電子商務(wù)究竟給我們帶來了什么
最近我寫了很多文章想給做電商和做傳統(tǒng)企業(yè)的人看，包括把一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里品牌商，渠道商（近期完成），批發(fā)市場(chǎng)，本地直營(yíng)電商和連鎖零售電商的模式全寫完，其本意是想給大家說明一個(gè)道理，首先是電商是在方方面面改變我們的生活，提升我們的生活質(zhì)量，其次電商是改變了我們的工作方法，可以更快捷高效，最后電商帶給我們的是一種全新的生活生產(chǎn)方式，改變著我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，下面我從另一個(gè)角度給大家詮釋電商，這個(gè)也相信是很多真正站在電商最高層的人眼里的電子商務(wù)，結(jié)合我們生活案例來給大家最清晰的解讀。
一.電子商務(wù)釋義。
簡(jiǎn)單的說電子商務(wù)是建立在虛擬電子網(wǎng)絡(luò)上的買賣行為，也就是說一切通過電子手段為商品流通而服務(wù)的行為都可以算電子商務(wù)范疇，就好比銷售一樣是個(gè)很泛的詞，所以我最近經(jīng)常跟朋友說電商是個(gè)很泛的詞，若干年后真的不會(huì)再有人說我是做電商的，而是是某一環(huán)節(jié)的工作職稱，所以他包括了所有和電子相關(guān)的行業(yè)，包括廣告，互聯(lián)網(wǎng)，IT硬件，所有傳統(tǒng)行業(yè)供應(yīng)鏈和服務(wù)，倉儲(chǔ)物流，原材料等等，對(duì)人的綜合知識(shí)架構(gòu)已經(jīng)超出了我們之前所能理解的各種理論知識(shí)，這就是電商的難度所在。而我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售和國(guó)外也越來越接近，店鋪都有自己的電子管理系統(tǒng)進(jìn)銷存，支付可以刷卡，也在做網(wǎng)絡(luò)推廣，也就是說傳統(tǒng)零售的電子化是大趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電子化管理就會(huì)和電商融為一體，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)做電商才那么容易；所以從這個(gè)角度來說，王健林和馬云的打賭就有點(diǎn)貽笑大方，一個(gè)只是在賭傳統(tǒng)零售不會(huì)電子化，顯然王健林已經(jīng)輸了，而馬云一直在說電商是種生活概念，從這點(diǎn)來說能理解馬云的真不多。
二.電子商務(wù)的展現(xiàn)。
大家都知道電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的延伸，那在了解電子商務(wù)如何展現(xiàn)之前我們首先要了解互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)我把它分為互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)兩部分分別論述：
1.互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)。
我這么形容可能大多數(shù)人都能理解互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)是一個(gè)虛擬社會(huì)，這個(gè)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，有常駐民（網(wǎng)站的忠實(shí)粉絲），也有流動(dòng)人口（在各個(gè)網(wǎng)站之間游走的網(wǎng)民）；有國(guó)際社會(huì)（各個(gè)國(guó)家各種語言的網(wǎng)站），也有國(guó)內(nèi)社會(huì)（中文網(wǎng)站），有公園（各種游戲網(wǎng)站），有居民區(qū)（社區(qū)），有商業(yè)區(qū)（各大電商平臺(tái)）有平面媒體報(bào)紙（各大門戶網(wǎng)站），有各種餐飲（本地生活服務(wù)網(wǎng)站），有小區(qū)物業(yè)（信息分類網(wǎng)站），有親朋好友聚在一起的嘮嗑（QQ,微博，微信等），這個(gè)社會(huì)也有法律（各個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)的協(xié)議），還有執(zhí)法證（手握權(quán)力的職員）而這些也不過是從有互聯(lián)網(wǎng)后短短十幾二十年時(shí)間的事情，在這樣一個(gè)完全虛擬不受時(shí)間，空間所阻隔的世界里，任何關(guān)系的建立都可以通過技術(shù)的改良實(shí)現(xiàn)很簡(jiǎn)單，而這樣一個(gè)世界里需要各種形態(tài)的市場(chǎng)最終是以這些虛擬網(wǎng)民的需求決定的，而隨著互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的壯大，各個(gè)細(xì)分需求會(huì)越來越多，因?yàn)榛鶖?shù)龐大的原因任何一個(gè)細(xì)分都可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)龐大的市場(chǎng)，就和我們傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)其實(shí)是和人口的快速增長(zhǎng)密不可分的一樣，相信這么一解釋大多數(shù)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的認(rèn)識(shí)就應(yīng)該比較清晰。
2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用也想分為傳統(tǒng)行業(yè)技術(shù)應(yīng)用，虛擬社會(huì)技術(shù)應(yīng)用，智慧應(yīng)用三方面說明：
1）.純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。
我們也可以稱之為IT系統(tǒng)，此類系統(tǒng)主要是為了提高工作效率，減少失誤，降低成本應(yīng)用的，比如辦公OA系統(tǒng)，電子郵箱，支付的銀聯(lián)，支付寶，網(wǎng)銀，ERP倉儲(chǔ)管理等系統(tǒng)，也有人稱之為冷系統(tǒng)，就是說這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是有固定模式的，所有流程都是固定的，不會(huì)出現(xiàn)隱性的，沒有固定邏輯的因素在系統(tǒng)里，操作起來方便快捷，但是你只能根據(jù)他的邏輯進(jìn)行操作和選擇，這種系統(tǒng)的不斷更新?lián)Q代首先是在工業(yè)和商業(yè)上得到普遍應(yīng)用，事實(shí)也證明了對(duì)企業(yè)的幫助是人力無法取代的，那些跨國(guó)公司如果沒有這些系統(tǒng)應(yīng)用不敢想象他們?nèi)绾喂芾?，用信和快馬嗎，哈哈。
