繽果盒子CEO陳子林談創(chuàng)業(yè)之“痛”

身穿白襯衫、站在演講臺上的“繽果盒子”CEO陳子林，顯得疲憊又興奮，他承認(rèn)此時切身認(rèn)同老羅曾說過的一句話，“開發(fā)布會能（累）死人”。然而，除了開發(fā)布會之外，作為處在風(fēng)口浪尖的繽果盒子的幕后掌控人，陳子林覺得能“（累）死人”的地方還有很多。

hishop新零售系統(tǒng)用一整套科學(xué)的方法，精細(xì)化解決零售運(yùn)營難題打破空間局限，提高門店坪效以門店為服務(wù)圓點(diǎn)，融合線上，構(gòu)建立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)線上線下互補(bǔ)營運(yùn)，打造最佳消費(fèi)者體驗告別混亂管理，打通進(jìn)銷存打通線上線下多渠道銷售，實(shí)時洞悉準(zhǔn)確庫存缺貨自動提醒，采購補(bǔ)貨一鍵完成，銷售端庫存自動更新用數(shù)據(jù)驅(qū)動門店管理實(shí)時掌握門店業(yè)績走勢監(jiān)控業(yè)績達(dá)成、客單價、退貨率等經(jīng)營指標(biāo)沉淀數(shù)據(jù)，高效管理會員全方位采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)充分利用線下門店流量，將到店顧客轉(zhuǎn)化為線上會員線上線下一套會員數(shù)據(jù)

比如成本把控、供應(yīng)鏈能否優(yōu)化、盒子規(guī)?；a(chǎn)背后的硬件模塊化探索，乃至無人便利店缺乏“人情味”等質(zhì)疑層出不窮，陳子林透露，為解決這些問題，“從開設(shè)第一家無人便利店至今，繽果盒子經(jīng)歷6次版本迭代、52處細(xì)節(jié)改進(jìn)。”

　　無障礙識別會員身份，打通會員、積分、資產(chǎn)、全渠道會員管理精細(xì)化管理會員社交化會員管理系統(tǒng)、會員卡、積分體系，會員標(biāo)簽、購買力篩選，數(shù)據(jù)指導(dǎo)二次營銷超快速搭建全渠道零售體系為客戶輸出整體方案用一套方案搭建全渠道零售體系拒絕多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互割裂而造成的“信息孤島”省去多套系統(tǒng)購買、對接成本大幅降低使用多套系統(tǒng)的購買成本、對接成本以及與供應(yīng)商的溝通成本兼容加盟、直營兩套體系區(qū)域價格管理，自動結(jié)算平臺統(tǒng)一管控營銷策略，靈活設(shè)定營銷政策免費(fèi)體驗系統(tǒng)

無人零售的AI解決方案

RFID電子標(biāo)簽給每一個商品所帶來的平均0.5元的成本，成為外界對繽果盒子成本把控能力質(zhì)疑的焦點(diǎn)之一。

陳子林透露，繽果盒子團(tuán)隊研發(fā)的“小范FAN AI”無人零售解決方案，將人工智能、大數(shù)據(jù)、圖像識別技術(shù)融入到無人零售中。這將為繽果盒子從收銀臺到貨架及供應(yīng)鏈系統(tǒng)帶來變化：

收銀臺全面升級。圖像識別技術(shù)取代了此前廣泛使用的RFID電子標(biāo)簽，以節(jié)省商品貼標(biāo)簽的人工和成本。陳子林現(xiàn)場透露，“繽果盒子新收銀臺通過圖像識別、超聲波、傳感器等多重交叉驗證準(zhǔn)確率超過99.9%”，其中，圖像識別技術(shù)研發(fā)歷經(jīng)一年，結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)、圖像深度、傳感器等技術(shù)。

將貨架打造為智能數(shù)據(jù)收集中心。繽果盒子發(fā)布“動態(tài)貨架”，即通過攝像頭可以捕捉貨架上的所有信息，以收集到比人工統(tǒng)計更真實(shí)的用戶全流程高純度數(shù)據(jù)，包括面部數(shù)據(jù)、視覺數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)等，從而為后臺做判斷提供前端資料；

同時，動態(tài)貨架上還有專用顯示設(shè)備，可根據(jù)需要隨時修改商品價格、針對個人的促銷信息。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)升級。通過圖像識別結(jié)算及動態(tài)貨架，收集到實(shí)時、準(zhǔn)確的用戶行為數(shù)據(jù)后，“小范FAN AI”通過后臺智能盤庫系統(tǒng)了解產(chǎn)品銷售、庫存情況，從而給出采購及促銷不同銷售策略。

陳子林說道，“小范FAN AI”系統(tǒng)將用于新版繽果盒子。動態(tài)貨架、圖像識別將會在今年年內(nèi)正式商用。

規(guī)?；瘒L試之痛

“今年8月底之前，繽果盒子將在全國落地200家盒子”，陳子林曾對媒體說道。而在現(xiàn)場，陳子林告知，自2016年8月第一家無人便利店落地以來，繽果盒子入駐22座城市，在全國共計落地158家店。

正式落地盒子比預(yù)估的數(shù)量少40多個，陳子林透露，這主要是受制于盒子的產(chǎn)能問題，“前期的確沒有預(yù)料到盒子模塊化生產(chǎn)過程中的困難之多，有很多坑需要踩”。

盒子模塊化生產(chǎn)需要考慮的因素頗多：大型設(shè)備材料的折彎處理、雙層保溫、隱蔽式排水、強(qiáng)弱電分離、燈光控制等細(xì)節(jié)都需要逐一處理。因此，繽果盒子用半年時間打磨拼裝盒子，目前，拼裝盒子已經(jīng)研發(fā)完畢，開始進(jìn)入量產(chǎn)階段，其三個生產(chǎn)商分別分布在華東和華南。預(yù)計到今年年底，產(chǎn)能將達(dá)到3500臺/月。

無人便利店的爭議

陳子林收到的頻次較高的問題之一便是：無人便利店缺乏“人情味”，它的存在是否反人性？

他認(rèn)為，一方面，標(biāo)準(zhǔn)化程度高的生鮮產(chǎn)品未來都應(yīng)該采用無人化銷售，而傳統(tǒng)的有人零售店會趨向于快餐化。日本、臺灣便利店相較于國內(nèi)而言，其功能更加多樣化，消費(fèi)者可以購買報紙、自助打印，而中國便利店只能通過高毛利的商品盈利，其商品品類會趨向于流量密集的快餐。

而無人便利店沒有人力、租金等成本，相比較于追求高毛利商品的傳統(tǒng)便利店而言，其更注重用戶體驗，以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。而今，阿里巴巴、羅森、便利蜂等相繼入場無人零售的試水，或許也代表市場對其的接納。

另一方面，從行業(yè)趨勢來看，先進(jìn)勞動力替代舊的勞動力是必然趨勢，高度重復(fù)的、技術(shù)含量較低的勞動力必然會被機(jī)器取代。

最后，陳子林說道，隨著繽果盒子量產(chǎn)，越來越多無人便利店將會出現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)。