BAT之間的O2O大戰(zhàn)

　　中國互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷第二次大戰(zhàn)。第一次大戰(zhàn)是對PC互聯(lián)網(wǎng)的入口、流量和市場的爭奪廝殺，百度、阿里巴巴和騰訊從中脫穎而出，成為中國互聯(lián)網(wǎng)的BAT三巨頭。移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面來臨，每一個行業(yè)包括傳統(tǒng)行業(yè)都在被互聯(lián)網(wǎng)滲透甚至顛覆，而這背后比拼的是對數(shù)據(jù)的解讀與理解。可以說，未來將沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有的只是數(shù)據(jù)公司。

　　和“一戰(zhàn)”一樣，中國互聯(lián)網(wǎng)的“二戰(zhàn)”在最近一兩年已經(jīng)從入口、流量進(jìn)入到市場的白熾化競爭。不同于PC互聯(lián)網(wǎng)的市場在硬廣、電商，移動互聯(lián)網(wǎng)的市場更多的是在O2O。“一戰(zhàn)”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)人與信息、人與人的連接，“二戰(zhàn)”將要實(shí)現(xiàn)人與物、人與服務(wù)的連接。BAT之間的O2O大戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。

        O2O是獲得“二戰(zhàn)”勝利的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)

　　O2O作為最好的連接場景和市場所在，是第二次中國互聯(lián)網(wǎng)世界大戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。根據(jù)艾瑞報(bào)告，2015年中國本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模將達(dá)到3091.8億元，2017年達(dá)到4545.1億元，而預(yù)計(jì)到2020年，本地生活服務(wù)O2O的市場規(guī)模更是有望突破萬億，成為又一個巨大的“金礦”。誰能拿下O2O市場，誰就能獲得“二戰(zhàn)”的勝利。

　　剛剛過去的6月，正好印證了BAT三巨頭對于O2O大戰(zhàn)的野心。6月30日，百度糯米發(fā)布“會員+”O2O生態(tài)戰(zhàn)略，百度董事長兼CEO李彥宏宣布將在3年內(nèi)對糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣，這是百度成立以來投入資金最多的項(xiàng)目之一。此舉被外界認(rèn)為是百度想利用自身技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢顛覆產(chǎn)業(yè)格局的重要信號。

　　無獨(dú)有偶，6月23日，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服宣布投資60億元，合資成立本地生活服務(wù)平臺公司“口碑”。背靠騰訊的大眾點(diǎn)評也在6月30日與百盛集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，百盛集團(tuán)遍布中國34個城市的60家分店將全面入駐大眾點(diǎn)評平臺，借助大眾點(diǎn)評提供的包括大數(shù)據(jù)在內(nèi)的O2O解決方案，加速線下實(shí)體商業(yè)向線上線下融合的O2O購物新體驗(yàn)轉(zhuǎn)型。

　　而整個O2O領(lǐng)域，BAT的激烈競爭從未斷過。百度方面，“連接人與服務(wù)”成O2O的戰(zhàn)略要訣。從2014年到2015年，短短1年多時間，百度投資全面出擊，全面涉足餐飲、出行、地產(chǎn)、旅游、家裝等諸多O2O領(lǐng)域。餐飲上，2014年4月，百度耗資1000萬美元投資點(diǎn)餐平臺“客如云”，并于5月成立百度外賣主打高端白領(lǐng)市場。百度自有核心業(yè)務(wù)：百度糯米、搜索、地圖以及應(yīng)用分發(fā)等，則是實(shí)現(xiàn)各類O2O服務(wù)與人之間是真正實(shí)現(xiàn)連接的“入口或連接器”。“3年內(nèi)，200億元”，不過是百度在O2O戰(zhàn)略中聚焦本地生活服務(wù)這個垂直細(xì)分做出的高舉高打之策，而在BAT三巨頭平臺級O2O層面的較量還未爆發(fā)全面戰(zhàn)爭。

