網(wǎng)店說服客戶購(gòu)買商品的7種方法

1．向人們展示其他人在做什么

    人們觀察他人，并經(jīng)常模仿他人的行為，尤其是在一些他們不確定的事情上。這種心理現(xiàn)象被稱為“社會(huì)證明”。人們會(huì)感覺安心，并且經(jīng)常以他人的行為為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。他們假設(shè)他人擁有更多的知識(shí)或者比他們自己知道得更多。

    你能夠通過以下方式增強(qiáng)在線社會(huì)證明：

    ü展示最熱門的條目。

    ü展示“買了這些了顧客還買了哪些”。

    ü展示最暢銷的東西。

    ü展示證明書或者獎(jiǎng)狀。

    另外，人們會(huì)做那些他們所喜歡的人正在做的事。

    2．提供用戶評(píng)論

    用戶評(píng)論會(huì)對(duì)人們的購(gòu)買決策產(chǎn)生巨大的影響。由于web2.0和社會(huì)性媒體的快速成長(zhǎng)，用戶評(píng)論成為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的必要組成部分。讓你的用戶在網(wǎng)站上寫評(píng)論，讓他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)級(jí)——畢竟，這些是你網(wǎng)站的免費(fèi)內(nèi)容。與營(yíng)銷人員相比，網(wǎng)絡(luò)用戶更愿意相信那些像他們一樣的用戶所說的話。對(duì)于旅游和電子產(chǎn)品網(wǎng)站來說，評(píng)論尤其重要。

    人們通常需要查看用戶評(píng)論，如果他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上找不到評(píng)論，他們會(huì)到別處去看。在網(wǎng)絡(luò)上沒有任何東西可以隱藏起來，因?yàn)槟惚仨殞⑺麄儽４嬖谀愕木W(wǎng)站上。Figleaves15和UKApplestore16在這方面就做得很好。

    另外，不要害怕負(fù)面評(píng)論。用戶在一英里之外就能聞得出來這個(gè)網(wǎng)站是否被“編輯”過，這會(huì)讓他們不相信你說的任何話。你應(yīng)該準(zhǔn)備好對(duì)顧客的負(fù)面評(píng)論進(jìn)行快速的反應(yīng)，而不是刪除。

    3．展示商品的稀缺性

    稀缺產(chǎn)生需求，并鼓勵(lì)人們更快地購(gòu)買。人們想要那些他們認(rèn)為他們不能擁有的東西，社會(huì)心理學(xué)表明，失去是一種比得到更強(qiáng)烈的感情。因此，一個(gè)失去100元的人所推動(dòng)的滿足感是一個(gè)僥幸獲得100元的人所得到的滿足感的2倍左右。

    你能夠通過展現(xiàn)以下的詞語來表現(xiàn)稀缺：

    ü僅剩1星期

    ü只有兩個(gè)庫(kù)存

    ü最后清倉(cāng)

    ü暫無商品，添加至期望清單

    ü此商品還剩2天4小時(shí)3分17秒售罄（可用計(jì)時(shí)器）

    Webcredible在它的網(wǎng)站上展示剩余培訓(xùn)課程的數(shù)量。該數(shù)量每日遞減，只到這些課程都被預(yù)訂出來。這樣做給訪問者一種緊迫的感覺，他們需要在這些課程都賣出去之間預(yù)訂。關(guān)于決策的研究也表明，與人們從來沒有擁有某樣物件相比，當(dāng)人們感覺他即將失去該物時(shí)，他會(huì)認(rèn)為此物更有價(jià)值。