本文原創(chuàng)發(fā)布于HiShop官方網(wǎng)站，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
 

　　疫情為五谷養(yǎng)生行業(yè)帶來新機(jī)遇，經(jīng)此一疫，消費(fèi)者健康理念回歸，對(duì)提升自身免疫力的重視前所未有。
 

　　?；郯倌晔侨W(wǎng)首家定位于專業(yè)為創(chuàng)業(yè)開店者服務(wù)的網(wǎng)站，也是當(dāng)前五谷磨坊原料銷售規(guī)模最大的供應(yīng)商之一。因?yàn)榫€下實(shí)體門店受到打擊，也為了抓住機(jī)遇，選擇銷客多開拓線上商城，摸索轉(zhuǎn)型突破市場(chǎng)瓶頸，做出了月銷售額破400萬的好成績。
 

　　前期經(jīng)營積累加上疫情后生意爆發(fā)式增長，這家只賣五谷雜糧的生意到底做對(duì)了什么?
 

　　一、私域運(yùn)營緊密聯(lián)系顧客，推廣商品
 

　　福慧百年有運(yùn)營自己公眾號(hào)，利用公眾號(hào)發(fā)布與客戶相關(guān)的消息通知，每次商品能迅速賣出去，?；郯倌瓿藝?yán)選優(yōu)質(zhì)原料之外，最重要的就是他們對(duì)公眾號(hào)私域流量的運(yùn)營。
 

　　1.圖文推廣新品信息

　　每次商城內(nèi)上架新品或者是又進(jìn)貨了，商家都會(huì)在公眾號(hào)發(fā)布新品推廣信息，發(fā)起限時(shí)搶購活動(dòng)。只要是推新品都會(huì)有優(yōu)惠，如買夠定額就有贈(zèng)送、限時(shí)降價(jià)等活動(dòng)。也養(yǎng)成了顧客搶購新品優(yōu)惠的習(xí)慣。
 

　　2.推送爆品促銷消息

　　商家會(huì)不定期選擇商城內(nèi)銷量最好的商品，也是客戶用的最多的原料做促銷。在公眾號(hào)以文字消息清晰羅列出促銷信息，以低于平時(shí)的低價(jià)吸引客戶大量囤貨，提高商城銷量。
 

　　3.及時(shí)發(fā)布價(jià)格調(diào)整通知

　　為了穩(wěn)定客戶的情緒和讓客戶了解價(jià)格上漲的原因，公開透明的在公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于近期原材料價(jià)格調(diào)整的通知，告知客戶是根據(jù)市場(chǎng)材料上漲來做的調(diào)整，消除客戶消極的情緒。表明與客戶共進(jìn)退的態(tài)度，取得客戶的信任。
 

　　二、組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)培訓(xùn)加盟商

　　近幾年新零售發(fā)展趨勢(shì)明顯，且又受疫情的影響，傳統(tǒng)實(shí)體門店生意受到較大的沖擊。?；郯倌暾归_市場(chǎng)調(diào)研后決定招募專業(yè)的人才，組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，給加盟商提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，來提升競(jìng)爭(zhēng)力。也是與客戶相互支持，合作共贏。
 

　　1.推出營銷扶持計(jì)劃

　　為顧客選品，提供標(biāo)定時(shí)間內(nèi)的朋友圈文案，朋友圈素材、多元化的產(chǎn)品玩法素材、讓產(chǎn)品銷售人群更廣泛、營銷活動(dòng)、營銷方案以及新零售營銷培訓(xùn)課程等。
 

　　2.營銷客服一對(duì)一服務(wù)

　　設(shè)有?；蹱I銷微信號(hào)，可提供銷售策略咨詢、 產(chǎn)品定價(jià)等。還會(huì)分享營銷方案和用于新零售營銷內(nèi)容，免費(fèi)提供節(jié)假日特殊營銷方案。
 

　　三、服務(wù)客戶至上，沉淀忠實(shí)粉絲

　　為了讓加盟商放心經(jīng)營，?；郯倌昊ㄙM(fèi)大量資金、人力、精力做了兩年的市場(chǎng)投入測(cè)試與眾多開店的客戶交流、與各業(yè)行業(yè)精英取經(jīng)，為客戶展現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。承諾零成本加盟，為創(chuàng)業(yè)加盟者提供一站式的配套服務(wù)，只需加盟者進(jìn)原料、買設(shè)備即可開店。以客戶至上，積累了大批忠實(shí)客戶穩(wěn)定商城的銷量。
 

　　1.回饋老客戶

　　在市場(chǎng)原料上漲之際，拿出一批優(yōu)質(zhì)原料回饋老客戶做保價(jià)預(yù)定，給老客戶看得見的優(yōu)待。 在新產(chǎn)品項(xiàng)目出來之后，為客戶承諾零風(fēng)險(xiǎn)增項(xiàng)，限定人群只邀請(qǐng)老客戶加入，增強(qiáng)客戶粘性。
 

　　2.及時(shí)反饋顧客意見

　　根據(jù)客戶提出的發(fā)貨問題，及時(shí)調(diào)整商城物流政策，時(shí)效及服務(wù)不斷提升。應(yīng)客戶需求，推出新款磨粉機(jī)，提升磨粉效率。關(guān)于商城內(nèi)的政策調(diào)整在公眾號(hào)征集客戶的投票意見，及時(shí)改進(jìn)。
 

　　3.注重售后服務(wù)

　　?；郯倌暌恢北兄鴥?yōu)良選材，性價(jià)比高的原則。在不損傷原料品質(zhì)的情況下給客戶最優(yōu)的價(jià)格。售后服務(wù)以客戶至上，對(duì)于貨品不滿意可15天內(nèi)退換貨，若出現(xiàn)質(zhì)量問題積極處理，不斷改進(jìn)。
 

　　想要了解更多電商行業(yè)干貨就請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)銷客多資訊。每天分享電商資訊、運(yùn)營干貨和成功案例經(jīng)驗(yàn)包，幫助企業(yè)商家解決線上運(yùn)營過程中的難題。在公眾號(hào)還可免費(fèi)領(lǐng)取微信開店資料和運(yùn)營資料包，別錯(cuò)過哦~