百“團(tuán)”大戰(zhàn):再掀中國(guó)電子商務(wù)熱

　　2010年8月18日，美國(guó)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon收購(gòu)了日本最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Qpod大部分股權(quán)，與此同時(shí)，有傳言稱Groupon已經(jīng)開(kāi)始接觸部分中國(guó)團(tuán)購(gòu)公司。作為全球團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的鼻祖，Groupon進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)的大動(dòng)作引起了業(yè)界的極大關(guān)注。

　　受到Groupon的啟發(fā)與刺激，面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”這片藍(lán)海，中國(guó)國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅速跟進(jìn)，自2010年3月4日國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“美團(tuán)網(wǎng)”推出至今，國(guó)內(nèi)已有超過(guò)400家不同類型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上線?？芍^是“百團(tuán)大戰(zhàn)”，硝煙四起。

　　以團(tuán)購(gòu)為代表的電子商務(wù)領(lǐng)域已然成為了一個(gè)炙手可熱的“香餑餑”，競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入也給電子商務(wù)提供商們帶來(lái)了極大的壓力，在這種“企業(yè)與行業(yè)共同發(fā)展”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)之下，如何給用戶提供更好的訪問(wèn)體驗(yàn)，成為了這些網(wǎng)站生存下去的關(guān)鍵。

　　“目前的電子商務(wù)網(wǎng)站在提高用戶體驗(yàn)上面臨著三大技術(shù)瓶頸”，一位電子商務(wù)專業(yè)人士表示，“一是平穩(wěn)應(yīng)對(duì)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中的訪問(wèn)高峰，二是給用戶提供實(shí)時(shí)的交互體驗(yàn)，三是保證網(wǎng)站交易的安全性。”

　　流量激增：團(tuán)購(gòu)浪潮中的“暗礁”

　　今年8月，美國(guó)團(tuán)購(gòu)公司Groupon舉辦了一次美國(guó)全國(guó)性優(yōu)惠活動(dòng)，截至美國(guó)東部時(shí)間當(dāng)天下午5時(shí)購(gòu)買(mǎi)量達(dá)到近30萬(wàn)。

　　這一現(xiàn)象反映了團(tuán)購(gòu)模式的一大特點(diǎn)，即通常情況下，其優(yōu)惠活動(dòng)僅持續(xù)一天，如果某一天的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常吸引人，那么集中于這一天的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量勢(shì)必大大增加。而源站流量的激增將會(huì)帶來(lái)一系列的源站服務(wù)問(wèn)題，如網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)速度緩慢，甚至出現(xiàn)斷網(wǎng)或服務(wù)器中斷的現(xiàn)象。據(jù)Amazon的統(tǒng)計(jì)顯示，首頁(yè)打開(kāi)時(shí)間每增加100毫秒，網(wǎng)站銷(xiāo)售量會(huì)減少0.1%；同時(shí)，來(lái)自Jupiter Research的調(diào)查結(jié)果顯示，如果網(wǎng)站服務(wù)中斷，將有77%的網(wǎng)絡(luò)用戶不太可能再次訪問(wèn)該網(wǎng)站。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多效仿Groupon的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，能否承載如此大幅度的激增流量，將是其能否順利平穩(wěn)地應(yīng)對(duì)不時(shí)出現(xiàn)的訪問(wèn)“洪峰”，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。據(jù)悉，某3C家電連鎖零售網(wǎng)站在使用了一款名為WSA全站加速解決方案的產(chǎn)品后，源站流量降低為原來(lái)的16%，有效地減輕了該站流量的壓力，同時(shí)大幅提升了客戶的體驗(yàn)。

　　“WSA全站加速解決方案主要針對(duì)網(wǎng)站源站提供源站隱藏、源站負(fù)載均衡和源站監(jiān)控服務(wù)”，WSA的提供商網(wǎng)宿科技產(chǎn)品及售前部總監(jiān)于濤表示，“它可以有效分擔(dān)源站的訪問(wèn)壓力，實(shí)現(xiàn)源站訪問(wèn)流量可控，同時(shí)還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理客戶源站服務(wù)問(wèn)題，并第一時(shí)間通知客戶，能有效保證出現(xiàn)意外時(shí)切換到健康的源站，確保了服務(wù)的連續(xù)性，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)意外造成的損失。”

　　交互式體驗(yàn)：電子商務(wù)的新挑戰(zhàn)

