阿里新零售主要有哪些業(yè)務？

　　7月24日，Hi商學院最新資訊報道，阿里零售小店是什么?阿里零售通我們都知道是屬于阿里新零售模式的一部分，下面我們就來全面解讀阿里零售通業(yè)務模式。

　　7月15日，在第二屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇上，一向低調的阿里巴巴零售通首次對外全面解析了業(yè)務模式。當天，零售通營銷中心總經(jīng)理涂曉昱從品牌商、渠道商、零售小店三方維度闡述了零售通在布局新零售的系統(tǒng)思路。

　　據(jù)了解，零售通目前以二到六線城市作為主要的布局方向，零售小店的智能化、數(shù)據(jù)化改造被視為核心。涂曉昱表示，零售通在做的就是從品牌商、供應商、經(jīng)銷商、零售小店到最終的消費者全鏈路數(shù)據(jù)化，用數(shù)據(jù)驅動的方式完成人、貨、場的重構。

　　兼容經(jīng)銷商：看得見的分銷跑起來

　　此前不少快消平臺都在說要去除中間環(huán)節(jié)、消滅渠道商。但在涂曉昱看來，這種模式無非是把自己變成了最大的經(jīng)銷商，最終讓品牌商“只有上半身，沒有下半身。”

　　“天天想著消滅經(jīng)銷商，經(jīng)銷商惹誰了?”涂曉昱表示，經(jīng)銷商在過去幾十年里扮演著非常重要的角色，連接品牌商和零售小店。“他們賺著非常微薄的毛利，他們就是賺一個搬運工的錢，我們要做的是向經(jīng)銷商賦能擁抱新零售。”

　　傳統(tǒng)分銷模式越往下走成本越高，一個品牌如果要覆蓋100萬家商店，就要養(yǎng)一個1萬人的團隊。如果一個小店想進10個品牌的貨，就得有10個品牌派10個人去送貨。因此，零售通在引入品牌時選擇與品牌指定經(jīng)銷商合作，讓渠道運轉更加高效而不是替代原有渠道。涂曉昱看來，要讓經(jīng)銷商實時在線，清晰的掌握庫存、物流信息，從而控制成本。

　　“我們的選擇就是兼容和賦能。我們是一個開放的平臺，開放的平臺重要的是要做到兼容，做到賦能。提供包括物流，包括金融、數(shù)據(jù)、營銷、系統(tǒng)等多方面的賦能的服務，絕不僅僅是供貨這么簡單。我們幫助這些品牌商一起讓經(jīng)銷商數(shù)字化，幫他們提高效率。”

　　事實上，品牌商雖然希望壓縮渠道環(huán)節(jié)降低成本，但也不希望完全依賴自營型平臺。一方面現(xiàn)有經(jīng)銷渠道主要服務于自己的品牌，還兼顧倉儲、鋪貨功能，另一方面品牌的市場營銷、新品推廣都會受到自營平臺的掣肘，甚至出現(xiàn)竄貨和低價競爭的現(xiàn)象。

　　涂曉昱透露，零售通會從全方位的經(jīng)營數(shù)據(jù)、倉儲等方面去賦能經(jīng)銷商。包括倉配、系統(tǒng)、培訓、銷售管理和金融等方面提升經(jīng)銷商的效率。“我們會讓經(jīng)銷商直接進入到我們平臺，讓這他們成為零售通的企業(yè)搭檔，我們幫助他們把倉庫接入菜鳥網(wǎng)絡，在人、倉、貨、配等方面根據(jù)品牌商和經(jīng)銷商的需求去組合定制化。”

　　賦能小店：用數(shù)據(jù)改變商品結構

　　每個街邊小店都有一本記事本，密密麻麻寫滿店主看來好賣的商品，還有各種進貨價格和訂貨電話。這種手工記錄的經(jīng)營方式，在涂曉昱眼里，無論是進貨方式還是商品結構，零售通都能夠幫他們做出更好的改變。

