不干外企開(kāi)網(wǎng)店 兩年成就千萬(wàn)事業(yè)

   　身處陸家嘴金融中心，18層俯瞰滔滔黃浦江，30歲的耿敢超不僅擁有一家月?tīng)I(yíng)業(yè)額超80萬(wàn)的行貨手機(jī)淘寶店，更是思馳（上海）信息技術(shù)有限公司的總裁，旗下?lián)碛幸I(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚的體驗(yàn)網(wǎng)。

　　“其實(shí)我的人生有很多岔路口，我是軍事院校計(jì)算機(jī)本科科班出身，但我沒(méi)有去部隊(duì)；我在外企干了6年，也算是他們的技術(shù)管理精英了，但也沒(méi)有繼續(xù)做下去。因?yàn)槲业男睦锸冀K有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。”

　　2001年畢業(yè)后，耿敢超進(jìn)入上海地區(qū)一家美國(guó)軟件公司上班，當(dāng)時(shí)月入3600，是同班同學(xué)中最高的，兩年后他跳槽到另外一家美資企業(yè)，主要從事企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)與管理，到2006年月入已達(dá)7500. 然而耿敢超還是毅然辭職，開(kāi)始了他下海創(chuàng)業(yè)的生涯。

　　“我開(kāi)過(guò)飯店，做過(guò)聯(lián)通套餐推廣，但都以失敗告終。傳統(tǒng)行業(yè)不青睞我這創(chuàng)業(yè)新兵，我只好另謀出路。”

　　一張音樂(lè)會(huì)門(mén)票，竟領(lǐng)他進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的殿堂。

　　2006年，耿敢超在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一張音樂(lè)會(huì)門(mén)票，正是這張門(mén)票讓他盯準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2007年8月，耿敢超正式成為了一名專業(yè)賣(mài)家，專賣(mài)大陸正品行貨手機(jī)。如今這家店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)80萬(wàn)。

　　2007年時(shí)，看到手機(jī)網(wǎng)上銷售商機(jī)的人已經(jīng)不在少數(shù)，能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角，耿敢超說(shuō)，他靠的是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的貨品和服務(wù)。

　　如果買(mǎi)家是在上海地區(qū)，并愿意當(dāng)面驗(yàn)貨交易，雖然更花成本和精力，耿敢超也總是歡迎買(mǎi)家當(dāng)面交易。如果買(mǎi)家是在外地的，耿敢超則堅(jiān)持買(mǎi)家使用支付寶。通過(guò)支付寶的擔(dān)保交易，買(mǎi)家收到貨后覺(jué)得滿意才確認(rèn)付款，如果貨品有問(wèn)題，耿敢超跟大商場(chǎng)一樣實(shí)行無(wú)條件退換貨。

　　“一次一個(gè)用戶收到手機(jī)后，不會(huì)開(kāi)手機(jī)后蓋，晚上10點(diǎn)多打電話過(guò)來(lái)咨詢。我們電話里面說(shuō)明了操作步驟，用戶還是打不開(kāi)。網(wǎng)上截圖給她，還是沒(méi)成功，一直到凌晨?jī)牲c(diǎn)才解決。”耿敢超敘述起這段經(jīng)歷，又好笑又無(wú)奈，但更多的是感慨。

　　創(chuàng)業(yè)以來(lái)的辛酸歷歷在目，卻更是他快速成長(zhǎng)的催化劑。一年多的時(shí)間，耿敢超就創(chuàng)下了上千萬(wàn)的交易額。

　　2008年，家底逐漸殷實(shí)的他又開(kāi)始了謀劃更大的計(jì)劃。“做賣(mài)家教會(huì)了我很多，讓我更了解網(wǎng)路對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的需要，更懂得互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，支付寶這種第三方支付和擔(dān)保的價(jià)值。但我不想僅僅局限于做一個(gè)職業(yè)的大賣(mài)家，我的未來(lái)還應(yīng)該更廣。”

　　2008年11月，耿敢超的體驗(yàn)網(wǎng)正式上線。“Uptry是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解的又一次體現(xiàn)，Uptry是改善消費(fèi)者和商家關(guān)系的一個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者從優(yōu)缺兩方面評(píng)判一個(gè)商品，解析產(chǎn)品的定位和適合人群。另一方面，我們收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，為商家提供消費(fèi)趨勢(shì)的參考，使商家更明白市場(chǎng)的真實(shí)需求。”從某種意義上來(lái)說(shuō)，Uptry也是耿敢超近兩年來(lái)對(duì)客戶服務(wù)感悟的一個(gè)升級(jí)。

　　如今已身家百萬(wàn)的耿敢超已扎根陸家嘴金融中心，在上海有漂亮的住所，舒適的座騎，但他的理想?yún)s不僅僅停留在此。網(wǎng)店還在發(fā)展，Uptry正在起步，雖然一個(gè)人一個(gè)小公司的力量很弱小，但耿敢超希望，對(duì)客戶服務(wù)客戶體驗(yàn)的執(zhí)著能帶他進(jìn)入一個(gè)全新的人生階段。