天貓店鋪命名不規(guī)范 200家店鋪被清退
天貓商家們請注意，如果你的天貓店鋪命名不規(guī)范，不論是名稱寫法，或者發(fā)音與國際大牌相似，那么，你很可能要被天貓封店了。
日前接到商家爆料稱，天貓因?yàn)槠放泼Q的問題，將清理掉平臺200余家店鋪。其具體方式是拒絕這些商家的續(xù)簽申請，關(guān)閉其考核資料提交入口，并要求商家要么轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪，要么終止與阿里的合作，不予提供申訴機(jī)會。
就因?yàn)橐粋€(gè)名字，200多家店鋪，天貓真的說清就清了?
我的店要被封了
6月24日，收到2016年續(xù)簽公告，天貓?zhí)峤焕m(xù)簽考核指標(biāo)。
9月12日，續(xù)簽第一階段指標(biāo)考核結(jié)束，達(dá)標(biāo)。
10月14日，進(jìn)入第二階段，續(xù)簽考核資格確認(rèn)。
10月14日，接到通知，續(xù)簽未成功。
……
這是天貓店主張大山(化名)近期遇到的情況。
張大山爆料，他的店鋪在天貓已經(jīng)營多年，本來要申請續(xù)簽2016年的天貓經(jīng)營權(quán)，已經(jīng)通過了第一階段的考核，卻沒想到在第二階段遇到了麻煩。“就告訴我們審核不通過，要我們轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪”。
張大山表示，自己前幾年的續(xù)簽都很順利。正常情況下，在第一階段審核通過后，天貓需要商家提供資料進(jìn)行續(xù)簽第二階段考核，如果資料不合格便拒絕續(xù)簽，而現(xiàn)在的情況是天貓不給自己開放提交資料的入口，便直接拒絕續(xù)簽了。
這也意味著，今年年底，與天貓現(xiàn)有合同結(jié)束之后，張大山要么關(guān)閉天貓店鋪，要么轉(zhuǎn)平臺，做淘寶企業(yè)店鋪。而據(jù)他所知，跟自己一樣情況的，還有很多家品牌。
為何要關(guān)我的天貓店?
張大山怎么也想不明白，自己的店為什么沒有通過考核?
業(yè)績問題嗎?不是。雖然品牌在天貓知名度不及韓都衣舍、茵曼等，但截止到10月份，今年的營業(yè)額已在近千萬左右，在女裝里面也算中等規(guī)模了，而且據(jù)了解，很多業(yè)績不如自己的店也進(jìn)入了第二審核階段。
扣分太多嗎?也不是。張大山的店鋪今年只被扣了1分，這1分也是因?yàn)闊o意間犯錯扣的，遠(yuǎn)沒有達(dá)到被封店的地步。那到底是什么原因呢?
為了弄清楚此情況，張大山和幾家遇到同樣情況的商家一起，找到天貓小二，得到的答復(fù)卻是：“您的品牌不符合天貓定位”。這讓商家們犯了迷糊：不符合天貓定位?天貓的定位是什么?為什么我們之前剛進(jìn)天貓的時(shí)候沒有這個(gè)規(guī)定?
對于這個(gè)解釋，商家們難以接受，于是便來到阿里杭州總部，請求一個(gè)具體回答。一番拉鋸戰(zhàn)后，天貓終于透了口風(fēng)：這些商家被拒簽的主要原因就在于，他們品牌的名字與國際大牌相近。僅僅因?yàn)橐粋€(gè)店名，你就要關(guān)我的店?以張大山為代表的這批商家難以接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。
跟天貓店鋪命名有什么關(guān)系?
張大山回憶，當(dāng)天見他們的那個(gè)天貓小二說，這些被拒簽的天貓店鋪品牌名稱和國際大牌相似，有山寨的嫌疑，本身注冊就存在問題，在影響平臺名譽(yù)的可能下，天貓不能替商家承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
該小二指出，張大山的品牌名稱和法國某女裝品牌相似，二者只差幾個(gè)字母。“我的品牌名字是工商局正規(guī)通過的，有自己的含義，誰知道怎么就和那個(gè)法國品牌類似了，而且我們之前根本不知道那個(gè)牌子。”張大山表示很委屈，自家品牌在線下有多家實(shí)體店，客單價(jià)也不低，在國內(nèi)屬于中高檔，沒想到來了天貓卻被判定為偽大牌。如果真的有問題，那這些實(shí)體店又算什么?
據(jù)Hishop了解，10月初，天貓計(jì)劃通過“大眾評審+大數(shù)據(jù)”的模式來解決山寨商品的問題。首先，天貓商城利用大數(shù)據(jù)對品牌庫做日常檢查，通過對商標(biāo)做文字、圖像等方面的對比，篩選出具有一定混淆度的商標(biāo)，并將其組成“山寨預(yù)警模型”。接下來，這些商標(biāo)會被提交至大眾評審員進(jìn)行判斷，每個(gè)商標(biāo)需要至少推送給800至1000名大眾評審參與判斷。阿里巴巴方面表示，最終一共處理了近200個(gè)山寨品牌。
而張大山和已收到拒簽通知的商家們很可能就在這200家名單之內(nèi)。據(jù)張大山透露，除了自家店鋪之外，東方駱駝、戰(zhàn)地吉普這些具有一定知名度的品牌也都在天貓的清除考慮范圍之內(nèi)。既然天貓覺得不合乎規(guī)矩，為什么當(dāng)初還要允許這些品牌入駐?對此，天貓未加解釋，而張大山和商家們猜測是，從國際品牌近期頻頻入駐天貓來看，天貓或是要進(jìn)行品質(zhì)升級，將來只做大牌，像自己這種規(guī)模沒那么大的商家就要遭到清除。
改名行不行?