　　目前，零售通已經(jīng)有1萬多個SKU，已經(jīng)達到業(yè)內(nèi)豐富度最高。但對每家街邊小店來說，貨架資源都是有限的，如何幫助小店導入新的商品、提供品質保障、降低運作成本，這是零售通業(yè)務增長的最大驅動力。

　　除了貨源，零售通更有價值的是阿里巴巴的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)，甚至比店主還要了解顧客需要需要什么。“我們希望能夠讓小店生意更簡單，讓它能夠通過智能的數(shù)據(jù)平臺知道消費者是誰，知道它的商品怎么儲貨，知道最近哪個方便面好賣，甚至這個店能不能賣生鮮，能不能賣咖啡等等。”

　　據(jù)了解，零售通已經(jīng)推出了小店免息賒銷服務，會根據(jù)每個店主在其平臺的歷史訂貨金額多少來做出分級，訂貨越多的人層級越高，能夠申請到的賒銷額度也就越大，讓店主在手頭資金周轉不過來時也能順利先進到貨。

　　涂曉昱透露，零售通正在試點一項名為“超級會員”的項目，通過小店POS機接入云管理平臺。他說這樣不僅可以從根本上改變小店商品結構，還能讓零售小店武裝到牙齒。“我們給它一整套的智能管理平臺，包括專業(yè)的服務，包括能夠優(yōu)先介入金融等服務，能夠讓他的生意更好起來。在杭州的一些店里，基于消費者的分析只是做了商品結構的再造，這些小店的生意就提升了70%甚100%。

　　賦能品牌商：渠道下沉 告別銷售黑洞

　　相關統(tǒng)計顯示，目前全國約有680多萬家便利小店。對于品牌商來說，這就是680萬個必須上貨的貨架。商品要走到這些貨架上，僅靠現(xiàn)有的經(jīng)銷體系是不夠的。

　　零售通正在幫助品牌商實現(xiàn)渠道下沉，覆蓋更多的增量市場。對品牌商而言，零售通的意義在于可以直接觸達和服務零售末梢的小店店主和消費者。涂曉昱舉例，雖然清風紙巾在全國已經(jīng)有40多萬個動銷網(wǎng)點，零售通還能給它帶去每月2萬家的新增門店。

　　除了看得見的增量市場和渠道下沉，在涂曉昱看來，零售通給品牌商帶來的改變是對整個供應鏈的優(yōu)化。“品牌商通過經(jīng)銷商，或者批發(fā)商等等把貨鋪到零售小店，然后就沒有然后了。都認為它是一個黑洞，整個數(shù)據(jù)在不同的鏈路上面都形成了孤島，沒有打通，我們不知道是哪些人在買我們的商品，不知道貨鋪到哪些小店區(qū)了。”

　　雀巢有50%的貨品通過小賣部、雜貨店這樣的傳統(tǒng)通路銷售，當商品給到“二批”、“三批”過后，就很難再得到細致的銷售反饋，了解產(chǎn)品究竟在哪個地方賣得好，某個新品或者新口味又是否受歡迎。通過整個銷售通路的數(shù)據(jù)化，就可以向品牌商反饋這些銷售數(shù)據(jù)，讓原本近一半產(chǎn)品的銷售去向從模糊變得清晰起來。

　　比如前不久，奧利奧就根據(jù)數(shù)據(jù)反饋推出了一款“月光寶盒”，把原本一條里放了十幾塊餅干的包裝拆成了一片一小包的單片裝，讓零花錢有限的小孩，或者只想吃一兩塊餅干、買太多也吃不完的消費者在小店里能有更多的選擇。

　　而從阿里巴巴生態(tài)成長起來的淘品牌，也通過零售通渠道進入線下市場，以百草味為例，不到一周就在全國40萬家零售店鋪設了產(chǎn)品，這是以往完全無法想象的。

　　涂曉昱總結到，零售小店將不僅僅是一個銷售或者鋪貨的渠道，而是品牌商運營營銷的主陣地。從產(chǎn)品的創(chuàng)新，從品牌的營銷，從渠道的管理都會被全面的數(shù)字化和數(shù)據(jù)化。最終我們可以幫助品牌商和零售小店去經(jīng)營他真正的消費者。