材采購(gòu)的問(wèn)題。
目前看，實(shí)體店社區(qū)團(tuán)購(gòu)做生鮮，用戶體驗(yàn)度還是非常好的，這也是實(shí)體店的大的優(yōu)勢(shì)。
京東、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，滲透各個(gè)行業(yè)，但生鮮及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)這一塊玩不了，或者是因?yàn)槭桥K活累活，不愿意涉足?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們不玩，實(shí)際給實(shí)體店做生鮮及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)了一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。
3、門店+社群
今年來(lái)說(shuō)，愛(ài)客多的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)整體又有了升級(jí)迭代。例如，拼團(tuán)活動(dòng)中的本地服務(wù)類，第三方商家可以實(shí)現(xiàn)入駐小程序，自行核銷顧客訂單，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢等功能。
在拼團(tuán)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，愛(ài)客多今年增加了直播，小程序直播對(duì)于私域流量的促活與轉(zhuǎn)化，可以說(shuō)是非常有效的手段——直播看得見(jiàn)，交互強(qiáng)，再加上活動(dòng)優(yōu)惠大，能讓觀看直播的用戶快速“剁手”。
4、促銷
目前看，實(shí)體店社區(qū)團(tuán)購(gòu)做生鮮，用戶體驗(yàn)度還是非常好的，這也是實(shí)體店的大的優(yōu)勢(shì)。
京東、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，滲透各個(gè)行業(yè)，但生鮮及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)這一塊玩不了，或者是因?yàn)槭桥K活累活，不愿意涉足?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們不玩，實(shí)際給實(shí)體店做生鮮及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)了一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。
社區(qū)拼團(tuán)，時(shí)間設(shè)置上，每周休息兩天(周三周日休息)，周三、周日不開(kāi)團(tuán)的原因是周三是愛(ài)客多線下點(diǎn)的“愛(ài)客日”，周日是休息日，實(shí)體店線下客流量比較大，銷售比較好。
我們像打造企業(yè)文化一樣注重打造“群文化”。同樣是社群，不能局限在低價(jià)交易中，一樣需要打造一個(gè)家的文化。愛(ài)客多把社群打造成“粉絲的第二個(gè)家”。很多大爺大媽在群里面說(shuō)開(kāi)心認(rèn)識(shí)到鄰居朋友。
每個(gè)月的27號(hào)、28號(hào)，愛(ài)客多打造“愛(ài)秒節(jié)”，每天的銷售上百萬(wàn)以上。相對(duì)于愛(ài)客多每年接近10個(gè)億的實(shí)體店銷售規(guī)模來(lái)說(shuō)，是不小的增量。
愛(ài)客多社區(qū)團(tuán)購(gòu)的成功無(wú)疑是準(zhǔn)確找到了客戶定位問(wèn)題，同時(shí)也明白了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何吸引客戶的方法策略，給予客戶更多的服務(wù)。所以愛(ài)客多社區(qū)團(tuán)購(gòu)的成功不是偶然，做社區(qū)團(tuán)購(gòu)要注意維護(hù)客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等因素，才能更好的發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)。