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程一般由瀏覽商品頁(yè)面、放入購(gòu)物車(chē)、生產(chǎn)訂單、支付訂單和完成交易五個(gè)步驟組成，每一個(gè)步驟的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)速度都將對(duì)最終的交易結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。然而隨著電子商務(wù)的個(gè)性化發(fā)展，用戶對(duì)交互式體驗(yàn)不斷提出更高的要求。網(wǎng)站需要在網(wǎng)購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為用戶加載更多動(dòng)態(tài)的個(gè)性化信息，這勢(shì)必會(huì)對(duì)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度提出極大的挑戰(zhàn)。

　　一直以來(lái)，網(wǎng)站通常采用傳統(tǒng)的CDN加速技術(shù)來(lái)保證頁(yè)面訪問(wèn)速度。CDN加速通過(guò)分布于全國(guó)各地的CDN節(jié)點(diǎn)對(duì)源站內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)，實(shí)現(xiàn)最終用戶的就近訪問(wèn)，從而提高網(wǎng)絡(luò)速度。但交互式用戶體驗(yàn)要求用戶在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中每一步操作的反饋信息均來(lái)自源站，在這種情況下，“就近訪問(wèn)”已經(jīng)不足以滿足用戶需求了。針對(duì)這一技術(shù)瓶頸，業(yè)內(nèi)有消息稱，網(wǎng)宿科技的WSA全站加速解決方案中的DAA動(dòng)態(tài)應(yīng)用加速技術(shù)率先突破了這一難關(guān)。網(wǎng)宿科技也因此成為中國(guó)國(guó)內(nèi)唯一可進(jìn)行動(dòng)態(tài)加速服務(wù)的CDN廠商。

　　DAA(Dynamic Application Accelerator)技術(shù)首先在路由層面上提高了網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆酚尚省Ｍ瑫r(shí)，利用私有高速協(xié)議代替了傳統(tǒng)的TCP/IP協(xié)議進(jìn)行傳輸，從而提升了訪問(wèn)速度。在文件層面上，網(wǎng)宿科技通過(guò)優(yōu)化傳輸環(huán)節(jié)，提高文件傳輸?shù)男剩涌炝司W(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度。

　　據(jù)了解，某國(guó)內(nèi)典型的郵購(gòu)公司在使用了WSA后，購(gòu)物車(chē)頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間縮短了64%，銷(xiāo)售額增加了4.1%。這一數(shù)據(jù)表明，WSA中的DAA技術(shù)在滿足用戶的交互式體驗(yàn)中，有著較出色的表現(xiàn)。

　　安全防護(hù)：為網(wǎng)購(gòu)“保駕護(hù)航”

　　2010年7月10日，中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》報(bào)道了“1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)事件”，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。近日來(lái)，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始熱議團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的安全性問(wèn)題。

　　美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)一個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)23000名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，超過(guò)60%的人由于擔(dān)心電子商務(wù)的安全問(wèn)題而不愿進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。可見(jiàn)，如果說(shuō)應(yīng)對(duì)流量激增和提高交互式體驗(yàn)是電子商務(wù)網(wǎng)站打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶，那么網(wǎng)站的安全問(wèn)題則是影響整個(gè)行業(yè)生存的關(guān)鍵。

　　就目前來(lái)看，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上出現(xiàn)的安全問(wèn)題主要有兩個(gè)方面，一是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作商家的良莠不齊，即信譽(yù)問(wèn)題；二是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身的系統(tǒng)漏洞，即平臺(tái)問(wèn)題。

　　商家信譽(yù)問(wèn)題需要網(wǎng)站加強(qiáng)自身的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理，而從技術(shù)的層面上解決網(wǎng)上交易的信息安全問(wèn)題，則需要借助更加專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)。“WSA全方位的安全防護(hù)，可以保障網(wǎng)站安全運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶安全放心地在線購(gòu)物”，網(wǎng)宿科技產(chǎn)品及售前部總監(jiān)于濤介紹到，“WSA的安全防護(hù)策略，分為服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部防護(hù)和外部互聯(lián)網(wǎng)攻擊抵御兩個(gè)方面。從安全防護(hù)類型出發(fā)，主要涉及服務(wù)可用性和數(shù)據(jù)安全性方面的安全防護(hù)。服務(wù)可用性防護(hù)保證服務(wù)不出現(xiàn)中斷，而數(shù)據(jù)安全性防護(hù)則保證從客戶源站獲取的數(shù)據(jù)完全準(zhǔn)確、一致、完整地傳送到最終用戶端，數(shù)據(jù)不被篡改。”

　　2010年8月30日，中國(guó)商務(wù)部在京發(fā)布了《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2008-2009）》。報(bào)告指出，2009年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到2586億元人民幣，同比增長(zhǎng)105.8%。