如何做好新零售?
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【問題描述】
如今在這個互聯(lián)網(wǎng)與信息化的時代,新零售這種商業(yè)模式非常受關(guān)注,那么對于我們這種社區(qū)超市的商家可以做新零售嗎?應(yīng)該如何做好新零售呢?
最后回答時間 · 2020-09-30
如何做好新零售?
傳統(tǒng)零售是:開店、進貨、賣貨,現(xiàn)在的零售是:獲客、留存、轉(zhuǎn)化,要怎么做?
這篇文章中也有提到消費者之間的關(guān)系,為什么做數(shù)字化。
1、獲客
A)做全渠道布局
如今消費者購買習(xí)慣的多樣化,我們無法左右他們的購買習(xí)慣,只能布局全渠道,增加獲客路徑和銷售途徑
B)社會化營銷
針對不同的渠道,必須要做不同的營銷,同時營銷必須要互通,才能給顧客很好的體驗。
因為和顧客之間有3種關(guān)系:
隨機關(guān)系:隨機了解到我們優(yōu)宜客的消費者
弱關(guān)系:多我們優(yōu)宜客有一定認(rèn)知,但還不沒建立忠誠度的消費者
強關(guān)系:對我們品牌認(rèn)可的消費者
所以我們必須搭建用相應(yīng)的工具來獲取消費者。
2、留存
A)創(chuàng)造新價值
通過全渠道布局、社會化營銷,把顧客吸引到平臺,是為了讓顧客留在我們的平臺,我們必須要給顧客創(chuàng)造新價值!
商品是留存的根本,在自有供應(yīng)鏈上,我們優(yōu)宜客很有優(yōu)勢,但是無法滿足消費者所有的需求,所以我們需要整合共享供應(yīng)鏈。
?、伲和ㄟ^種植基地,做產(chǎn)地直發(fā),保證了品質(zhì)和價格。
?、冢嚎梢院推渌惸康漠a(chǎn)品做合作,比如優(yōu)質(zhì)的他家貨、零售+的所有貨源等,增加我們的商品品類,提高客戶的粘性
在這個商品同質(zhì)化很嚴(yán)重的今天,單靠商品是無法很好的留住消費者,我們必須要做服務(wù)和知識的輸出。
?、伲悍?wù)、試吃、半成品加工、旅游服務(wù),增加到周邊農(nóng)家樂、種植基地旅游,采摘等服務(wù)。
②:知識、做生鮮制作教程在APP上、營養(yǎng)搭配、小區(qū)做現(xiàn)場制作等方式,讓客戶覺得購買的商品不僅僅是商品,而是一種文化
B)重塑供應(yīng)鏈
數(shù)字化后的商品和顧客,我們能很好的把控對應(yīng)的商品的銷售,從而來優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈:自有供應(yīng)鏈、共享供應(yīng)鏈
自有供應(yīng)鏈:通過數(shù)據(jù)分析,知道哪里產(chǎn)品好賣,那些產(chǎn)品不好賣,從而優(yōu)化我們的進貨
共享供應(yīng)鏈:針對顧客的需求,我們可以采購他們想要的商品,提高粘性。
3、轉(zhuǎn)化
獲客、留存都做后了,轉(zhuǎn)化也就自然而然了、最后我們一定要做到數(shù)字化交易大于面對面交易,便于做數(shù)字化運營。
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