既然糾紛因名字而起，那店鋪改名行不行?對此天貓的回答是：NO!
張大山表示，天貓對這些被拒簽的商家說，如果還想和阿里保持合作，那就轉(zhuǎn)至淘寶企業(yè)店鋪，店內(nèi)現(xiàn)有數(shù)據(jù)可全部帶去，否則便完全退出。
但在商家們眼中，天貓與淘寶的地位不可同日而語，不管從客單價(jià)還是流量來說，二者都不具備可比性。“沒法比的，一個(gè)天貓一個(gè)集市。舉個(gè)例子，就是一個(gè)店鋪在火車站附近，一個(gè)店鋪在山區(qū)的一個(gè)小山村上”。
張大山說，為了能留在天貓，他們這些商家向天貓?zhí)岢隽巳龡l解決建議：一，給品牌改名;二，關(guān)掉現(xiàn)有的店鋪，重新注冊一家;三，私下買一家天貓店鋪，借用別人的店名。
這些想法都遭到了天貓的否定。天貓方面表示，自今年起，服飾類商家入駐均采用品牌邀請制，即先得到天貓邀約方能入駐平臺，普通商家無法進(jìn)入。同時(shí)，從維護(hù)商家的利益來考慮，天貓不建議商家買賣店鋪，因?yàn)榈赇伣灰字Ц秾毰c其原主人相掛鉤，用買來的店鋪進(jìn)行經(jīng)營，就意味著商家將自己的收入暴露在別人的管理之下。
此外，注冊新商標(biāo)也并非商家們想的那般容易，即便能成功，張大山他們今年的合同也已到期，還要面對重新入駐的問題，因此這條建議也被否定了。
天貓是否有權(quán)利這么做?
天貓方面曾對張大山他們表示，當(dāng)年合同到期，天貓有權(quán)利選擇自己新的合作伙伴。不過，在此前發(fā)布的2016年續(xù)簽規(guī)則中，并未提及品牌名稱這一要求。商家們也表示，事先未收到任何警告性的提示。
在未事前告知的情況下就單方面表示拒絕申請續(xù)簽，天貓的做法是否合理呢?商家們的商標(biāo)又是否真的存在問題呢?
為此，Hishop咨詢了律師對該事件的看法。律師表示，從法律層面上來說，天貓?jiān)诮衲旰贤K止后，有權(quán)選擇新的合作商家，且在天貓與商家的服務(wù)協(xié)議中，早已寫明“天貓有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，天貓將在網(wǎng)站上以公示形式通知予商戶。如商戶不同意相關(guān)變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。”因此，天貓的行為本身來說并沒有違反法律。
同樣，對于天貓作為拒簽理由的品牌商標(biāo)問題，律師表示，商標(biāo)是否可以注冊取決于工商總局的判斷，所謂的“商標(biāo)買賣”在法律上稱為商標(biāo)轉(zhuǎn)讓，是合法行為，而店鋪買賣也是可以的，但店鋪背后的支付寶賬戶無法轉(zhuǎn)讓，除非品牌可以收購這家店鋪背后的公司。
如此看來，從法律上說，雙方都沒有錯，那為什么天貓要拒絕這些商家呢?
據(jù)了解，阿里巴巴在去年于紐約證券交易所掛牌上市，也意味著天貓將逐漸國際化。而據(jù)《華爾街日報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版日前報(bào)道，美國服裝鞋類協(xié)會已經(jīng)督促美國政府，再次將淘寶網(wǎng)列入“惡意市場”黑名單，原因是淘寶網(wǎng)上假貨依舊泛濫。
同時(shí)，結(jié)合近期天貓頻頻垂青國際大牌的表現(xiàn)，業(yè)內(nèi)人士分析，作為阿里國際化的排頭兵，阿里不容許天貓淪為第二個(gè)淘寶。同時(shí)，為了后期邀請更多大牌入駐，阿里只能將平臺上類似大牌的商家進(jìn)行清理。但由于規(guī)模和品牌效應(yīng)原因，淘寶已不適合這些商家，所以只能在淘寶和天貓之間尋找一個(gè)第三方——淘寶企業(yè)店鋪。
此外，大牌們出于資源方面的考慮，也會向平臺施壓。據(jù)悉，去年Burberry入駐時(shí)就曾向天貓?zhí)岢鲆?，將平臺上面所有Burberry的灰色商品(即非官方渠道的產(chǎn)品)清理掉。多方壓力之下，最終利益受損的只能是這些天貓店鋪命名不規(guī)范，名字與大牌“相似”的商家。
“天貓不做了，就找其他平臺去，雖然兩者水平差很多。但如果我們用心做，預(yù)計(jì)會好一點(diǎn)，至少能達(dá)到天貓銷售的30%吧。”張大山表示，目前其他平臺還沒發(fā)生這種情況，而且有實(shí)體店傍身，如果不能留在天貓，那自己索性就放棄與阿里的合作。不過，對于其他那些淘品牌來說，連這條退路也沒有。