　　騰訊坐擁數(shù)億QQ及微信用戶，所以打法更加直接：讓各類O2O服務(wù)便捷連接到QQ及微信用戶上。以微信平臺為例，騰訊依托微信平臺不僅實(shí)現(xiàn)“一女多嫁”，把購物(京東)、餐飲(大眾點(diǎn)評)、出行(滴滴打車)等生活O2O服務(wù)吸納進(jìn)來，更是依托微信公眾號機(jī)制或平臺網(wǎng)羅了大量中小商家及服務(wù)。而從騰訊及百度的O2O做法及節(jié)奏來看，以自有核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，通過投資、合作等方式實(shí)現(xiàn)O2O布局，連接各類生活服務(wù)，在這個層面兩家有很多共同之處。

　　阿里巴巴則以自有平臺為主，基本圍繞社交、O2O、物流、金融和文化產(chǎn)業(yè)等多條路線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴集團(tuán)今年已投資了文化中國、銀泰商業(yè)、天弘基金、高德地圖、華數(shù)傳媒、優(yōu)酷土豆、UC瀏覽器甚至恒大足球，多以發(fā)展自有業(yè)務(wù)為主。但是，不管是收購還是自建的平臺，如果利用技術(shù)渠道各個平臺之間的信息流轉(zhuǎn)，真正實(shí)現(xiàn)平臺之間互通成為各家的核心任務(wù)，畢竟僅有產(chǎn)品與資金的支持就想成功占據(jù)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須打通產(chǎn)品服務(wù)與平臺之間的信息通道才能真正實(shí)現(xiàn)本地服務(wù)的發(fā)展與躍進(jìn)。

　　數(shù)據(jù)是看不見的核武器，利用好就能“諾曼底登陸”

　　可以看出，流量、地推、資金、服務(wù)……是這次O2O大戰(zhàn)中的重要組成部分。要贏得中國互聯(lián)網(wǎng)的“二戰(zhàn)”，就要贏得O2O大戰(zhàn)，也就要實(shí)現(xiàn)O2O大戰(zhàn)的“諾曼底登陸”。而流量入口，就是這次“諾曼底登陸”的海軍;地推是陸軍，唯有靠陸軍的強(qiáng)大推進(jìn)才能有所保障;資金是空軍，有強(qiáng)大的空中火力支援才能實(shí)現(xiàn)成功壓制。

　　但是，最重要的是如何通過大數(shù)據(jù)與人工智能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用。唯有在用戶和商戶的挖掘中尋找到有力的平衡點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)市場競爭中強(qiáng)大的壓制，也成為O2O大戰(zhàn)的最關(guān)鍵武器：核武器。

　　O2O對數(shù)據(jù)的要求，是能實(shí)時在一個平臺上，以更細(xì)顆粒度、全維度的進(jìn)行挖掘。形象的說，是從每個大區(qū)、城市、到每個小區(qū)，從每個美甲師和每個阿姨的業(yè)務(wù)狀況都能查看和關(guān)聯(lián)，PC互聯(lián)網(wǎng)時代沒有放在一個維度的數(shù)據(jù)也可以做相關(guān)性調(diào)研，幫助O2O行業(yè)以全新的視角看待業(yè)務(wù)。

　　一個簡單的上門家政服務(wù)下單就會有用戶收集、阿姨收集、流程、分派任務(wù)、完成任務(wù)等過程，并有后臺網(wǎng)站、訂單系統(tǒng)、客服電話系統(tǒng)等多個數(shù)據(jù)源，把不同的數(shù)據(jù)源結(jié)成整體，然后做關(guān)聯(lián)分析，最后用清晰易懂的圖表呈現(xiàn)在手機(jī)上，讓使用者第一時間了解不同業(yè)務(wù)場景下需要處理的數(shù)據(jù)。

　　現(xiàn)階段數(shù)據(jù)在O2O行業(yè)來說幾乎還處于零起點(diǎn)，原因在于從行業(yè)深入分析來說，大部分公司掌握的數(shù)據(jù)都屬于淺顯的層面，沒有觸及到數(shù)據(jù)核心。數(shù)據(jù)的核心是什么?就是你是否準(zhǔn)確掌握了用戶的消費(fèi)行為。

