網(wǎng)易電商加碼新零售，網(wǎng)易新零售進(jìn)入正軌

　　遲到的網(wǎng)易加碼新零售

　　網(wǎng)易嚴(yán)選首家線下門店在杭州解百購(gòu)物廣場(chǎng)正式亮相。據(jù)了解，網(wǎng)易嚴(yán)選線下店占地約300平方米，目前銷售的商品類目大多是嚴(yán)選平臺(tái)上較為受歡迎的產(chǎn)品，且全部為嚴(yán)選、春風(fēng)等網(wǎng)易自有品牌中超過1000款商品。

　　嚴(yán)選線下門店作為網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)中的新零售業(yè)態(tài)之一，商品的價(jià)格不僅和線上平臺(tái)保持一致，同時(shí)門店依托網(wǎng)易后臺(tái)技術(shù)，線上線下的會(huì)員賬號(hào)也一并打通。這意味著，消費(fèi)者在線下門店購(gòu)物時(shí)只要報(bào)手機(jī)號(hào)或直接使用App掃碼下單，均可享受和線上同樣的售后服務(wù)。

　　嚴(yán)選線下店已經(jīng)全面使用“電子價(jià)簽”，后端打通嚴(yán)選線上主要營(yíng)銷接口。換言之，門店將實(shí)現(xiàn)全天候同步線上價(jià)格的運(yùn)營(yíng)更新，在保障線上與線下價(jià)格一致的同時(shí)也能給與消費(fèi)者零差價(jià)的購(gòu)物體驗(yàn)。另外，通過與嚴(yán)選大倉(cāng)的庫(kù)存互通，嚴(yán)選線下店也已經(jīng)能夠享用整個(gè)嚴(yán)選完善的供應(yīng)鏈體系。

　　據(jù)網(wǎng)易嚴(yán)選線下店負(fù)責(zé)人透露，網(wǎng)易嚴(yán)選將在2019年輻射一、二線城市，目前正在接觸北京、上海、成都等城市，除了杭州這樣的標(biāo)準(zhǔn)店之外，未來還將開出旗艦店、社區(qū)店等兩種形式的線下店。事實(shí)上，在今年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊就已經(jīng)透露，網(wǎng)易將發(fā)力線下門店及物流體系。

　　實(shí)際上，網(wǎng)易嚴(yán)選在去年就已經(jīng)開始了線下零售店的準(zhǔn)備，彼時(shí)嚴(yán)選計(jì)劃與世紀(jì)聯(lián)華·鯨選體驗(yàn)店合作，但由于種種原因并沒有太大的水花。后來，網(wǎng)易嚴(yán)選甚至選擇在大連無印良品的對(duì)面，開出了一家快閃店，頗有示威的意味。

　　2017年8月，網(wǎng)易與亞朵酒店合作的新業(yè)態(tài)酒店正式開業(yè)。消費(fèi)者在新開張的“亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店”內(nèi)可以直接體驗(yàn)網(wǎng)易嚴(yán)選旗下的商品，也可以直接購(gòu)買或通過線上下單。但雙方這次牽手僅僅是戰(zhàn)略合作的關(guān)系，實(shí)質(zhì)僅僅是一種資源置換罷了。

　　此外，據(jù)嚴(yán)選方面透露，和亞朵酒店的合作中，雙方會(huì)員體系尚未完全打通。也就是說，嚴(yán)選會(huì)員入住亞朵酒店并沒有任何折扣，也無法獲得商城的積分。不過據(jù)亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店成立一周年公布的運(yùn)營(yíng)成績(jī)單顯示，在過去開業(yè)的一年里，酒店共接待近15萬人次，其中80%房客為25歲～35歲的高端商務(wù)人群，顧客好評(píng)率達(dá)96%等。

　　今年4月，網(wǎng)易考拉首家線下店在杭州大廈?中央商城內(nèi)正式落地，值得注意的是，該店同樣大打“體驗(yàn)牌”，不僅在店內(nèi)設(shè)有智能試衣鏡、美妝體驗(yàn)臺(tái)等設(shè)施，且提供了5公里范圍內(nèi)免費(fèi)當(dāng)日達(dá)服務(wù)。8月，網(wǎng)易考拉宣布，將在鄭州“中大門”開設(shè)首家線下自提試驗(yàn)店，實(shí)踐由河南鄭州首創(chuàng)的跨境電商線下自提模式。

　　據(jù)《電商報(bào)》了解，鄭州“中大門”是國(guó)內(nèi)首家，也是目前唯一一家真正意義上實(shí)現(xiàn)了跨境電商O2O現(xiàn)場(chǎng)自提的試點(diǎn)平臺(tái)。不難發(fā)現(xiàn)，依托考拉在跨境電商所累積的經(jīng)營(yíng)體系及嚴(yán)選的品質(zhì)保障，網(wǎng)易進(jìn)攻線下的步伐正在不斷加快，未來對(duì)新零售業(yè)態(tài)勢(shì)必將持續(xù)下去。