2）.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬社會(huì)應(yīng)用。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)虛擬社會(huì)產(chǎn)生，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從早期的專門為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)中一部分分離出來專門為這個(gè)虛擬社會(huì)服務(wù)，也就是我們現(xiàn)在普遍稱之為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因?yàn)槭墙⒃谶@個(gè)虛擬社會(huì)的行業(yè)大家都沒有成功案例可借鑒，于是大家都在摸石頭過河，而最先模仿現(xiàn)實(shí)社會(huì)的都成功了，我們可以看看到目前為止成功且存活下來的互聯(lián)網(wǎng)電商公司全都是在把線下搬到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快，影響面廣，成本低的特性把影響最大化，從而吸引網(wǎng)民數(shù)量，而那些所謂創(chuàng)新沒嘗試過的都消失在失敗者的隊(duì)列里不為人知。既然是模仿現(xiàn)實(shí)社會(huì)，而這些虛擬網(wǎng)民是我們看不到摸不著的，那我們又想知道這些人的需求，那怎么辦那，這時(shí)候數(shù)據(jù)的價(jià)值就凹陷了，數(shù)據(jù)是什么，數(shù)據(jù)就是你走過的路徑，我雖然看不到你的人，但是我可以看到你走過的腳印，通過腳印我可以判斷你的身高，體重，喜好，時(shí)間，地點(diǎn)，消費(fèi)能力等等，所以做電商最重要的就是掌握人的規(guī)律，而數(shù)據(jù)是唯一可以實(shí)現(xiàn)這種手段的工具，而現(xiàn)階段不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是電商公司對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用還很粗淺，主要原因還是因?yàn)榫W(wǎng)站架構(gòu)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂，精準(zhǔn)信息無法有效提煉，網(wǎng)民行為差異化較大，影響因素較多等環(huán)境造成的，而最好的方式就是細(xì)分，就和傳統(tǒng)商業(yè)一樣從百貨公司到現(xiàn)在各種業(yè)態(tài)的零售把客戶細(xì)分后客戶到店已經(jīng)是比較精準(zhǔn)客戶了，所以實(shí)體店成交轉(zhuǎn)化率一般都比較高而網(wǎng)上都比較低的原因核心就在這里，也是所有電商公司最應(yīng)該做好的事情。也就是說所有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這個(gè)虛擬社會(huì)上應(yīng)用都是圍繞怎么能讓客戶在你的地盤更好的享受，也就是我們常說的用戶體驗(yàn)，而用戶體驗(yàn)是基于實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)說話的。
3）.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧應(yīng)用。
現(xiàn)在所說的物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，甚至什么車聯(lián)網(wǎng)其實(shí)都是最終要發(fā)展成智慧應(yīng)用，也就是技術(shù)可以識(shí)別我們的想法踢我們做我們自己需要做的事情，比如物聯(lián)網(wǎng)熱炒的在車上就可以把家里的空調(diào)打開，燒一壺開水，電燈打開等等這些智慧應(yīng)用，現(xiàn)在所謂的云商云技術(shù)應(yīng)該也是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)概念，但是互聯(lián)網(wǎng)人忽略了一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)本身的快節(jié)奏以及打破了人類原有的進(jìn)化歷程，這種快節(jié)奏是否是人類真正需要的，需要到什么程度，是不是所有都需要快這是我們所有人應(yīng)該深思的，我打個(gè)比方，有些人就喜歡看完在買，即使你上來就把最好的產(chǎn)品擺在他面前他還是會(huì)經(jīng)過一番細(xì)膩的比較后在決定買那樣，就和我們很多人去商城購(gòu)物先看，最后在買自己喜歡的東西一樣，這種其實(shí)是不需要全智慧的技術(shù)服務(wù)的，消費(fèi)者需要看鞋子，你只要最快的把他引到鞋子品類里面，給他各種挑選工具讓他自己選擇就好，沒有必要去強(qiáng)迫他就買這幾個(gè)，你強(qiáng)迫的結(jié)果只會(huì)讓客戶走掉，就好比一個(gè)自以為聰明的銷售員覺的自己能說一定會(huì)讓客戶買，最后結(jié)果往往是客戶反感而走掉一樣，所以不是所有的技術(shù)都是好技術(shù)，我們也要評(píng)估技術(shù)帶來的負(fù)面因素，謹(jǐn)慎使用。
3.電子商務(wù)的展現(xiàn)。
經(jīng)過上面的描述我們就應(yīng)該清晰認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的應(yīng)用其實(shí)是無所不在的，既有供應(yīng)鏈的管理，又有虛擬社會(huì)的建設(shè)，既有基本商業(yè)的服務(wù)，又有先進(jìn)的技術(shù)革新，技能讓你享受到原有生活的便捷，又可以給你創(chuàng)造一個(gè)全新的世界，所以電子商務(wù)這個(gè)詞以后真不需要爭(zhēng)論有沒有有多少的問題了，他的展現(xiàn)會(huì)無時(shí)無刻不在你身邊，除非你回到荒無人煙與世隔絕的孤島，過著原始生活，不然你就是在被電子商務(wù)包圍。