　　數(shù)據(jù)領(lǐng)域全球比較成功的是亞馬遜，它的電子商務(wù)平臺很好的完成了對用戶的精準(zhǔn)營銷，基礎(chǔ)是用戶在亞馬遜完成購物，比如購買圖書、音樂的整個購物行為都在亞馬遜完成。知道每個用戶的消費(fèi)行為，通過這樣的行為分析才能完成后續(xù)的營銷迭代，如何把準(zhǔn)確的信息送達(dá)用戶。大數(shù)據(jù)的盈利模式正在變得多樣化，是基于平臺的數(shù)據(jù)資源的各種應(yīng)用挖掘開發(fā)。數(shù)據(jù)礦藏需要通過對線下各種行為的數(shù)據(jù)化收集生成。移動互聯(lián)時代更多創(chuàng)業(yè)者們要做的產(chǎn)品就是播種機(jī)、收割機(jī)、挖掘機(jī)、廚房，來料加工等等各產(chǎn)業(yè)鏈上的業(yè)務(wù)。

　　通過O2O這個行業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)交互，從而形成以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。這將會是一場奇妙的O2O與數(shù)據(jù)之前的化學(xué)反應(yīng)，能量可能是前所未有的巨大。數(shù)據(jù)本身的價(jià)值在于更完整和更生動的去描繪了一個互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活軌跡。

　　在數(shù)據(jù)這個“核武器”的軍備競賽中，百度有較大優(yōu)勢。因?yàn)锽AT三家里，百度做搜索出身，素來以技術(shù)見長，而騰訊、阿里則分別以產(chǎn)品和運(yùn)營見長。百度的優(yōu)勢體現(xiàn)在海量的數(shù)據(jù)、沉淀十多年的用戶行為數(shù)據(jù)、自然語言處理能力和深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的前沿研究。百度先后在人工智能、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、語音圖像識別、無人汽車、車聯(lián)網(wǎng)等各個領(lǐng)域展開布局，深入移動端業(yè)務(wù)。

　　百度在國內(nèi)最先上線了語音識別界領(lǐng)先的基于長短時記憶模型(LSTM)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，使得安靜環(huán)境下普通話識別的錯誤率降低了15%，目前的識別率已經(jīng)從95%提升到96%。至于圖像識別和人臉識別，百度也是處于世界領(lǐng)先水平。圖像識別的錯誤率已經(jīng)被百度降到4.58%，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。而這個功能也被開發(fā)出來做了“刷臉吃飯”等有趣的應(yīng)用，進(jìn)而拉動用戶參與互動與數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)中來。

　　僅在O2O的餐飲領(lǐng)域中，百度外賣在近期就已經(jīng)申請了18項(xiàng)專利，包括了12個外觀專利和6個發(fā)明專利，這6項(xiàng)專利包括了掌管物流系統(tǒng)的“大腦”、訂單的實(shí)時監(jiān)控技術(shù)、調(diào)節(jié)運(yùn)力合理排班的方法、配送路徑優(yōu)化技術(shù)、查找配送異常情況，甚至還有實(shí)境模擬類的高端測試技術(shù)。在外賣甚至物流領(lǐng)域中都極具創(chuàng)新性。

　　實(shí)際上，百度外賣申請的眾多專利，只是百度專利矩陣的一個縮影。秉承“連接人與服務(wù)”理念的百度，野心也明顯更大。從引入?yún)嵌鬟_(dá)、威廉張等世界一流科學(xué)家，到成立硅谷研究室等科研機(jī)構(gòu)，百度搜索、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)前沿領(lǐng)域始終保持領(lǐng)先。公開數(shù)據(jù)顯示，2014年百度共計(jì)投入超過70億元用于技術(shù)研發(fā)，研發(fā)占營收比重逼近15%，這一比例不僅遠(yuǎn)高于業(yè)內(nèi)平均4%的投入水平，甚至都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于硅谷領(lǐng)先科技企業(yè)平均7%的投入比例。

　　技術(shù)優(yōu)勢帶來數(shù)據(jù)收集和挖掘等能力將會在“二戰(zhàn)”的中長期里得到驗(yàn)證，逐漸擁有核武器成為決定O2O大戰(zhàn)勝負(fù)的關(guān)鍵。BAT在資金、用戶和平臺等方面難分高下的情況下，未來誰家能將技術(shù)優(yōu)勢和實(shí)力有效運(yùn)用在O2O戰(zhàn)役上，推出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品可能會呈現(xiàn)幾何倍增，同時筑起堅(jiān)實(shí)的行業(yè)壁壘領(lǐng)跑整個行業(yè)。