　　借新零售超車并非易事

　　今年11月，網(wǎng)易公布了2018年三季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易凈收入168.55億元，同比增長(zhǎng)35.1%;凈利潤(rùn)則僅為15.96億元，同比下滑36.8%。值得一提的是，本季度已經(jīng)是網(wǎng)易連續(xù)第五個(gè)季度出現(xiàn)凈利潤(rùn)增速下滑，從2017年三季度的25.27億元跌至今年三季度的15.96億元。

　　據(jù)網(wǎng)易財(cái)報(bào)顯示，2018年三季度凈收入為168.55億元。其中在線游戲服務(wù)凈收入為103.48億元，同比增長(zhǎng)27.6%;電商業(yè)務(wù)凈收入為44.59億元，同比增長(zhǎng)67.2%;廣告服務(wù)凈收入為6.44億元，同比增長(zhǎng)2%;郵箱及其他業(yè)務(wù)凈收入為14.04億元，同比增長(zhǎng)31.5%。

　　從網(wǎng)易的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)收來看，2018年三季度，網(wǎng)易游戲業(yè)務(wù)營(yíng)收占比達(dá)61.4%，為103.484億元人民幣，其中，手游營(yíng)收占游戲營(yíng)收的約68%，和去年同期的68.3%基本持平，但是明顯低于上季度74.7%的占比。顯然，游戲業(yè)務(wù)仍是支撐網(wǎng)易營(yíng)收的支柱。

　　報(bào)告期內(nèi)，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)營(yíng)收44.58億元，同比增長(zhǎng)67.2%，占總營(yíng)收的26%。雖然依然保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，但增速遜于上季度。不過第三季度網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)的毛利率為10%，同比降低1.5個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比基本持平。

　　對(duì)此，網(wǎng)易在財(cái)務(wù)報(bào)告中解釋，電商業(yè)務(wù)毛利率的同比下降主要是由于2018年三季度的促銷力度相對(duì)較高，以支持電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。不過，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊似乎十分滿意這一成績(jī)，在他看來，“本季度，我們的電商收入同比增長(zhǎng)67.2%。在優(yōu)化成本的同時(shí)，我們的收入增速領(lǐng)先于行業(yè)水平。”

　　2018年以來，游戲正在遭遇國(guó)家全方位的嚴(yán)厲監(jiān)管，騰訊、網(wǎng)易等以游戲業(yè)務(wù)為支柱的企業(yè)受到了難以想象的打擊。而隨著游戲政策收緊，為了保持集團(tuán)的發(fā)展，網(wǎng)易勢(shì)必要另尋出路，未來在電商業(yè)務(wù)這個(gè)第二大支柱業(yè)務(wù)上持續(xù)加碼便也就理所當(dāng)然了。

　　不過令人遺憾的是，想要借線下門店反哺線上形成聯(lián)動(dòng)的新零售大計(jì)，或許并不如網(wǎng)易打的算盤那樣精細(xì)。僅僅是2018年上半年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們各顯所長(zhǎng)紛紛從線上神壇走到線下，新零售這一賽道也可謂擁擠得很。

　　2017年4月，阿里巴巴旗下的淘寶心選在西溪園區(qū)開出首家門店，時(shí)至今日門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了8間。今年6月，淘寶心選成立“心勢(shì)力聯(lián)盟”，通過挖掘優(yōu)秀設(shè)計(jì)師“登淘創(chuàng)業(yè)”，同時(shí)宣布未來3年孵化1000個(gè)原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌。

　　小米旗下的小米有品自去年上市以來，平臺(tái)已經(jīng)推出了包含15大品類，上千款產(chǎn)品。今年5月，小米有品首家旗艦店在南京開始內(nèi)部試營(yíng)業(yè)，未來小米有品的旗艦店將會(huì)出售小米和米家網(wǎng)站中的產(chǎn)品，還將為其他第三方品牌提供售賣位置，小米之家和小米有品兩種銷售縱隊(duì)的格局雛形已現(xiàn)。

　　不過現(xiàn)實(shí)卻十分殘酷，回歸線下仍有重重挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)前電商線下門店同類競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量龐大，同質(zhì)化也越發(fā)嚴(yán)重。為了在同行中殺出一條血路，網(wǎng)易嚴(yán)選不得不加快商品迭代速度，以新品穩(wěn)固市場(chǎng)份額。但隨之而來的店鋪?zhàn)饨?、SKU過多、產(chǎn)品質(zhì)量難以把控、供應(yīng)鏈管理能力缺失、庫(kù)存積壓過高等卻也成為難以解決的問題，何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利反哺線上也是一個(gè)問號(hào)。

　　不過正如丁磊此前接受采訪所言，“目前并沒有考慮電商業(yè)務(wù)在公司盈利中的占比。”在新零售蔚然成風(fēng)的這兩年多的時(shí)間里，網(wǎng)易跟隨主流，由線上反攻線下早已不是什么新鮮事?；貧w線下或許不得不硬闖難關(guān)，但一味堅(jiān)守線上不思革新可能等待著眾平臺(tái)的只有末路罷了。