搜索新規(guī)惹怒中小賣家 淘寶總部遭“圍攻”
自淘寶頒布了新的搜索排序規(guī)則后，關(guān)于新規(guī)的議論就不絕于耳。近日，上百名淘寶賣家聚集到淘寶總部抗議，再次將該規(guī)則推向風(fēng)口浪尖。這些個(gè)人網(wǎng)店店主本是通過(guò)淘寶實(shí)踐網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，面對(duì)開(kāi)店日益高昂的成本，在淘寶開(kāi)網(wǎng)店賺錢似乎變得比之前要艱難，因此引發(fā)了抗議行動(dòng)?？棺h事件發(fā)生后，我們也聽(tīng)到了來(lái)自淘寶的聲音。
網(wǎng)傳馬云發(fā)信內(nèi)部員工言辭悲壯 淘寶澄清非打擊小賣家
繼今年7月調(diào)整搜索規(guī)則遭到部分賣家抵制后，八月底，位于杭州的淘寶網(wǎng)總部又陸續(xù)遭部分賣家“圍攻”。網(wǎng)上盛傳淘寶網(wǎng)為留住大賣家，放棄中小賣家的利益；還有聲音說(shuō)此舉是為“逼迫”賣家投放廣告，為下一步搞競(jìng)價(jià)排名做鋪墊。
傳言甚囂塵上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云都忍不住向員工發(fā)出內(nèi)部郵件，公開(kāi)作出回應(yīng)，“我們寧可關(guān)掉自己的公司，也不會(huì)放棄自己的原則”。
阿里巴巴集團(tuán)公司昨日回復(fù)記者，連日來(lái)的“抗議行動(dòng)”都是一些企圖鉆空子的賣家在利益受損而采取的行動(dòng)；淘寶從來(lái)無(wú)網(wǎng)上所流傳的意圖。
賣家反彈
淘寶不愿作出退讓
上周開(kāi)始，杭州的淘寶網(wǎng)總部陸續(xù)被部分賣家上門拉橫幅示威，并要求淘寶修改搜索規(guī)則。風(fēng)波緣起7月8日，淘寶網(wǎng)宣布調(diào)整搜索排序，提高了賣家服務(wù)質(zhì)量在搜索排位中的權(quán)重，讓賣家以“誠(chéng)信”獲取關(guān)注。同時(shí)，公布了七大搜索作弊行為，包括炒作信用、廣告商品、錯(cuò)放類目和屬性、濫用關(guān)鍵詞、商品價(jià)格郵費(fèi)嚴(yán)重不符、標(biāo)題圖片描述不一致等。
新規(guī)則推出后，引起部分賣家的極大反彈，陸續(xù)有賣家在網(wǎng)上攻擊，還多次到淘寶網(wǎng)杭州總部聚眾抗議。他們聲稱受到了新規(guī)則的“不公正待遇”，要求淘寶恢復(fù)原有的按照商品上下架時(shí)間排序的規(guī)則。不過(guò)淘寶方面并未就抗議作出退讓。
淘寶公司昨天坦承，新規(guī)使只注重打價(jià)格戰(zhàn)而忽視服務(wù)，依賴舊有規(guī)則鉆空子和打擦邊球，甚至是炒作信用來(lái)牟利的賣家失去了立足之地，炒作信用是重點(diǎn)打擊對(duì)象。
淘寶澄清
沒(méi)打算逼投廣告和競(jìng)價(jià)排名
此外，對(duì)于網(wǎng)上流傳淘寶為了留住大賣家，中小賣家的利益被棄之不顧；同時(shí)淘寶修改搜索規(guī)則是在變相“逼迫”這些賣家投放廣告，為下一步搞競(jìng)價(jià)排名做鋪墊。
淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧表示，賣家沒(méi)有大小之分，只有誠(chéng)信與否。實(shí)際上，搜索調(diào)整后，中小賣家和淘寶網(wǎng)自身的流量不降反升，從運(yùn)營(yíng)近兩個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)看，中小賣家和淘寶網(wǎng)自身的流量都得到大幅提升，僅7月份一周內(nèi)，25萬(wàn)2星等級(jí)賣家流量增長(zhǎng)50%，接近40萬(wàn)的新開(kāi)店鋪賣家獲得了30%的流量增長(zhǎng)。陸兆禧呼吁，淘寶網(wǎng)既然為理想而生，就注定了必將為原則而戰(zhàn)。
對(duì)于第二種聲音，淘寶公司公關(guān)部昨天答復(fù)本報(bào)記者稱，淘寶網(wǎng)成立于2003年，到2008年9月才宣布收支平衡，隨后馬云決定向淘寶追加50億元的投資。馬云曾表示，淘寶網(wǎng)并不急于賺錢。因此不存在“逼迫”中小賣家投廣告和搞競(jìng)價(jià)排名的意圖。
